工欲善其事，必先利其器
是什么促使她改變奮起直追？“只有適合自己的方法才是真的好”這是她第一時間的回答，蕭文健說到以前她也是比較懶散的心態(tài)，對績效并不看重而且覺得自己的努力沒有回報。后來通過與班長進行溝通交流，她開始讀懂公司每月的考核要求并為自己設(shè)定一個月度目標(biāo)，把考核要求具體化，把自己的強項保持好，自己的弱項盡可能拉上來，達到一個均衡的數(shù)據(jù)，從而就能看出成效，業(yè)績也就上來了。
她說到適合自己的方法真的非常重要，她講到自己是屬于比較自律的類型因此只要在月初設(shè)定好了目標(biāo)就能夠監(jiān)督自己完成，但是對部分同事來說班長的鼓勵比自己的目標(biāo)更為有效。蕭文健表示自己下半年的好成績也是來源于自己對方法的檢驗，當(dāng)然在過程中也付出了許多努力。
總結(jié)·思考·調(diào)整
了解蕭文健的過程中，詢問到關(guān)于2017年她印象最深的事情，她馬上就說是三地市割接。在紛紜多事的一年中，三地市割接給她留下深深的印象是因為壓力，巨大的壓力。以前從未接觸過清遠、云浮、韶關(guān)這三個地市的客戶，不了解客戶的習(xí)慣和需求，更加沒有人可以從旁詳細地指導(dǎo)，這時候基本所有小和都是慌張的。
蕭文健面臨著巨大的壓力，但是她不曾盲目地抱怨自己的難處，她開始思考如何才能夠贏得三地市客戶的滿意？“我不是什么很厲害的服務(wù)明星，所以用的都是總結(jié)歸納的笨方法”，蕭文健笑著說到自己其實只是在接觸客戶時多留神，去觀察他們的需求和習(xí)慣，嘗試用不同的口徑測試用戶的回復(fù)情況，通過一段時間的觀察后才得出了結(jié)論。直至今天她依然不斷根據(jù)客戶反應(yīng)迅速地調(diào)整自己的口徑，她的努力也得到同事們的認同，優(yōu)秀口徑不斷輸出。
感恩過去，展望未來
驕傲自豪是她的獲獎心情，蕭文健十分興奮地分享了自己獲獎的感受：“在科室和省級獲獎，首先我覺得是一件非常光榮的事情，會讓我覺得過去一年自己的努力沒有白費，同時我也可以做一個榜樣給大家借鑒，讓大家都會有一股沖勁。”她十分感謝科室和公司對她的肯定，同時她也說到科室內(nèi)良好的氣氛、班長和其他伙伴們的關(guān)注和鼓勵都在鞭策著她前行。
路是自己走出來的，對蕭文健而言獲獎并不僅僅是一份證書，更是她的一次機遇。她表示自己將會更加努力當(dāng)好榜樣，帶動在線伙伴一起加油；從今天開始，從每一天開始，都要做最好的自己，不辜負自己，種下種子，用汗水澆灌，果實總會掛滿枝頭。
未來可期，在線小和一起加油！
