擁抱多云戰(zhàn)略,提升客戶體驗
零售 IT 領域的飛速變化迫使各大知名品牌重新審視其 IT 戰(zhàn)略,并將云服務視為加速交付的一種途徑。VMware 可幫助構建共享技術基礎,滿足數(shù)字化與店內(nèi)需求,從而打造互聯(lián)零售環(huán)境。
英國最大家具制造商 DFS 致力于為客戶提供最佳的店內(nèi)和線上購物體驗。由于其目前網(wǎng)站流量一半以上均來自移動設備,該零售商希望建立相應的基礎架構,以增加網(wǎng)站正常運行時間并提升客戶體驗。此外,DFS 還需要一款能夠在客戶需求高峰時期(如圣誕購物旺季等)靈活響應的解決方案,而不必全年滿負荷運行某種環(huán)境。
DFS 最終采用了由 VMware 支持的 Rackspace Private Cloud,將業(yè)務遷移至可擴展的云優(yōu)先基礎架構。借助該款 VMware Cloud Verified 解決方案,DFS 充分利用了 VMware 的多云方法,對其現(xiàn)有基礎架構進行了按需擴展,從容應對全年的在線流量高峰需求。
“VMware 在混合云領域首屈一指,因此我們十分信賴其技術。多年來,我們一直在使用 VMware 的虛擬化技術,而內(nèi)部創(chuàng)建的無限擴展型基礎架構所賦予的能力則將具有廣闊的發(fā)展前景。VMware 的混合云技術能夠充分滿足我們的需求,其多云解決方案不僅能讓我們妥善管理 VMware 環(huán)境,而且還能管理其他提供商的云環(huán)境。遷移至基于 VMware 技術的多云環(huán)境改變了我們運行 IT 的方式。”
—— DFS 首席信息官 Russell Harte
支持數(shù)字化工作空間,增強客戶互動
今天的消費者想要隨時隨地獲得方便、順暢的客戶體驗。同時,各零售商和消費品牌必須監(jiān)測并收集數(shù)據(jù),提供能夠?qū)崟r響應消費者行為、幫助其做出更明智購物決策的解決方案。VMware 的數(shù)字化工作空間解決方案有助于客戶改善面向移動端點的應用與基礎架構交付,進而通過移動設備提升客戶參與度并增強客戶使用體驗。
皇家加勒比國際游輪(Royal Caribbean)是全球領先的國際游輪公司之一,其采用了 VMware AirWatch 來管理船上與岸上員工所使用的移動設備。除了傳統(tǒng)的設備管理,皇家加勒比國際游輪的 IT 團隊還通過無線方式使用 AirWatch 為全球各地員工部署設備應用。
皇家加勒比國際游輪負責信息技術的蘋果架構師 Jorge De La Cruz 稱:“為了向船上的客戶提供最佳體驗,我們的船員需要無縫、安全地訪問特定應用。通過 AirWatch,我們能夠根據(jù)員工所在部門、職務或所處位置部署應用,以便他們隨時隨地準確訪問所需要的工具。”
網(wǎng)絡和安全轉(zhuǎn)型
2017 年 12 月,VMware 收購了云交付 SD-WAN 領域的行業(yè)領導者 VeloCloud。該解決方案可幫助零售企業(yè)部署敏捷、靈活、可擴展且安全的分支網(wǎng)絡。零售商可跨越數(shù)字與實體零售環(huán)境之間的界限,打造完整、安全且優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。VeloCloud SD-WAN 有助于客戶實現(xiàn) PCI 認證(包括合規(guī)性認證),協(xié)助零售客戶加速 PCI 審計流程。經(jīng)由 VeloCloud Orchestrator 而實現(xiàn)的集中可視化與管理,可幫助零售商在全球各零售地點集中實施符合 PCI 相關要求的架構。
保持全網(wǎng)連接性與連續(xù)正常運行以支持店內(nèi)與在線交易,是美國歷史最悠久的服裝零售商布克兄弟(Brooks Brothers)的首要考慮事項。當需要更新其網(wǎng)絡以支持未來增長時,該公司表示對 VeloCloud SD-WAN 青睞有加。
“借助 VeloCloud SD-WAN,我們現(xiàn)在可以將布克兄弟的足跡延伸至所有地區(qū),讓分布各地的所有站點均能獲得同樣的無縫網(wǎng)絡訪問。VeloCloud Cloud-Delivered SD-WAN 通過遷移至云應用,以及安全可靠的云應用訪問,實現(xiàn)了我們的全球零售網(wǎng)絡的現(xiàn)代化改造,簡化了我們 WAN 的部署與管理,并降低了運維成本,從而向我們優(yōu)質(zhì)的高端客戶交付世界級購物體驗。”
—— 布克兄弟技術架構師 Manny Stergakis