欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >
 首頁(yè) > 新聞 > 國(guó)內(nèi) >

西安市38條政府熱線整合“一號(hào)通”

2018-01-09 10:47:05   作者:   來(lái)源:中工網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  消費(fèi)維權(quán)、咨詢社保政策、投訴噪音擾民……老百姓反映這些問(wèn)題往往需要撥打不同的政府部門服務(wù)熱線,記起來(lái)、用起來(lái)很麻煩。2017年12月30日,整合了政府熱線電話的西安市“12345市民服務(wù)熱線”正式開(kāi)通。今后,西安市民有關(guān)政府公共管理、公共服務(wù)等方面的咨詢、求助、投訴和建議,撥“12345”一個(gè)號(hào)碼就能辦理。
  據(jù)了解,西安市“12345”市民熱線將逐步整合全市人社、房管、市政等38條非緊急類熱線電話,與110、120、119等緊急類熱線電話互聯(lián)互通,建成以“12345”一個(gè)號(hào)碼統(tǒng)一對(duì)外,電話受理為主,網(wǎng)站、微信、微博、短信、郵件及APP手機(jī)客戶端等多媒體為輔的多渠道訴求受理綜合服務(wù)平臺(tái)。
  “12345”市民熱線是西安市開(kāi)展“行政效能革命”的舉措之一。根據(jù)2017年10月印發(fā)的《西安12345市民熱線綜合服務(wù)平臺(tái)管理辦法(試行)》,該平臺(tái)按照“統(tǒng)一接收、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)、統(tǒng)一督辦、評(píng)價(jià)反饋、分析研判”的運(yùn)行機(jī)制,7天24小時(shí)全天候受理辦理公民、法人和其他組織咨詢、求助、建議、表?yè)P(yáng)、投訴和舉報(bào)等與政府服務(wù)有關(guān)的活動(dòng)。
  對(duì)于常見(jiàn)問(wèn)題,話務(wù)員將依據(jù)知識(shí)庫(kù)信息解答;對(duì)無(wú)法立即解答的,由市熱線辦負(fù)責(zé),按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理優(yōu)先”相結(jié)合的原則,分類責(zé)形成工單轉(zhuǎn)派到有權(quán)處理的承辦單位,承辦單位須在2小時(shí)內(nèi)接收確認(rèn)交辦事項(xiàng),3至5個(gè)工作日反饋辦結(jié)事項(xiàng)。“12345”市民熱線平臺(tái)將監(jiān)督跟蹤工單辦理全程,確保市民反映的每一個(gè)問(wèn)題“件件有著落、事事有回音”。
【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無(wú)關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題