在我國，子女教育支出已經(jīng)成為城市家庭的主要經(jīng)濟(jì)支出之一，調(diào)查顯示，城市家庭每年在子女教育上的支出，占家庭總收入的32.7%。市場空間大，如何能搶占先機(jī)，低成本獲客成為各個教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心工作。培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的利潤逐年穩(wěn)步增長，行業(yè)的競爭也愈加激烈，整體在以30%的增速發(fā)展，但是行業(yè)內(nèi)的企業(yè)差異也很大。既有新東方這樣的巨型企業(yè)，也有規(guī)模小的區(qū)域性小企業(yè)。
數(shù)據(jù)顯示，我國教育行業(yè)的流量費(fèi)用大概70%用在了百度上，也就是我們比較熟悉的競價排名。按照點(diǎn)擊一次200元，30:1的轉(zhuǎn)化率，一個獲客成本將近6000元。如此高的獲客成本，嚴(yán)重超出了中小型教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的承受范圍，進(jìn)一步影響了企業(yè)的盈利提升。
快目標(biāo)APP是一款以銷售角度設(shè)計的銷售管理軟件，可以從以下幾個步驟幫助教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷售人員低成本獲客，并提高跟單效率和高轉(zhuǎn)化率：
1、 分析歷史簽約客戶的特征，做出精準(zhǔn)的用戶畫像
根據(jù)已經(jīng)簽約的客戶，提取客戶用戶畫像，年齡、收入、學(xué)歷、區(qū)域、興趣等等，該字段支持自定義設(shè)置，可以根據(jù)每個企業(yè)的課程和學(xué)員特點(diǎn)來自行設(shè)置。
2、 采用大流量平臺做廣告的精準(zhǔn)投放
百度的平臺不能放棄，但也不能一味的燒錢，還可以考慮現(xiàn)在流量比較高的信息流廣告，比如今日頭條、騰訊新聞、微信朋友圈等，這些都是2C企業(yè)可以重點(diǎn)營銷的陣地。再根據(jù)簽約客戶的用戶畫像進(jìn)行人群定向，這樣一來廣告投放就更加精準(zhǔn)了。線索的轉(zhuǎn)化率也更高。
3、 充分利用老客戶資源，進(jìn)行口碑營銷
教育行業(yè)第一個典型的特征是，客戶都是C端的，除去個人需求外，還具有跟風(fēng)心理，容易受口碑影響驅(qū)動。我們在去報課程之前，會習(xí)慣性咨詢身邊的親戚朋友，如果有人報過那個課程，并且口碑不錯，那么自己去學(xué)的概率就會很高。所以老客戶的關(guān)懷和維護(hù)也是非常重要的一個環(huán)節(jié)，一方面可以做其他課程的再次營銷，另外一方面就是新客戶的轉(zhuǎn)介紹。
在快目標(biāo)APP中，可以對聯(lián)系人進(jìn)行特殊紀(jì)念日的關(guān)懷提醒，課程學(xué)習(xí)進(jìn)度的定期回訪，以及售后服務(wù)回訪等。還可以通過集客功能，做好H5，在朋友圈和QQ空間做新課程或者是活動的宣傳影響。
4、 海量線索的批量影響
獲客如此不易，跟單需珍惜，當(dāng)期沒簽約的也需要不斷的去影響。針對這樣的海量客戶，銷售人員精力有限，可以借助快目標(biāo)APP中的批量影響，做微信、QQ或者是短信的批量影響。有效提升回訪的效率和影響范圍。
5、 客戶個性化管理，提供精準(zhǔn)打單武器
線索獲取后，后面的跟進(jìn)就是關(guān)鍵了，如何把握好客戶的情況，個性化跟單是任何銷售活動的根本�？炷繕�(biāo)APP提供四大跟單神器：客戶雷達(dá)，提前判斷，精準(zhǔn)打擊；價值標(biāo)定，做預(yù)測，定性、定級、再定量；業(yè)務(wù)特征，一對一精準(zhǔn)營銷；下步事務(wù)點(diǎn)一點(diǎn)，快速，有效。精準(zhǔn)、高效，一切為了銷售跟單更快！
以上步驟從低成本獲客到精準(zhǔn)打單跟進(jìn)，助力銷售人員更加高效跟單，戰(zhàn)場一直都在，誰能第一時間對接客戶，獲取客戶的信任，勢必會占據(jù)先機(jī)，進(jìn)而提升企業(yè)盈利水平。
�。ㄎ闹袛�(shù)據(jù)摘自《2016-2022年中國教育培訓(xùn)行業(yè)市場運(yùn)營態(tài)勢及發(fā)展前景預(yù)測報告》）
