4月20日，隨著小遠(yuǎn)智能服務(wù)機(jī)器人甜美的主持語音，“共享經(jīng)濟(jì)論壇暨智能共享客服平臺(tái)發(fā)布會(huì)”在杭州拉開帷幕。會(huì)上發(fā)布了新一代智能共享客服平臺(tái)——“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)，帶來共享經(jīng)濟(jì)新玩法，落地共享客服的新商業(yè)模式。

　　本次會(huì)議的焦點(diǎn)是共享經(jīng)濟(jì)。在過去幾年，我們共享過汽車、單車、沙發(fā)還有房子，都是物或工具的共享。今天，企業(yè)可以共享全社會(huì)之智為消費(fèi)者提供完美的服務(wù)，消費(fèi)者在任何渠道發(fā)起的一個(gè)需求，通過無組織邊界的共享服務(wù)平臺(tái)在世界任何一端的人或者機(jī)器人為您提供服務(wù)。

　　會(huì)上發(fā)布了新一代智能共享客服平臺(tái)——“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)。它依托SaaS平臺(tái)，融合大數(shù)據(jù)、智能化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算技術(shù)，提供知識(shí)共享、人力共享、數(shù)據(jù)共享服務(wù)，極大提升服務(wù)效率和智能化水平。平臺(tái)實(shí)現(xiàn)人力資源與市場(chǎng)需求的高低峰匹配，幫助企業(yè)降低成本，提升業(yè)務(wù)能力和運(yùn)營(yíng)彈性；實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)用戶畫像，并通過共享服務(wù)的末端做觸達(dá)，讓企業(yè)的服務(wù)與營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。

　　大會(huì)由浙江省通信管理局指導(dǎo)，浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)主辦，遠(yuǎn)傳技術(shù)承辦；匯聚政府、協(xié)會(huì)，共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)大咖、專家，共享服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)大佬等200余人，探討共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，共謀共享客服新發(fā)展。

　　浙江省通信管理局網(wǎng)絡(luò)安全管理處處長(zhǎng)干萌在會(huì)上致辭。她指出：我省將在今后五年內(nèi)加快構(gòu)建以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為核心、新經(jīng)濟(jì)為引領(lǐng)的現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系；同時(shí)，對(duì)浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)和遠(yuǎn)傳技術(shù)能夠通過創(chuàng)新業(yè)務(wù)生態(tài)，在共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)出經(jīng)驗(yàn)，作出貢獻(xiàn)，寄予厚望。

　　浙江省互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)徐建英在會(huì)上致辭。她談道：新技術(shù)的發(fā)展，使得“共享+”模式和產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，也為互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)深度結(jié)合提供了新的結(jié)合點(diǎn)和契機(jī)。社會(huì)服務(wù)行業(yè)將進(jìn)入智能化發(fā)展新階段，共享經(jīng)濟(jì)也將進(jìn)入智能化建設(shè)新階段。

　　遠(yuǎn)傳技術(shù)董事長(zhǎng)徐立新在致辭中談道：中國(guó)市場(chǎng)成為共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展沃土，共享經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)就業(yè)表現(xiàn)亮眼。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響和云計(jì)算等技術(shù)的支持下，遠(yuǎn)傳經(jīng)過不懈努力，從生產(chǎn)組織方式、運(yùn)營(yíng)方式以及技術(shù)轉(zhuǎn)變的角度找到新路徑，推出不同于傳統(tǒng)客服生產(chǎn)組織方式的“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)。旨在開創(chuàng)共享客服新模式，實(shí)現(xiàn)智能客服新升級(jí)。

　　遠(yuǎn)傳CEO嵇望發(fā)表了“天堂聲谷”云眾包平臺(tái)的產(chǎn)品演說，結(jié)合行業(yè)背景、技術(shù)發(fā)展、客戶變化等多個(gè)維度，對(duì)新一代智能共享客服平臺(tái)進(jìn)行了詳細(xì)解讀。

　　如何乘著技術(shù)的翅膀，在共享經(jīng)濟(jì)的大勢(shì)所趨中順風(fēng)順?biāo)�？來自浙江大學(xué)、中信銀行、中國(guó)電信、深圳潤(rùn)迅的嘉賓紛紛發(fā)表精彩演講，引發(fā)熱烈討論。

　　而小遠(yuǎn)智能服務(wù)機(jī)器人也作為最美“主持人”、最美“迎賓”，在臺(tái)上、場(chǎng)外與嘉賓精彩互動(dòng)。

　　此外，以“智享天開”為主題的遠(yuǎn)傳智慧服務(wù)研討會(huì)也是百家爭(zhēng)鳴。各位行業(yè)大咖、企業(yè)大佬、高校專家分別圍繞“海量數(shù)據(jù)新生態(tài)”、“智能互動(dòng)新玩法”兩個(gè)議題，結(jié)合行業(yè)熱點(diǎn)、自身特點(diǎn)，各抒己見。