工欲善其事，必先利其器
是什么促使她改變奮起直追？“只有適合自己的方法才是真的好”這是她第一時間的回答，蕭文健說到以前她也是比較懶散的心態(tài)，對績效并不看重而且覺得自己的努力沒有回報。后來通過與班長進行溝通交流，她開始讀懂公司每月的考核要求并為自己設定一個月度目標，把考核要求具體化，把自己的強項保持好，自己的弱項盡可能拉上來，達到一個均衡的數(shù)據(jù)，從而就能看出成效，業(yè)績也就上來了。
她說到適合自己的方法真的非常重要，她講到自己是屬于比較自律的類型因此只要在月初設定好了目標就能夠監(jiān)督自己完成，但是對部分同事來說班長的鼓勵比自己的目標更為有效。蕭文健表示自己下半年的好成績也是來源于自己對方法的檢驗，當然在過程中也付出了許多努力。
總結·思考·調(diào)整
了解蕭文健的過程中，詢問到關于2017年她印象最深的事情，她馬上就說是三地市割接。在紛紜多事的一年中，三地市割接給她留下深深的印象是因為壓力，巨大的壓力。以前從未接觸過清遠、云浮、韶關這三個地市的客戶，不了解客戶的習慣和需求，更加沒有人可以從旁詳細地指導，這時候基本所有小和都是慌張的。
蕭文健面臨著巨大的壓力，但是她不曾盲目地抱怨自己的難處，她開始思考如何才能夠贏得三地市客戶的滿意？“我不是什么很厲害的服務明星，所以用的都是總結歸納的笨方法”，蕭文健笑著說到自己其實只是在接觸客戶時多留神，去觀察他們的需求和習慣，嘗試用不同的口徑測試用戶的回復情況，通過一段時間的觀察后才得出了結論。直至今天她依然不斷根據(jù)客戶反應迅速地調(diào)整自己的口徑，她的努力也得到同事們的認同，優(yōu)秀口徑不斷輸出。
感恩過去，展望未來
驕傲自豪是她的獲獎心情，蕭文健十分興奮地分享了自己獲獎的感受：“在科室和省級獲獎，首先我覺得是一件非常光榮的事情，會讓我覺得過去一年自己的努力沒有白費，同時我也可以做一個榜樣給大家借鑒，讓大家都會有一股沖勁。”她十分感謝科室和公司對她的肯定，同時她也說到科室內(nèi)良好的氣氛、班長和其他伙伴們的關注和鼓勵都在鞭策著她前行。
路是自己走出來的，對蕭文健而言獲獎并不僅僅是一份證書，更是她的一次機遇。她表示自己將會更加努力當好榜樣，帶動在線伙伴一起加油；從今天開始，從每一天開始，都要做最好的自己，不辜負自己，種下種子，用汗水澆灌，果實總會掛滿枝頭。
未來可期，在線小和一起加油！
