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迪普科技負載均衡:提升九江銀行客戶體驗

2017-05-08 17:14:21   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展,改變了金融行業(yè)只能線下辦理的狀況,各大銀行均推出了網(wǎng)上銀行、手機銀行業(yè)務,給客戶帶來了高效、便捷的業(yè)務體驗。如今互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務已成為金融行業(yè)的一項重要工作。
  據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前各大銀行手機銀行、網(wǎng)上銀行無論業(yè)務量及用戶數(shù)量均呈高速發(fā)展,有些銀行電子渠道對網(wǎng)點業(yè)務的替代率超過90%,電子銀行業(yè)務筆數(shù)占整體業(yè)務90%以上。
  以工商銀行為例, 2016 年末,工行的“融 e 行”開放式網(wǎng)絡銀行平臺客戶達 2.53 億戶, 其中移動端動戶數(shù)達 6,605 萬戶,增長 64.2%;“融 e 購”電商平臺年交易額達 1.27 萬億元;“融 e 聯(lián)”即時通訊平臺客戶達 6,649 萬戶,是2016年初的 12.4 倍;網(wǎng)絡融資新增 1,057 億元,規(guī)模達到 6,293 億元。
  不過,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的高速增長,也考驗著銀行網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定性、安全性等性能。其中,負載均衡對于大流量業(yè)務的客戶體驗無疑起到重要作用。
  為此,九江銀行在2014年開始上線網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、電商、POS刷卡等一系列關鍵核心業(yè)務,而負載均衡成為了其建設數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務區(qū)域的關注重點。
  九江銀行在數(shù)據(jù)中心項目啟動初期的調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn),國產(chǎn)負載均衡產(chǎn)品在整個金融行業(yè),一直鮮少應用,普遍部署于銀行的測試區(qū)、辦公區(qū)等非關鍵核心業(yè)務場景。而在九江銀行數(shù)據(jù)中心項目中,負載均衡需要部署于核心關鍵業(yè)務系統(tǒng)前端,產(chǎn)品穩(wěn)定性的需求不言而喻。
  因此,九江銀行在選擇負載均衡廠商時不僅考察其金融行業(yè)案例,還對廠商在運營商、電力等對穩(wěn)定性要求極高的行業(yè)的部署案例進行分析。通過對國產(chǎn)品牌的初步調(diào)研,九江銀行邀請了幾家國內(nèi)廠家進行方案交流和產(chǎn)品測試。在進行一系列性能、功能、壓力測試等一系列完成測試后,九江銀行選擇了個方面均表現(xiàn)優(yōu)異的迪普科技的ADX3000負載均衡產(chǎn)品為九江銀行數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進行服務。
  2015年上半年,九江銀行開始啟動了互聯(lián)網(wǎng)區(qū)建設,在上線前期,迪普科技成立了項目保障小組,對九江銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務區(qū)的核心系統(tǒng)進行梳理,對每一個業(yè)務的業(yè)務流程、場景及需求逐一進行確認,確保上線的成功。經(jīng)過幾小時的緊急割接,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務區(qū)迎來了上線后的第一筆交易,交易成功。至此,迪普科技的負載均衡正式部署在了九江銀行,標志九江銀行在核心系統(tǒng)負載均衡國產(chǎn)化已經(jīng)走在金融行業(yè)前列。
  在部署過程中,產(chǎn)品的先進性得到了九江銀行的認可。據(jù)九江銀行相關負責人介紹,負載均衡設備是與業(yè)務系統(tǒng)強耦合的設備,好的負載均衡產(chǎn)品不僅要滿足業(yè)務不中斷的基本需求,還需要進一步提升用戶體驗。而此次采用的迪普科技負載均衡產(chǎn)品不僅具有高性能、高可靠的特點,還充分考慮到客戶體驗問題,產(chǎn)品功能設計的更加簡單方便、人性化,大大提升了九江銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的客戶體驗。
  如在產(chǎn)品人性化上,九江銀行的用戶訪問網(wǎng)上銀行如遇到高并發(fā)、服務器無法響應時,可向客戶端推送友好提示界面,提升客戶體驗;在提升用戶互聯(lián)網(wǎng)銀行服務響應時間方面,設備內(nèi)置全面的IP地址庫可保障互聯(lián)網(wǎng)用戶的最優(yōu)鏈路接入,減少訪問時延;保障業(yè)務永續(xù)方面,在網(wǎng)絡改造需要新增服務器或減少服務器時,軟上線、軟關機功能可降低服務器請求突增突降的風險。
  除了設備硬件性能上表現(xiàn)優(yōu)異外,迪普科技還有一支強大的業(yè)務保障團隊,可快速準確處理各類網(wǎng)絡異常情況。在上線之初業(yè)務系統(tǒng)磨合期,為保障數(shù)據(jù)中心互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務系統(tǒng)穩(wěn)定運行,迪普科技工程師對該業(yè)務系統(tǒng)進行了網(wǎng)絡優(yōu)化,在進行全方位網(wǎng)絡評估、現(xiàn)網(wǎng)流量梳理后,排查了網(wǎng)絡中可能出現(xiàn)的問題,并進行了網(wǎng)絡風險點改造。最終憑借產(chǎn)品的穩(wěn)定性以及服務人員的敬業(yè)態(tài)度獲得了客戶的肯定。
  此外,在2016年12月,蘋果公司強制APP Store的所有應用采用ATS安全標準,客戶收到通知后,迪普科技僅在三天內(nèi)便推出了ATS安全合規(guī)解決方案,保障應用于web服務器之間的安全傳輸,完成該方案后,第一時間在九江銀行上線,保障了互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務區(qū)域的穩(wěn)定運行。
  經(jīng)過多年持續(xù)耕耘,迪普科技高效專業(yè)的服務、穩(wěn)定的產(chǎn)品和及時響應的研發(fā)能力均得到了九江銀行的一致好評。在隨后的九江主數(shù)據(jù)中心、廬山備數(shù)據(jù)中心、武漢數(shù)據(jù)中心先后的建設中,九江銀行均選擇了迪普科技的負載均衡產(chǎn)品。
  在未來,迪普科技在金融行業(yè)仍將繼續(xù)前行,在金融行業(yè)的國產(chǎn)化道路上為用戶提供優(yōu)質(zhì)及領先的產(chǎn)品及方案!

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