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文思海輝推出智迅云客服,打造呼叫中心新模式

2017-05-04 08:58:03   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  文思海輝智迅云客服,是文思海輝為企業(yè)、政府、公共事業(yè)等行業(yè)客戶量身定制的、能夠?qū)崿F(xiàn)按需靈活部署的高品質(zhì)呼叫中心SaaS應(yīng)用服務(wù)。
  憑借幾十年在呼叫中心領(lǐng)域深厚的積淀,文思海輝智迅云客服依托華為Hosting云計算通訊平臺,以業(yè)務(wù)系統(tǒng)適配平臺電話SDK及合理高效地控制媒體消息排隊為核心技術(shù),通過獨立化產(chǎn)品功能模塊,使得各模塊可獨立部署成單個SaaS應(yīng)用,從而幫助行業(yè)客戶實現(xiàn)按需靈活部署。
  近年來,呼叫中心不僅是企業(yè)、政府、公共事業(yè)機構(gòu)與客戶聯(lián)系的紐帶和窗口,也是其重要的數(shù)據(jù)來源之一。隨著民眾對語音客服品質(zhì)越來越高的要求,以及精準(zhǔn)市場營銷的需要,呼叫中心已成為各類機構(gòu)的剛性訴求。
  不同于市場上同類競品,文思海輝智迅云客服不需要客戶部署整個系統(tǒng),而是通過巧妙地將微信客服、在線客服、問卷調(diào)研、知識庫管理、工單系統(tǒng)等功能獨立模塊化,并將產(chǎn)品拆分為云客服、云電銷、云呼叫中心等多個套餐,各機構(gòu)客戶可根據(jù)實際業(yè)務(wù)需要訂購不同產(chǎn)品套餐或定制不同的模塊,從而實現(xiàn)按需快速靈活部署。
  目前,文思海輝智迅云客服的穩(wěn)定性居于行業(yè)前列,以成為眾多大型企事業(yè)機構(gòu)語音客服及市場營銷的重要推手,在幫助客戶提升服務(wù)質(zhì)量、抓取海量用戶數(shù)據(jù)等方面不斷滿足并超越客戶期望。
 

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