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2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì):秦克旋致辭

2018-04-13 15:07:17   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  由中國領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)行業(yè)網(wǎng)站CTI論壇主辦的2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)[http://m.yh9t5.com/expo/2018/ccec2018spring/index.html]于4月12日-13日在北京遼寧大廈隆重召開,本次會(huì)議以“數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革”為主題。圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術(shù),繼續(xù)推動(dòng)ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時(shí)反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)向。CTI論壇總經(jīng)理秦克旋為大會(huì)致辭。
圖:CTI論壇總經(jīng)理秦克旋
  各位朋友、各位來賓、女士們、先生們:上午好!
  朋友們又見面了,一年一度的“2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì)”這兩天在這里舉行。感謝一路有你,感謝各位的蒞臨。在此,我代表大會(huì)主辦方對(duì)各位表示熱烈的歡迎。
  CTI論壇2000年3月20日上線,上個(gè)月剛剛度過了它的18歲生日。18年,對(duì)于人來說是成人之年。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)來說,是歷盡艱辛艱苦奮斗的18年。
  從2001年起,以技術(shù)為DNA的CTI論壇就開始主辦這個(gè)大會(huì),跟時(shí)代同行,跟行業(yè)同在;仡18次大會(huì),我們歷經(jīng)行業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段。從最早的CTI、ACD、IVR、屏幕彈出,到后來的SIP、IP、多媒體、再到社交媒體、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算、全渠道、大數(shù)據(jù)、再再到現(xiàn)在的人工智能(AI)、機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)、物聯(lián)網(wǎng)(IoT),再再再到未來的虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、區(qū)塊鏈……等等等等。一路走來,一路見證。
  我們這個(gè)大會(huì)每次都有國內(nèi)外的行業(yè)領(lǐng)袖、智慧大咖與大家分享最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)、最新的技術(shù)方法、最新的潮流趨勢(shì)、最新的智慧火花,我們這個(gè)大會(huì)是一個(gè)前瞻性的大會(huì),包容的大會(huì),開放的大會(huì)。
  今天,行業(yè)正在發(fā)生著激烈的變革,曾經(jīng)已經(jīng)形成的市場(chǎng)格局悄然改變,我們這次大會(huì)的主題是:數(shù)字時(shí)代的通信和協(xié)作變革,就是強(qiáng)調(diào)這些變化的起因都來自于這個(gè)“數(shù)字時(shí)代”。
  我們大家知道,呼叫中心和企業(yè)通信是從傳統(tǒng)的模擬、語音、電路交換一路走來的,在數(shù)字、全媒體、IP交換的大潮流下直到今天。那么明天呢?
  2008年金融危機(jī)的那年,一個(gè)叫中本聰?shù)娜找崦绹,發(fā)表了一篇名為《比特幣:一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)式的電子現(xiàn)金系統(tǒng)》的論文。其背后的技術(shù)支撐是區(qū)塊鏈。比特幣的區(qū)塊鏈?zhǔn)潜姸嘀械囊环N,而以太坊區(qū)塊鏈由加拿大的年輕人維塔利。布塔林發(fā)明。我雖然看過幾篇關(guān)于區(qū)塊鏈技術(shù)對(duì)未來通信行業(yè)的影響文章,但我的理解并不深。雖然如此,但我相信它所代表的去中心化思想,追求的自由和平等理念是美好的未來。
  我們大家心中都有一個(gè)美好的期盼,就是希望我們所從事的聯(lián)絡(luò)中心及企業(yè)通信行業(yè)能夠像春天一樣百花齊放、姹紫嫣紅。在此,讓我預(yù)祝此次大會(huì)取得成功,預(yù)祝各位身體健康、事業(yè)有成。
  謝謝!
 
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