當(dāng)然，這絕不是一場秀，而是對未來的辦公室協(xié)作的預(yù)演。如華為所展示的，未來的辦公室不再是千篇一律，一個個封閉的小格子間，而人與人甚至是人與設(shè)備交互的空間。
在發(fā)布會現(xiàn)場的演示中，華為開發(fā)的智能助理小微，充分的扮演了它的角色，通過語音控制、智能追蹤、人臉識別，這些充滿人性關(guān)懷的AI技術(shù)，演繹了過往在科幻電影中才能看到的協(xié)作情節(jié)。
是的，當(dāng)AI和云與企業(yè)通信產(chǎn)生聯(lián)接，就形成了協(xié)作3.0時代的技術(shù)“底座”，企業(yè)通信不僅可以變得更人性，更生動，也開始對業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的價值。
協(xié)作3.0，用智能定義一個時代
任何一項技術(shù)或是商業(yè)模式，要做到不被時代遺忘，就必須跑贏時代，甚至定義時代。
比如傳統(tǒng)的企業(yè)通信市場，已經(jīng)從產(chǎn)品級的較量，走到服務(wù)和解決方案級的比拼，跨越了兩個時代。而如今企業(yè)通信能否超越協(xié)作，甚至于對業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生新的價值，變成驅(qū)動力則是又一個新時代的開啟。
正如華為EBG中國區(qū)企業(yè)云通信解決方案銷售部總經(jīng)理彭曉東所說，“1993年，華為正式進入企業(yè)通信領(lǐng)域。在協(xié)作1.0和2.0時代，華為從行業(yè)主流設(shè)備供應(yīng)商成長為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，今天我們帶著跨越3個協(xié)作時代的創(chuàng)新成果而來。”
可見，華為不僅僅是時代的見證者，更是時代的推動者。
在協(xié)作1.0時代，其本質(zhì)是還是一個硬件主導(dǎo)的時代，是由各種具備音視頻通信能力的硬件設(shè)備，組成一張覆蓋企業(yè)辦公場景的通信網(wǎng)絡(luò)。比如華為的一系列硬件產(chǎn)品，從入門級的語音通信話機，到高端的三屏智真、MAX智真都是在這個時代誕生的。因為硬件的屬性使然，通信系統(tǒng)通常是企業(yè)的成本節(jié)約中心。
而從協(xié)作2.0時代開始，工作空間的概念開始誕生，各種通信場景和設(shè)備逐漸融合，協(xié)作系統(tǒng)與企業(yè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的結(jié)合，形成細(xì)分的行業(yè)解決方案，此時的協(xié)作系統(tǒng)，也從成本節(jié)約中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造中心。在這個時代，華為提出了全融合、行業(yè)化的協(xié)作2.0理念，打造了眾多行業(yè)解決方案，逐漸成長為企業(yè)通信領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌。
那么，什么是協(xié)作3.0時代呢？
“彭曉東認(rèn)為，“隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型深入、云和AI技術(shù)的成熟應(yīng)用，我們正進入?yún)f(xié)作3.0的時代。靈活簡單的云架構(gòu)、天然易用的人機交互、準(zhǔn)確高效的智能識別，這些技術(shù)可以將員工從繁瑣和不增值的動作中解放出來，全身心的投入創(chuàng)新中，為企業(yè)創(chuàng)造價值。”這就讓企業(yè)通信變成了價值中心。”
而華為則通過發(fā)布了全新一代華為CloudLink企業(yè)通信解決方案，面向企業(yè)提供了一站式的全聯(lián)接平臺，再加上各種終端，提供了全場景的覆蓋，正引領(lǐng)著企業(yè)通信與協(xié)作市場邁入智能化新時代。
通信的未來：云+AI+行業(yè)
按照彭曉東對企業(yè)通信市場的判斷，云+AI+行業(yè)，將是市場未來發(fā)展的主旋律。
所以華為企業(yè)通信的戰(zhàn)略布局圍繞“云服務(wù)、AI智能、行業(yè)應(yīng)用”三個方面展開，并在現(xiàn)有規(guī)�；A(chǔ)之上，尋求新的機會和增長點。
如前文所總結(jié)的，企業(yè)通信早已從成本節(jié)約中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r值創(chuàng)造中心，未來有很多想象的空間。華為將在這個領(lǐng)域持續(xù)耕耘，不斷提升產(chǎn)品和解決方案的競爭力，同時營造良好的生態(tài)環(huán)境，引領(lǐng)行業(yè)前行。
