國(guó)泰航空總部位於香港，是一家國(guó)際航空公司，為全球52個(gè)國(guó)家、200個(gè)目的地提供客運(yùn)與貨運(yùn)服務(wù)。數(shù)位化對(duì)該公司的業(yè)務(wù)推廣策略非常重要，因?yàn)樵摬呗缘暮诵氖翘峁┘磿r(shí)而靈活的客戶體驗(yàn)。受限於舊有的基礎(chǔ)架構(gòu)與開(kāi)發(fā)流程，國(guó)泰航空的內(nèi)部系統(tǒng)及前端的客戶應(yīng)用程式難以維持高效能。由於既有系統(tǒng)缺乏靈活性，而且變更作業(yè)相當(dāng)費(fèi)時(shí)，為了維護(hù)系統(tǒng)并保持系統(tǒng)正常運(yùn)作，國(guó)泰航空的技術(shù)債（technical debt）不斷增加。
運(yùn)用以開(kāi)放原始碼為基礎(chǔ)的紅帽企業(yè)技術(shù)，加上紅帽技術(shù)專(zhuān)家的協(xié)助，國(guó)泰航空順利從舊有的基礎(chǔ)架構(gòu)轉(zhuǎn)移至混合云架構(gòu)。此架構(gòu)中的私有云環(huán)境包括紅帽的OpenStack平臺(tái)，它會(huì)視需要配置工作負(fù)載給公有云。紅帽O(jiān)penShift容器平臺(tái)是連結(jié)公有云的橋梁。此平臺(tái)支援50多個(gè)前端應(yīng)用程式。藉由紅帽O(jiān)penShift容器平臺(tái)，國(guó)泰航空可以在混合云基礎(chǔ)架構(gòu)上，更順暢地移動(dòng)應(yīng)用程式，并視需求增加或減少運(yùn)算資源。
除了以紅帽O(jiān)penStack平臺(tái)與OpenShift容器平臺(tái)作為混合云基礎(chǔ)，國(guó)泰航空也導(dǎo)入其他紅帽技術(shù)，包括：
- 透過(guò)紅帽CloudForms管理IT設(shè)備的新架構(gòu)。除了自助式服務(wù)配置與成本追蹤，CloudForms還能確保虛擬機(jī)器、容器及實(shí)體機(jī)器，包括公、私有云的系統(tǒng)合規(guī)。
- 紅帽Ansible Tower幫助國(guó)泰航空自動(dòng)建置新環(huán)境，并將變更程序標(biāo)準(zhǔn)化，以降低錯(cuò)誤率，并節(jié)省整體配置時(shí)間。透過(guò)Ansible Tower中的Ansible自動(dòng)化功能，以往需要花上兩個(gè)禮拜的變更程序，現(xiàn)在只要15分鐘就能自動(dòng)完成。
- 全球首屈一指的企業(yè)級(jí)Linux平臺(tái)紅帽企業(yè)級(jí)Linux為國(guó)泰航空的基礎(chǔ)架構(gòu)提供高擴(kuò)充性與安全性的Linux基礎(chǔ)。
- Red Hat Satellite讓國(guó)泰航空的紅帽基礎(chǔ)架構(gòu)更有效率地運(yùn)作，并隨時(shí)取得最新的安全修補(bǔ)程式，同時(shí)符合各種產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
在新IT架構(gòu)上，國(guó)泰航空能夠更迅速推出新服務(wù)，并更有效地?cái)U(kuò)充基礎(chǔ)架構(gòu)，以因應(yīng)不斷攀升的應(yīng)用程式要求。生產(chǎn)環(huán)境與非生產(chǎn)環(huán)境的應(yīng)用部署速度增加了10倍，從一天20個(gè)變更增加到200個(gè)變更，而且更新時(shí)幾乎不會(huì)影響終端使用者作業(yè)。新云端環(huán)境也降低基礎(chǔ)架構(gòu)的硬體、維護(hù)與營(yíng)運(yùn)成本。隨著效率與資源使用率提升，國(guó)泰航空的生產(chǎn)環(huán)境總成本也降低了。
從最初的了解需求與業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力到後續(xù)的技術(shù)執(zhí)行，紅帽技術(shù)顧問(wèn)不時(shí)給予指導(dǎo)。藉由紅帽技術(shù)顧問(wèn)的協(xié)助，國(guó)泰航空在整個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程中獲得實(shí)用的專(zhuān)業(yè)支援與訓(xùn)練，包括必要時(shí)的長(zhǎng)期支援。
證言
紅帽工程部門(mén)資深副總裁Matt Hicks
「航空產(chǎn)業(yè)是最競(jìng)爭(zhēng)，也是最以客為尊的產(chǎn)業(yè)之一，因此客戶體驗(yàn)是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)隔的重要行銷(xiāo)策略。透過(guò)紅帽頂尖的云端原生技術(shù)，將基礎(chǔ)架構(gòu)數(shù)位化，國(guó)泰航空不僅能更快為客戶提供更高價(jià)值，還能提升其IT能力，以因應(yīng)未來(lái)的業(yè)務(wù)需求�！�
國(guó)泰航空IT基礎(chǔ)架構(gòu)營(yíng)運(yùn)部門(mén)總經(jīng)理Kerry Peirse
「我們希望投資對(duì)客戶最有利的技術(shù)，來(lái)提升搭乘國(guó)泰航空的體驗(yàn)。紅帽解決方案讓我們能夠更快為客戶創(chuàng)造價(jià)值，并獲得更高的網(wǎng)路效能與穩(wěn)定性。新架構(gòu)也讓我們的IT團(tuán)隊(duì)能夠?qū)Ｗ⒃谧钪匾臉I(yè)務(wù)上－為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。」
關(guān)於紅帽
紅帽公司（Red Hat）是全球領(lǐng)先的開(kāi)放原始碼軟件解決方案廠商，運(yùn)用開(kāi)發(fā)社群的力量提供可靠并且高效能的云端、Linux、中介軟件、儲(chǔ)存和虛擬化技術(shù)，同時(shí)也提供備受業(yè)界肯定的技術(shù)支援、訓(xùn)練和諮詢服務(wù)。紅帽在全球的企業(yè)用戶、合作夥伴和開(kāi)放原始碼社群中扮演橋梁的角色，協(xié)助創(chuàng)造相關(guān)的創(chuàng)新技術(shù)，將各種資源運(yùn)用於成長(zhǎng)的領(lǐng)域，并讓客戶為未來(lái)的IT架構(gòu)做充分的準(zhǔn)備。
