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優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品:讓企業(yè)擁有融合通信能力

2018-11-02 10:18:46   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—驗證碼
  驗證碼產(chǎn)品是優(yōu)音通信提供的一款安全驗證產(chǎn)品,通過短時有效的驗證碼來驗證當前客戶的操作合法性,產(chǎn)品包括手機短信驗證和電話語音驗證兩種形式。
  通常應用于以下兩種場景:
  身份認證
  業(yè)務通知
  隨著手機電話卡實名制和“后臺實名,前臺自愿”的政策推行,通過在重要操作上增加短信驗證環(huán)節(jié),運營人員即可以識別用戶的真實身份,能更好的保障用戶信息和資金;
  另外,在一些重要場景下,當用戶發(fā)生一定行為時,如果及時收到商家或平臺的反饋,會緩解信息不確定時的焦慮感,提升用戶體驗。
  優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—安全通話
  安全通話是優(yōu)音通信提供的一款隱藏主被叫真實電話號碼的產(chǎn)品,主要應用于出行、交友、中介服務、餐飲外賣、物流、二手交易等APP企業(yè)平臺。
  安全通話優(yōu)勢
  • 有效減少丟單率。保護企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)不被泄漏,不會被離職人員、第三方公司等收集和帶走,防止丟單。
  • 提高接通率。相比外地號或固定電話號外呼時,本地虛擬中間號外呼用戶接受度更高。
  • 減少用戶隱私泄露。需通過虛擬中間號實現(xiàn)身份保護需求,避免個人信息被倒賣和事后騷擾。
  • 提高企業(yè)通信監(jiān)管力度。 客戶使用APP下單的隱私風險趨勢越來越加劇,啟用安全通話產(chǎn)品,便于通信管理,利于通信監(jiān)管。
  優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—點擊呼叫
  點擊呼叫產(chǎn)品是優(yōu)音云平臺提供的一款可以接收呼叫請求并為主、被叫建立通話的產(chǎn)品。
  主要應用于本地服務、汽車業(yè)、科技業(yè)、旅游業(yè)和酒店等行業(yè)。比如,房產(chǎn)中介網(wǎng)站的應用,每條樓盤信息對應固定銷售人員,客戶對某條樓盤信息感興趣,即可點擊咨詢這位銷售人員,點擊咨詢后,客戶隨即會收到來電,從而與對應銷售建立通話。
  汽車、旅游、醫(yī)療等行業(yè)咨詢場景示圖
  對于搜索用戶來說,在購買服務或者產(chǎn)品時,能夠順利地撥通商家電話“與真人進行溝通”是客戶體驗中非常重要的一點。
  優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品—400相關產(chǎn)品
 。1)主叫路由
  主叫路由是優(yōu)音云平臺提供的來電專享服務接口,為主叫號碼設置來電專屬服務坐席。全國連鎖企業(yè)有統(tǒng)一的客戶服務號碼,各門店有會員注冊機制,會員在撥打客服電話時,會由對應的注冊門店指定客服接聽。
 。2)虛擬總機
  虛擬總機是優(yōu)音云平臺提供的虛擬企業(yè)總機和分機服務,企業(yè)第三方業(yè)務系統(tǒng)可以通過調用該接口在優(yōu)音云平臺上添加、刪除和查詢分機號碼。
 。3)通話記錄查詢
  優(yōu)音云平臺提供的服務記錄查詢服務,查詢接口提供給第三方業(yè)務系統(tǒng),直接從優(yōu)音云平臺上查詢第三方需要的事件/記錄信息,查詢內容包括“呼叫事件”、“通話記錄”和“客戶滿意度”等。
  優(yōu)音通信API接口產(chǎn)品的最大優(yōu)勢就是讓企業(yè)設備具有通信能力,讓企業(yè)擁有融合通信能力。今天的介紹暫時就到這里,如需更多接口服務,記得聯(lián)系優(yōu)音通信~
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