由CTI論壇(<http://m.yh9t5.com>)主辦的2019中國客戶體驗創(chuàng)新大會將于10月17日在深圳益田威斯汀酒店盛大開幕。本次會議以“打造極致體驗激發(fā)無限可能”為主題。全球知名的通信解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者昆明塔迪蘭電信設(shè)備有限公司將參加此次展會。
詳見大會官網(wǎng):<http://m.yh9t5.com/expo/2019/awards2019/>
本次展會上,塔迪蘭將向與會者重點(diǎn)展示塔迪蘭電信聯(lián)絡(luò)中心解決方案:
塔迪蘭電信(TTLP)是全球知名的通信解決方案的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)新者。塔迪蘭產(chǎn)品豐富,包括云通信、統(tǒng)一通信與協(xié)同(UC&C)、聯(lián)絡(luò)中心、視頻通信和應(yīng)急指揮調(diào)度等系列產(chǎn)品。豐富的產(chǎn)品為政府、交通、能源、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、酒店、金融、等行業(yè)客戶提供了卓越的解決方案。塔迪蘭電信所有產(chǎn)品都具有自主知識產(chǎn)權(quán),其研發(fā)和創(chuàng)新能力是公司的核心,也是塔迪蘭電信持續(xù)在信息通信技術(shù)(ICT)領(lǐng)域保持其領(lǐng)先地位的關(guān)鍵所在。
Aeonix聯(lián)絡(luò)中心(ACC)是一種嵌入式、一體化聯(lián)絡(luò)中心管理解決方案。具有便于操作、集成、維護(hù),功能豐富,高性價比等特點(diǎn),可有效降低客戶的總體擁有成本(TCO)并立即回收成本,已得到全球成千上萬用戶的認(rèn)可和好評。
產(chǎn)品亮點(diǎn)
- 一體化--為UC&C和聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用、功能包提供一體化服務(wù)器方案,一臺服務(wù)器就可實現(xiàn)直觀、集中的管理,從而有效節(jié)省時間和精力,并減少管理系統(tǒng)所需的資源。
- 便于操作和管理--以用戶為核心,用戶可按最簡單的方式設(shè)置、管理和操作聯(lián)絡(luò)中心的各種功能和應(yīng)用,輕松生成報表。
- 易維護(hù)升級--簡單的升級程序可保證客戶系統(tǒng)的迅速提升,通過授權(quán)修改即可實現(xiàn)坐席或應(yīng)用的增加,從而保證系統(tǒng)的無縫、直觀升級擴(kuò)容,無需增加任何硬件設(shè)備。
- 高投資回報率--客戶總是在尋找“小投入大回報”的解決方案,這也正是ACC的目標(biāo)定位。依托于最小的硬件要求、最簡單的執(zhí)行和維護(hù)程序等,客戶能以最低的成本獲得最好的系統(tǒng)和服務(wù),實現(xiàn)最大的投資回報率。
- 強(qiáng)大的報表功能--實時報表可實時監(jiān)控呼叫中心的運(yùn)行情況,通過自定義個性化模塊有效進(jìn)行聯(lián)絡(luò)中心的負(fù)載分析、運(yùn)營分析、服務(wù)水平評估、優(yōu)化資源分配等;歷史報表可自定義報表模板和公式,通過準(zhǔn)確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和績效報表為呼叫中心管理提供依據(jù)。
- 提高坐席的工作效率--Aeonix聯(lián)絡(luò)中心坐席具有一個直觀的、基于Windows彈出窗口的工具欄,管理員和坐席都可進(jìn)行個性化工具欄設(shè)置,包括常用的功能。窗口可最小化,因此坐席可同時查看多個PC應(yīng)用程序;坐席可以在激活和顯示工具欄的同時,直接從電腦桌面進(jìn)行登錄/退出、釋放、恢復(fù)等操作。Agent Board軟件(Aeonix聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)配軟件)可在PC顯示屏上顯示實時話務(wù)信息,因此坐席和管理員可輕松了解各種重要的數(shù)據(jù)。
塔迪蘭簡介
近50年來,塔迪蘭一直致力于為各行各業(yè)的用戶提供服務(wù),其中不乏全球41個國家、各行各業(yè)、各種規(guī)模的單位和機(jī)構(gòu)。塔迪蘭具有豐富齊全的產(chǎn)品線,包括統(tǒng)一通信&協(xié)作(UC&C)平臺,電話通信、聯(lián)絡(luò)中心和商務(wù)電話。塔迪蘭努力為全球客戶提供頂級的解決方案、技術(shù)支持和服務(wù)。從綜合通信平臺和聯(lián)絡(luò)中心到各種應(yīng)用、終端和管理工具,塔迪蘭電信一流的的產(chǎn)品和頂級的解決方案能滿足多樣化的通信需求。
公司網(wǎng)址:www.tadirantele.com