今天，在云計算、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等技術(shù)驅(qū)動下，人類開啟了智能時代。這個時代最顯著的特征是實現(xiàn)物理世界與數(shù)字世界的聯(lián)接，這將極大地改變?nèi)祟惖纳a(chǎn)和生活方式，催生了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
兩年前，我們還在談要不要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？為什么要數(shù)字化轉(zhuǎn)型？但今天，我們都知道數(shù)字化轉(zhuǎn)型行勝于言，我們面對的更多問題是：“When and how”？什么時候轉(zhuǎn)？怎樣轉(zhuǎn)？要回答這個問題，我想先分享一下深圳龍崗建設智慧城市的案例。
“智慧龍崗”引發(fā)的3點思考
龍崗是深圳最大的一個區(qū)，常住人口425萬，龍崗區(qū)政府3年前啟動了“智慧龍崗”項目，并選擇華為作為戰(zhàn)略合作伙伴。目前，“智慧政務”子項目已經(jīng)實現(xiàn)線上線下審批一體化，居民可足不出戶，通過手機或電腦辦理各種業(yè)務；在服務大廳實現(xiàn)前臺統(tǒng)一受理、后臺分工協(xié)辦——“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人們少跑腿”。“智慧警務”子項目已經(jīng)于2016上線，將重大案件的破案時間縮短到了24小時以內(nèi)。“智慧消防”子項目上線后，2017年上半年火災發(fā)生數(shù)環(huán)比下降40%……這些“智慧城市”項目惠及于民，使得民眾的滿意度大幅提升。
與很多地方的智慧城市落地難、見效難相比，智慧龍崗是如何在兩三年內(nèi)取得這樣的成效的？首先是區(qū)政府的重視，他們并沒有坐待結(jié)果，將整個項目全部“委托”給華為。而是在項目啟動之初就成立了由書記和區(qū)長親自掛帥的領導小組，專門設立了“區(qū)數(shù)據(jù)統(tǒng)籌辦公室”，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，橫向打通50多個部門，縱向打通所有街道和辦事處，最終整合了50多個單位的215個業(yè)務系統(tǒng)，聚合了超過11億條數(shù)據(jù)。由此可知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型沒有捷徑，客戶擁抱變化的決心和行動是成功的基礎。
在項目中，華為負責整個“智慧龍崗”的頂層設計和ICT基礎架構(gòu)設計，為龍崗區(qū)提供了“一云二網(wǎng)三平臺”，即一個云數(shù)據(jù)中心，城市通信網(wǎng)和城市物聯(lián)網(wǎng)兩張網(wǎng)，大數(shù)據(jù)服務平臺、業(yè)務應用使能平臺和ICT能力開放平臺3個平臺。更重要的是，根據(jù)政務、警務、教育以及醫(yī)療等子項目的多樣化需求，華為引入了眾多合作伙伴，發(fā)揮各自優(yōu)勢，敏捷創(chuàng)新，開發(fā)多樣的應用。在各方的協(xié)同努力下，實現(xiàn)了ICT基礎設施與業(yè)務應用的有機融合，共同為客戶打造了有生命力的解決方案。
除了“智慧龍崗”項目，華為在過去幾年間還與各行業(yè)許多領先企業(yè)進行聯(lián)合創(chuàng)新，積累了大量的經(jīng)驗教訓，引發(fā)了我關于數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐的3點思考。
思考1：數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“鐵三角”工程
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是鐵三角工程，而且必須是一把手工程。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是用數(shù)字技術(shù)重構(gòu)業(yè)務、重構(gòu)流程和重構(gòu)組織�？蛻舯厝桓约旱臉I(yè)務，因此客戶的一把手參與非常關鍵，此為第一角；數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，ICT廠商的參與必不可少，例如華為，此為第二角；第三角也至關重要，就是行業(yè)應用開發(fā)商，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須面向行業(yè)場景敏捷創(chuàng)新、迭代創(chuàng)新，這一切都離不開行業(yè)應用。這樣一個鐵三角，就是華為倡導的面向行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的聯(lián)合創(chuàng)新模式。
思考2：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個平臺實現(xiàn)物理與數(shù)字世界的融合
數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一個平臺、一個聯(lián)接物理世界和數(shù)字世界的ICT平臺。我們常說萬物感知、萬物互聯(lián)、萬物智能是數(shù)字化的基礎，但任何一項單一的技術(shù)都無法獨自支撐這個轉(zhuǎn)型。云、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、無線以及光等技術(shù)的協(xié)同才能夠支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這個協(xié)同的平臺就是我今天所強調(diào)的。
思考3：生態(tài)伙伴可以依托平臺開創(chuàng)無限可能
