20秒超1億，52秒超10億，6分58秒超100億……這是阿里巴巴第8個(gè)“雙11”交出的成績單……

　　順豐方面透露，公司增加直飛線路，啟用順豐航空100余條航線資源，建立區(qū)域性轉(zhuǎn)飛模式，保障更多快件通過1條航線完成運(yùn)輸；同時(shí)增開6000多條線路，增加2萬多臺車輛運(yùn)力。

　　這場無硝煙的戰(zhàn)爭背后都有一個(gè)默默的技術(shù)支持者，將電商平臺與用戶高效連接的隱形通訊巨頭——容聯(lián)云通訊。容聯(lián)云通訊在雙11期間也開足馬力推出電商解決方案，將注冊、驗(yàn)證、支付、客服、流量、訂單跟蹤等各個(gè)環(huán)節(jié)于一體，保障80%的電商平臺穩(wěn)定、高效運(yùn)營。

容聯(lián)與京東、唯品會、餓了么、順豐

　　在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都在講極致體驗(yàn)時(shí)，短信驗(yàn)證碼這個(gè)“標(biāo)配”環(huán)節(jié)上的體驗(yàn)時(shí)而缺憾，拖了后腿，也催生了語音驗(yàn)證碼的經(jīng)濟(jì)。針對短信到達(dá)率低、容易被破解等問題，容聯(lián)云通訊看到了背后的機(jī)會，也是第一家將語音驗(yàn)證碼普及到各大平臺和應(yīng)用場景的企業(yè)。相比短信驗(yàn)證碼，語音驗(yàn)證碼的到達(dá)率要好得多，解決了體驗(yàn)上的“痛點(diǎn)”，所以一下子就覆蓋了各個(gè)電商行業(yè)和主流入口平臺。樂視、京東均在使用容聯(lián)短信+語音驗(yàn)證碼的雙重保證解決方案。本次雙11驗(yàn)證碼的到達(dá)聲也成為了京東戰(zhàn)區(qū)的凱哥齊放！

　　對于電商行業(yè)來說，到了送貨高峰時(shí)段，派送任務(wù)緊張往往導(dǎo)致人手不夠。同時(shí)，員盡管多為集中地點(diǎn)派送，但仍需要逐一撥打電話通知每位用戶來取單。如果每一筆訂單都需要分別聯(lián)系客戶，效率較低，而在快遞的過程中，員的最終效率往往決定了整個(gè)平臺的服務(wù)效率。

　　針對餓了么等企業(yè)這一痛點(diǎn)，容聯(lián)推出了自動(dòng)語音通知功能，針對寫字樓、學(xué)校等集中派送場景，一次撥號即可通知所有人，避免重復(fù)勞動(dòng)，也避免了逐一撥號造成的時(shí)間浪費(fèi)，使員在同樣時(shí)間可以派送更多訂單——節(jié)約了時(shí)間，從而提升了平臺的整體效率，提高了服務(wù)的質(zhì)量。

　　越來越多的電商平臺除了現(xiàn)金、禮品等傳統(tǒng)的營銷工具，開始熱衷于向用戶免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)流量，希望通過這種差異化的親民營銷方式來達(dá)到擴(kuò)散傳播、提升活躍、品牌宣傳的效果。在這些流量活動(dòng)的背后，都有著容聯(lián)流量的支持，一個(gè)連接著運(yùn)營商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn)。

　　唯品會在注冊用戶突破1億時(shí)發(fā)起了“50M流量包任性派”活動(dòng)，來回饋廣大粉絲的支持，活動(dòng)一上線就大獲粉絲的熱捧。本次雙11，有多家垂直行業(yè)電商用流量與用戶互動(dòng)，增加用戶粘性，讓用戶享受優(yōu)惠的同時(shí)不必為流量而擔(dān)憂。

　　對于電商企業(yè)來說，客服是一項(xiàng)比較大的開銷，而且會隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷地線性增長，軟硬件成本、系統(tǒng)管理成本都是企業(yè)的心病。而針對這一痛點(diǎn)，容聯(lián)提供了云客服呼叫中心，無需軟硬件系統(tǒng)，只需具備人員及聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，通過瀏覽器即可擁有屬于自己的呼叫中心，并可以通過容聯(lián)的優(yōu)勢，快速實(shí)現(xiàn)接聽、撥打低資費(fèi)電話、擁有坐席管理、客戶管理等全方位功能。

　　容聯(lián)為電商行業(yè)量身定制的多款產(chǎn)品，整合了自身多年積累的技術(shù)優(yōu)勢，也結(jié)合了自身為順豐、唯品會、京東等電商企業(yè)服務(wù)獲得的經(jīng)驗(yàn)，為推動(dòng)電商行業(yè)的進(jìn)化，貢獻(xiàn)了一份自己的力量。