1. 企業(yè)的特點(diǎn)
首先，我們來(lái)為用戶畫個(gè)像�？纯从蟹种C(jī)構(gòu)的企業(yè)，都長(zhǎng)啥樣，又有啥痛點(diǎn)需求。
這些客戶最直接的特點(diǎn)是：公司在國(guó)內(nèi)或國(guó)外擁有自己的分支機(jī)構(gòu)，分支機(jī)構(gòu)的人數(shù)，從幾人到上百人不等。而在IT維護(hù)和管理方面，總公司一般會(huì)擁有專業(yè)的IT人員，但對(duì)于人數(shù)較少的分公司，一般不會(huì)配備IT人員。
2. 企業(yè)的需求與痛點(diǎn)
在描述完了客戶的特征后，我們來(lái)看一下這類客戶一般會(huì)有哪些需求或痛點(diǎn)呢？
首先是通訊成本高。公司分支間經(jīng)常需要電話會(huì)議，這樣就會(huì)帶來(lái)高昂的通訊費(fèi)用，不管是國(guó)內(nèi)的長(zhǎng)途電話，還是跨國(guó)的國(guó)際通話。
第二，缺乏統(tǒng)一性。每家分公司的通訊系統(tǒng)都是相對(duì)獨(dú)立的，無(wú)法進(jìn)行互聯(lián)互通，呼出時(shí)也無(wú)法做到優(yōu)選最佳地域出局，降低通訊費(fèi)用。同時(shí)客戶呼入時(shí)，也無(wú)法直接轉(zhuǎn)接到其他分公司。
第二，缺乏統(tǒng)一性。每家分公司的通訊系統(tǒng)都是相對(duì)獨(dú)立的，無(wú)法進(jìn)行互聯(lián)互通，呼出時(shí)也無(wú)法做到優(yōu)選最佳地域出局，降低通訊費(fèi)用。同時(shí)客戶呼入時(shí)，也無(wú)法直接轉(zhuǎn)接到其他分公司。
第三，系統(tǒng)的建立成本高+維護(hù)成本高。因系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一性，同時(shí)分公司一般不會(huì)配備專業(yè)IT人員，所以當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，需要總部IT進(jìn)行遠(yuǎn)程支持，或出差到分公司對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，這樣帶來(lái)非常高昂的IT人員的時(shí)間成本和出差成本。若整套系統(tǒng)，可以通過(guò)總部進(jìn)行遠(yuǎn)程管理，分配賬號(hào)，回收賬號(hào)，會(huì)為IT人員節(jié)省很多時(shí)間成本，也為公司節(jié)省了開支，并提升了效率。
第四，組網(wǎng)成本高。若公司總部有一套OA或CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一定希望全公司共用這套業(yè)務(wù)系統(tǒng)，達(dá)到內(nèi)部信息的及時(shí)同步。很多企業(yè)會(huì)嘗試通過(guò)組網(wǎng)來(lái)解決這些問(wèn)題，一般的做法是：①向運(yùn)營(yíng)商申請(qǐng)VPN專線；②購(gòu)買高級(jí)VPN設(shè)備進(jìn)行組網(wǎng)，這些方法都切實(shí)有效，但成本都較高。而添加的VPN設(shè)備，會(huì)增加網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，不僅需要多一份維護(hù)和開支，還會(huì)增添多一個(gè)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)排查點(diǎn)。
第五，有移動(dòng)辦公需求。銷售人員或管理層外出辦公時(shí)，希望能用到公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如OA, CRM，同時(shí)希望保持與公司隨時(shí)隨地的免費(fèi)溝通。
3. 如何實(shí)現(xiàn)
