根據(jù)IDC全球的定義分類，企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場包括客戶關(guān)系管理應(yīng)用（CRM）SaaS市場、企業(yè)資源管理應(yīng)用（ERM）SaaS市場、供應(yīng)鏈管理應(yīng)用（SCM）SaaS市場、協(xié)同應(yīng)用SaaS市場、內(nèi)容管理應(yīng)用SaaS市場、制造生產(chǎn)類應(yīng)用SaaS市場和工程類應(yīng)用SaaS市場。IDC針對每一塊市場及其包含的功能性市場都有長期和詳細(xì)的跟蹤研究。
根據(jù)2018年發(fā)布的報(bào)告中可以看到CRM和ERM這兩塊SaaS市場的份額最大（如上圖所示），驅(qū)動(dòng)著整個(gè)企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場的發(fā)展。IDC預(yù)測，CRMSaaS市場未來會(huì)進(jìn)一步發(fā)展。到2023年，中國CRM市場傳統(tǒng)部署模式（On-premise）會(huì)大部分被SaaS部署模式取代。CRM市場中銷售自動(dòng)化（SFA）SaaS市場份額最大，隨著企業(yè)不斷推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，營銷SaaS市場未來增速最快，份額會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。ERMSaaS市場中人力資本管理（HCM）SaaS市場份額最大，增速也最快，成為整個(gè)企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場中的第二大市場。
2018年中國企業(yè)級應(yīng)用市場相對比較分散，不同細(xì)分市場競爭格局不同，從SaaS廠商的動(dòng)態(tài)來看，本土的SaaS廠商，無論是老牌ERP轉(zhuǎn)型的廠商，還是新興的SaaS廠商，都在加強(qiáng)對PaaS層的研發(fā)投入；一方面能夠滿足中大型企業(yè)的需求，另一方面可以圍繞PaaS構(gòu)建生態(tài)體系；國際的SaaS廠商紛紛與國內(nèi)的合作伙伴落地其數(shù)據(jù)中心，加大對中國SaaS市場的投入，同時(shí)也更好的提高了中國用戶的客戶體驗(yàn)。
IDC中國企業(yè)級應(yīng)用軟件市場高級研究經(jīng)理徐文婷認(rèn)為：IDC預(yù)測，中國企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場未來會(huì)以32%的年復(fù)合增長率增長，CRM SaaS市場依舊驅(qū)動(dòng)整個(gè)SaaS市場增長。SaaS廠商通過構(gòu)建PaaS平臺(tái)，能夠更好的滿足中大型企業(yè)的需求。同時(shí)，快速發(fā)展期的中大型企業(yè)也會(huì)成為頭部SaaS廠商的主要競爭領(lǐng)域。相對中國公有云IaaS市場的高集中度競爭格局，企業(yè)級應(yīng)用SaaS市場比較分散，如何通過PaaS平臺(tái)搭建生態(tài)體系，成為不同應(yīng)用領(lǐng)域的頭部廠商，是SaaS廠商未來要重點(diǎn)考慮的問題。
