智能機(jī)器人亮相當(dāng)日，適逢國(guó)務(wù)院“百項(xiàng)堵點(diǎn)問(wèn)題疏解行動(dòng)”督導(dǎo)組在三亞市政務(wù)服務(wù)中心的實(shí)地督導(dǎo)。在現(xiàn)場(chǎng)，智能機(jī)器人被“委以重任”，負(fù)責(zé)迎賓接待和智能導(dǎo)覽工作，提供“能聽(tīng)、能說(shuō)、能思考、會(huì)判斷、看得見(jiàn)、認(rèn)得出”的智能化服務(wù)。

智能機(jī)器人現(xiàn)場(chǎng)視頻

　　智能機(jī)器人以甜美的聲音、呆萌的表情、機(jī)智的應(yīng)答獲得國(guó)務(wù)院督導(dǎo)組和三亞政務(wù)服務(wù)中心的充分肯定。同時(shí)吸引了眾多辦事群眾前來(lái)駐足體驗(yàn)，紛紛與機(jī)器人進(jìn)行互動(dòng)，引來(lái)陣陣歡笑，贏得一致好評(píng)。

　　智能機(jī)器人依托建行后臺(tái)強(qiáng)大的語(yǔ)音語(yǔ)義平臺(tái)、知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)和控制系統(tǒng)，綜合運(yùn)用圖像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)義理解、路徑規(guī)劃、動(dòng)態(tài)避障等多種智能技術(shù)，可以智能記錄客戶(hù)信息，并通過(guò)深度學(xué)習(xí)來(lái)構(gòu)建用戶(hù)行為分析，提供迎賓接待、咨詢(xún)答疑、服務(wù)引導(dǎo)等多項(xiàng)交互服務(wù)。通過(guò)人工智能技術(shù)以及云平臺(tái)的遠(yuǎn)程支持，智能機(jī)器人可幫助銀行有效提升客戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程。

　　智能機(jī)器人在海南政務(wù)服務(wù)中心的投入使用很好地詮釋了人工智能在智慧服務(wù)創(chuàng)新的理念及“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)+金融”的新業(yè)態(tài)，為海南自貿(mào)區(qū)（港）建設(shè)賦能融智。

　　在人工智能強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭下，金融行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)刻不容緩，和美智能機(jī)器人不僅能很好地支撐傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)向智慧銀行服務(wù)的成功轉(zhuǎn)型，同時(shí)能更好地為銀行的客戶(hù)提供智能化、便捷、高效和惠普的金融服務(wù)。

　　目前，和美智能機(jī)器人已在多家銀行提供服務(wù)，未來(lái)，和美信息將繼續(xù)助力銀行進(jìn)行更深更廣的智能金融服務(wù)布局，幫助銀行提升運(yùn)營(yíng)效率，實(shí)現(xiàn)銀行智慧轉(zhuǎn)型的迭代升級(jí)。