遠傳技術(shù)攜遠傳U客、小遠機器人等智慧系列產(chǎn)品參展,營銷支撐中心總監(jiān)潘哲祥受邀分享“新零售新服務”主題演講,獲現(xiàn)場熱烈關(guān)注。
新零售是新瓶裝舊酒?還是舊貌展新顏?在新零售下,新服務又該如何洞燭先機?潘哲祥談道:“新零售的理念是賣的便宜是真本事,靠線上線下的資源協(xié)同,倉儲供應鏈物流的打通、壓縮等核心競爭力。另外,產(chǎn)品的個性化是基礎(chǔ),用戶思維則是根本。”
那么如何借助互聯(lián)網(wǎng)和人工智能等新技術(shù),做好差異化、個性化的服務呢?潘哲祥分享道:“我們要做的是連接、互動、匹配、迭代這4件事,在服務營銷的全流程中實現(xiàn)數(shù)據(jù)的沉淀、貫通和應用。”