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中國電信上海公司承建的968888呼叫中心正式上線運營

2018-01-17 09:27:11   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  2018年1月16日,中國電信上海公司與國家會展中心(上海)公司簽署“智慧國展”戰(zhàn)略合作協(xié)議,并宣布“中國國際進口博覽會”968888呼叫中心正式上線運營。
  中國電信上海公司總經(jīng)理馬益民、副總經(jīng)理馬明和中國國際進口博覽局副局長鐘曉敏、國家會展中心(上海)公司總裁唐貴發(fā)、副總裁劉福學(xué)、寧風(fēng)等共同出席了簽約儀式。
  根據(jù)協(xié)議,雙方將共同推動國家會展中心“智慧國展”全方位建設(shè),致力于將國家會展中心打造成“設(shè)施智能化、運營智慧化、服務(wù)智敏化”的國際一流會展綜合體。中國電信上海公司將加強新一代通信設(shè)施建設(shè)力度,利用互聯(lián)網(wǎng)/物聯(lián)網(wǎng)、云平臺以及人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù),提供全方位的通信應(yīng)用和服務(wù),加快現(xiàn)代信息技術(shù)與會展行業(yè)的深度融合,為國家會展中心在策展辦展、場館運營、商業(yè)運營、行政辦公等領(lǐng)域注智賦能。在今年首屆“中國國際進口博覽會”期間,中國電信上海公司還將為其提供領(lǐng)先的通信保障服務(wù)。
中國電信上海公司承建的968888呼叫中心正式上線運營
  簽約當(dāng)天,由中國電信上海公司承建并運營的“中國國際進口博覽會”968888服務(wù)熱線正式啟用。該呼叫熱線采用“彈性坐席”模式,可以根據(jù)呼叫量進行坐席動態(tài)調(diào)整適配,確保服務(wù)質(zhì)量,目前可提供六種語言(中、英、俄、法、西班牙、阿拉伯語)、面向全球的7*24小時語音與在線咨詢服務(wù)。
  據(jù)悉,968888服務(wù)熱線是基于中國電信上海公司的互聯(lián)網(wǎng)云呼叫中心技術(shù),可為用戶提供集電話、移動電話、在線客服、E-mail、短信、App等一體化的綜合信息服務(wù)。2010年上海世博會官方熱線962010、上海市民服務(wù)熱線12345等大型呼叫中心,均由中國電信上海公司成功建設(shè)、運營。
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