彭曉東說，“我們把會議室定義為企業(yè)和組織的‘作戰(zhàn)指揮中心’，因為我們認(rèn)為，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景之下，高效的溝通與協(xié)作在企業(yè)的生產(chǎn)過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，創(chuàng)造的是實實在在的價值。我們希望通過CloudLink系列產(chǎn)品來重新定義會議空間，讓企業(yè)、組織、團隊之間的溝通變得更為靈活和高效，真正意義上讓會議室成為聯(lián)接時間、聯(lián)接空間、聯(lián)接團隊、聯(lián)接思想的載體。”
的確，辦公室作為企業(yè)價值中心，它需要變得更靈活，更敏捷，甚至更為人性化。所以，人工智能與辦公場景的結(jié)合，將會帶給辦公室全新的體驗。而這正是華為CloudLink最核心的優(yōu)勢。
首先，華為將音視頻技術(shù)與語音識別技術(shù)進行了結(jié)合，實現(xiàn)了包括會議中的語音操控、自動翻譯、自動生成會議紀(jì)要等功能。
其次，華為通過與人臉圖像識別技術(shù)進行了結(jié)合，實現(xiàn)了人臉簽到，讓傳統(tǒng)點名簽到成為過去，還可以實現(xiàn)電子銘牌，在會議畫面中呈現(xiàn)與會人姓名、職位等信息。
第三，借助這些技術(shù)，還可以實現(xiàn)會議發(fā)言人自動跟蹤，呈現(xiàn)最佳的效果。從而帶來的是會議效率的大幅提升，和會議體驗的質(zhì)的飛躍。
我們知道，在企業(yè)通信相關(guān)領(lǐng)域，華為已經(jīng)擁有了長達25年以上的技術(shù)積累，獲得了大量的技術(shù)專利，連續(xù)多年市場份額第一已經(jīng)證明了華為在企業(yè)通信領(lǐng)域的成功。華為全新發(fā)布的新一代CloudLink產(chǎn)品，除了繼承上代產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢之外，還通過人工智能等技術(shù)創(chuàng)造了全新的體驗。
互聯(lián)網(wǎng)時代，也是體驗的時代，這種體驗過去在消費領(lǐng)域被發(fā)揮得淋漓盡致，但對企業(yè)級市場的改變并不明顯，而華為則通過CloudLink表達了企業(yè)通信有能力通過創(chuàng)造最佳的用戶體驗，去改變辦公室，進而推動企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
行業(yè)底蘊和生態(tài)落地
根據(jù)第三方權(quán)威機構(gòu)IDC統(tǒng)計的報告顯示，華為視訊已經(jīng)連續(xù)五年位居國內(nèi)市場份額第一，成為各行業(yè)的首選品牌。無論是政府、公安、金融、教育、醫(yī)療、電力、制造等大中型行業(yè)客戶還是中小企業(yè)，華為CloudLink都能夠幫助他們進一步提高溝通與協(xié)作的效率和體驗，提高生產(chǎn)力，創(chuàng)造價值。
彭曉東告訴筆者，“廣大客戶對華為企業(yè)通信產(chǎn)品的認(rèn)可主要源自三個方面：第一，長期研發(fā)高投入，保證系統(tǒng)穩(wěn)定性易用性良好體驗效果，技術(shù)持續(xù)領(lǐng)先；第二，強大的研發(fā)和售后服務(wù)能力，客戶網(wǎng)絡(luò)可持續(xù)發(fā)展；第三，華為豐富的產(chǎn)品線，成為合作伙伴加速發(fā)展的基礎(chǔ)。”
從這三點不難看出，華為對研發(fā)長期的投入引發(fā)了技術(shù)優(yōu)勢帶來的長尾效應(yīng)，不僅獲得了客戶的認(rèn)可，也讓生態(tài)合作更加成熟。
華為一直秉承“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略思路，希望成為生態(tài)的“黑土地”。同樣，華為企業(yè)云通信，也一直將合作伙伴的成功當(dāng)作華為自己的成功。據(jù)筆者了解，很多行業(yè)解決方案都是華為與ISV合作伙伴一起共同打造的。比如：可視黨建、精準(zhǔn)扶貧、應(yīng)急指揮、綜治視聯(lián)網(wǎng)、遠程會見幫教、分級診療、遠程教育、跨國會議等等。
彭曉東相信，從協(xié)作2.0時代華為就構(gòu)建了成熟穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)，這是華為在協(xié)作3.0時代繼續(xù)在行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑的基礎(chǔ)。與此同時，華為還在去年成立了華為企業(yè)通信合作伙伴生態(tài)聯(lián)盟，并發(fā)布了12大聯(lián)合解決方案，目前國內(nèi)有越來越多的伙伴開始與華為合作，隨著聯(lián)盟成員不斷壯大，相信聯(lián)合解決方案方案也將越來越多。
總體而言，華為CloudLink既是華為企業(yè)云通信將“云+AI+行業(yè)”進行結(jié)合的新一代協(xié)作產(chǎn)品，也是推動企業(yè)協(xié)作溝通方式走向變革的利器。將智能融入產(chǎn)品，將人性融入企業(yè)場景，這就是華為企業(yè)云通信所傳遞的核心價值。
