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江西昌河汽車(chē)24小時(shí)呼叫中心客服熱線成功開(kāi)線

2017-04-13 10:59:32   作者:   來(lái)源:太平洋汽車(chē)網(wǎng)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  4月11日上午,江西昌河汽車(chē)在位于南昌浙大科技園的客服服務(wù)中心成功舉行了“一呼百應(yīng),以新煥心——江西昌河汽車(chē)24小時(shí)客服熱線開(kāi)線儀式”活動(dòng)。江西昌河汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司和上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司的諸位領(lǐng)導(dǎo),及多位江西權(quán)威媒體記者共同出席。此次昌河汽車(chē)與行業(yè)內(nèi)國(guó)際巨頭貝塔斯曼集團(tuán)牽手,開(kāi)設(shè)新的24小時(shí)客服熱線呼叫中心,是圍繞昌河汽車(chē)“一路關(guān)懷”服務(wù)理念做出更細(xì)致、更高效、更專業(yè)化服務(wù)的一項(xiàng)新舉措,是打牢“一路關(guān)懷”服務(wù)理念、優(yōu)化提升服務(wù)效能的重要抓手,對(duì)進(jìn)一步優(yōu)化客戶關(guān)系、健全服務(wù)體系具有重大現(xiàn)實(shí)意義。熱線服務(wù)平臺(tái)通過(guò)提供全天候、全方位的咨詢服務(wù),將進(jìn)一步暢通訴求通道,簡(jiǎn)化辦事流程,縮短昌河汽車(chē)與客戶之間的距離,為提升品牌,促進(jìn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)力和良好的口碑提供重要保障。
江西昌河汽車(chē)24小時(shí)呼叫中心客服熱線成功開(kāi)線
  開(kāi)線儀式上,江西昌河汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司副總經(jīng)理方子仁先生表示基于昌河汽車(chē)的發(fā)展歷史,以開(kāi)通新的24小時(shí)客服熱線為契機(jī),昌河汽車(chē)將全力打造高效專業(yè)的客戶服務(wù)平臺(tái)。與此同時(shí),作為江西昌河汽車(chē)的合作伙伴,上海貝塔斯曼商業(yè)服務(wù)有限公司資深副總裁兼首席財(cái)務(wù)官趙青先生也表示將全力協(xié)助昌河汽車(chē)完成國(guó)際化、專業(yè)化的客服服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)。在萬(wàn)眾矚目之際,方子仁先生和趙青先生共同揭幕,正式宣布江西昌河汽車(chē)24小時(shí)客服熱線開(kāi)線啟動(dòng)。從此,昌河客戶服務(wù)體系全新升級(jí),秉承“一路關(guān)懷”的服務(wù)理念,傾聽(tīng)客戶心聲、滿足客戶需求,全天候?yàn)閺V大客戶提供銷(xiāo)售咨詢、用戶回訪、投訴建議、售后服務(wù)、道路救援等全方位的售前、售中、售后服務(wù),切實(shí)為客戶實(shí)現(xiàn)“用車(chē)無(wú)憂”的服務(wù)保障。
  按照北汽集團(tuán)“集團(tuán)化、大昌河”的發(fā)展思路,昌河汽車(chē)全新的、高標(biāo)準(zhǔn)、自動(dòng)化程度較高景德鎮(zhèn)洪源工廠于2016年順利量產(chǎn),后續(xù)的33萬(wàn)輛整車(chē)、30萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的產(chǎn)能項(xiàng)目,以及包含著5萬(wàn)輛新能源整車(chē)的九江產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目也正在建設(shè)中。目前,昌河汽車(chē)已擁有SUV產(chǎn)品Q25、Q35,轎車(chē)產(chǎn)品北斗星系列、利亞納系列,MPV產(chǎn)品M50、M70,微型客貨車(chē)產(chǎn)品福瑞達(dá)K系列,以及昌河鈴木K系列發(fā)動(dòng)機(jī)等十余款產(chǎn)品,并在海外數(shù)十個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò),昌河汽車(chē)依靠北汽集團(tuán)的強(qiáng)大支持,傳承千年瓷都的工匠精神,續(xù)寫(xiě)航空制造的軍工品質(zhì),正以全新的面貌走進(jìn)千家萬(wàn)戶,走向世界。
  正是在昌河品牌著力發(fā)展、產(chǎn)品銷(xiāo)量及產(chǎn)品質(zhì)量同步增長(zhǎng)的大背景之下,昌河汽車(chē)與貝塔斯曼集團(tuán)攜手合作,將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)推向國(guó)際化、專業(yè)化的道路,為廣大昌河用戶提供品質(zhì)、高效的售前、售中、售后服務(wù),以誠(chéng)信為本,急用戶所急、想用戶所想,與用戶建立相互信任的良好關(guān)系,讓每位用戶都能感受到昌河汽車(chē)專業(yè)化、人性化、親情化、個(gè)性化的“一路關(guān)懷“!

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