有了平臺，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就有了土壤，數(shù)據(jù)的流動和協(xié)作就有了基礎。做應用的伙伴可以在平臺上將行業(yè)經(jīng)驗與ICT能力充分結(jié)合，為行業(yè)帶來五彩繽紛的創(chuàng)意與應用，這也正是華為所致力于打造的生態(tài)。
所以我常常說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個只有起點、沒有終點的旅程。隨著各種創(chuàng)意和應用的開發(fā)，一定會越來越精彩。
華為的生態(tài)有何與眾不同？
常有人問：現(xiàn)在大家都在談平臺、談生態(tài)，華為的平臺與生態(tài)究竟有何不同？
做客戶最信任的伙伴
華為輪值CEO郭平說：“華為選擇靠技術(shù)和服務變現(xiàn)的商業(yè)模式，不靠用戶數(shù)據(jù)變現(xiàn)，這是華為與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司最大的區(qū)別。”我們就是要做客戶最信任的數(shù)字化伙伴。
- 業(yè)務驅(qū)動創(chuàng)新，聚焦價值創(chuàng)造：華為的創(chuàng)新有一個很重要的理念——“業(yè)務驅(qū)動的創(chuàng)新”，最終目的是解決客戶的問題、幫助客戶實現(xiàn)商業(yè)成功。所以客戶普遍認可：業(yè)務創(chuàng)新找華為，最踏實、最可靠，也是最可以落地的。
例如，廣東農(nóng)信是中國最大的農(nóng)信金融機構(gòu)，在理財代繳費業(yè)務的快速部署方面遇到了瓶頸。華為聯(lián)合先進數(shù)通，三方合作從痛點出發(fā)打造了廣東農(nóng)信的敏捷中間業(yè)務云。將業(yè)務開發(fā)、調(diào)試、部署和上線時間從原來的3～6個月縮短到1～2周，幫助客戶搶占市場先機、獲得商業(yè)成功。
- 全球布局OpenLab，深刻理解行業(yè)訴求：為更加深刻地理解行業(yè)、貼近客戶和伙伴聯(lián)合創(chuàng)新，華為在全球布局了OpenLab。其孵化的解決方案已覆蓋公共安全、金融、電力、制造和交通等各個領域。未來3年，華為將持續(xù)投入2億美元建設和運營OpenLab，將數(shù)量從現(xiàn)有的13個發(fā)展到20個，覆蓋亞洲、歐洲、中東和美洲。客戶和伙伴在哪里，華為的創(chuàng)新就在哪里。
做平臺的平臺
華為生態(tài)的第二個特質(zhì)是恪守自己的業(yè)務邊界，致力于做平臺的平臺。很多公司將自身在特定行業(yè)的經(jīng)驗積累轉(zhuǎn)型成為面向特定行業(yè)的使能平臺。華為對自己的業(yè)務定位就是打造一個開放、安全、可靠的ICT基礎設施平臺，做客戶和伙伴平臺的平臺。
華為的平臺是云管端協(xié)同、全棧式的，為客戶和合作伙伴提供一站式ICT服務。上層的平臺無需理會下層復雜的軟硬件系統(tǒng)，可以專注于自身業(yè)務的優(yōu)化和創(chuàng)新。市場上真正具備云管端全棧式ICT能力的公司少之又少，而華為正是其中一家。例如華為與霍尼韋爾聯(lián)合打造的智能樓宇解決方案，其基于華為邊緣計算物聯(lián)網(wǎng)平臺，結(jié)合了霍尼韋爾智能樓宇管理系統(tǒng)，將ICT平臺能力和行業(yè)經(jīng)驗充分結(jié)合，實現(xiàn)了復雜多樣的樓宇設備之間的連接和互通，通過對千萬級物聯(lián)網(wǎng)終端的云化管理降低了60%的運營管理成本和50%的能耗。
做生態(tài)的土壤
華為生態(tài)的第三個特質(zhì)是分享，致力于“做生態(tài)的土壤”，助力伙伴快速成長。所以，我們的伙伴支持計劃叫“沃土計劃”。
- 從創(chuàng)新到營銷，強強聯(lián)手共贏市場：華為在全球170多個國家有運營機構(gòu)——面向全球的“營銷與服務平臺”，這是除了技術(shù)平臺之外的另外一個重要平臺，與伙伴聯(lián)合打造的解決方案可以借助此平臺快速上市。例如在平安城市領域，�？怂箍凳穷I先的ISV，擁有CAD、地理傳感器和GIS等專業(yè)技術(shù)。華為與�？怂箍祪�(yōu)勢互補，打造下一代融合指揮系統(tǒng)。兩年多來，借助聯(lián)合營銷，海克斯康的市場從發(fā)達國家延伸到了南太、中東和拉美等新興國家，相關領域的收入也實現(xiàn)了翻番。
- 引領標準，做大產(chǎn)業(yè)：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型這個大時代，我們有一個理念：做大蛋糕比做大份額更重要。華為利用自身技術(shù)創(chuàng)新能力，積極支持、融入主流國際標準，推動行業(yè)的標準化，降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成本。華為通過推動5G、視頻和IoT等重大產(chǎn)業(yè)機會點的標準化工作，推進關鍵產(chǎn)業(yè)項目，促進產(chǎn)業(yè)合作，共同做大產(chǎn)業(yè)蛋糕。
- 同心協(xié)力，與伙伴共創(chuàng)未來：華為致力于做客戶最信任的伙伴、做平臺的平臺、做生態(tài)的土壤，這樣的發(fā)展觀越來越·得到客戶和伙伴的認同。目前，在華為的平臺上已經(jīng)有400多家解決方案合作伙伴、2400多家服務合作伙伴和12000多家渠道合作伙伴，還有超過80000名注冊開發(fā)者。
各方參與，共建生態(tài)“百花園”
面向未來，華為將最大限度地開放自己的技術(shù)平臺、營銷平臺以及培訓和服務平臺。除了兩年前已經(jīng)宣布的10億美元“沃土計劃”，未來3年我們將支撐和助力100家伙伴實現(xiàn)收入超過1億元人民幣、發(fā)展解決方案伙伴超過1200家、設立10億元人民幣的云伙伴專項激勵基金。
生態(tài)建設不是一家唱獨角戲，而是各方共同參與；不是要營造各自的“后花園”，而是要建設共享的“百花園”。華為將持續(xù)投入建設強大的平臺，助力伙伴展翅高飛。生態(tài)離不開強大的平臺，平臺因生態(tài)而豐富多彩——精彩，剛剛開始！