對(duì)于有以上需求的客戶，要解決他們的問(wèn)題很簡(jiǎn)單。只需在不同的公司部署一臺(tái)justINA即可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，總部、分支免費(fèi)通訊，同時(shí)還可以彼此間傳輸數(shù)據(jù)，傳輸?shù)倪^(guò)程始終保持128位加密，確�？蛻粽Z(yǔ)音與數(shù)據(jù)的絕對(duì)安全性。
對(duì)于人數(shù)較少的分支，只需在公司內(nèi)部部署一些IP話機(jī)，這些IP話機(jī)會(huì)在插電插網(wǎng)后，自動(dòng)注冊(cè)連回總部，實(shí)現(xiàn)與總部的互聯(lián)互通，開啟溝通暢通無(wú)阻模式。
來(lái)，給你舉個(gè)栗子
某客戶總部在北京，分公司在上海和廣州，廣州辦公室僅五人�？蛻粝Ｍ軌�?qū)崿F(xiàn)北京、上海、廣州的通訊互聯(lián)，保持腦與腦的同步。
上面的拓?fù)鋱D表明了解決方案的具體實(shí)施。在北京和上海各安裝一臺(tái)justINA，配合相應(yīng)的外線語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)、IP話機(jī)，并將兩臺(tái)justINA通過(guò)自帶的VPN進(jìn)行組網(wǎng)；廣州安裝幾臺(tái)導(dǎo)入VPN 秘鑰的IP話機(jī)，即可實(shí)現(xiàn)彼此間的互聯(lián)互通。
4. 方案的亮點(diǎn)和價(jià)值
幫助客戶最終實(shí)現(xiàn)了他們所需的所有功能：
a. 北京、上海和廣州的內(nèi)部分機(jī)間實(shí)現(xiàn)短號(hào)直接互撥，通話不再產(chǎn)生任何費(fèi)用，節(jié)省通信開支。
b. 北京、上海和廣州的員工，可以通過(guò)北京的外線或上海的外線進(jìn)行外呼。若客戶有400號(hào)，還可統(tǒng)一呼入400，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接至相應(yīng)分公司，形成統(tǒng)一企業(yè)形象。
c. 北京、上海和廣州通過(guò)justINA 自帶的VPN功能組網(wǎng)后，通話加密，文件傳輸加密，安全盡在掌控中。若內(nèi)部員工需修改分機(jī)號(hào)，公司的IT可以在北京或上海辦公室進(jìn)行統(tǒng)一管理，方便快捷。
d. 公司的OA CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)，只需在北京總部建立一套，其他地方均可同步使用，即使出差在外也可以隨時(shí)隨地訪問(wèn)。
方案亮點(diǎn)：
a. 完全滿足了客戶的需求，廣州分公司僅用幾臺(tái)IP話機(jī)的成本，就實(shí)現(xiàn)了與其他兩地公司的互聯(lián)互通，互相通話免費(fèi)。若有需求，還可對(duì)接企業(yè)的視頻會(huì)議系統(tǒng)，進(jìn)行音視頻的聯(lián)動(dòng)。
b. 客戶來(lái)電可以進(jìn)行任意轉(zhuǎn)接，不管是轉(zhuǎn)接到北京，還是上海，又或者是廣州同事那里，營(yíng)造專業(yè)的企業(yè)對(duì)外統(tǒng)一形象。
c. 客戶不再需要額外購(gòu)買VPN設(shè)備，或向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買專線，也不需要申請(qǐng)固定IP進(jìn)行組網(wǎng)，為企業(yè)節(jié)省了一大筆費(fèi)用。
d. 設(shè)備的統(tǒng)一管理也非常簡(jiǎn)單，所有設(shè)備均可以遠(yuǎn)程操作管理，降低維護(hù)成本。
e. 若有出差在外的人員，還可以通過(guò)手機(jī)APP遠(yuǎn)程接入公司系統(tǒng)，使用公司外線呼叫客戶，或使用公司的OA CRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
若您對(duì)分支機(jī)構(gòu)的客戶需求還有其它疑問(wèn)，歡迎隨時(shí)聯(lián)系Equiinet 團(tuán)隊(duì)，我們將耐心為您解答。
