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杭州三匯和保險的那些事-科技驅動創(chuàng)新,創(chuàng)新提升業(yè)務

2016-11-07 14:43:38   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  這是一個中大型企業(yè)的規(guī)模數(shù)據(jù),如果讓你迅速有效的構建一個通訊電銷系統(tǒng),是不是覺得非常復雜,近期中華保險聯(lián)合三匯公司及其系統(tǒng)集成商,共同打造了一套高效的企業(yè)通訊系統(tǒng)。讓整個公司的業(yè)務通訊效率提高了35%,成為了全行業(yè)信息化建設的標桿企業(yè)。
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  中華聯(lián)合保險控股股份有限公司,是全國唯一一家以“中華”冠名的保險公司,始創(chuàng)于1986年,是我國成立的第二家具有獨立法人資格的國有控股保險公司。經(jīng)過30年的發(fā)展,中華保險已經(jīng)成長成為一家世界級的大型保險產(chǎn)品提供商,近幾年來,在業(yè)務和規(guī)模急速發(fā)展的同時,企業(yè)對通訊的需求,也越來越重視,高效、迅速、穩(wěn)定,并能和業(yè)務相融合,這是公司高層對這次企業(yè)通訊系統(tǒng)升級的要求。
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  滿足企業(yè)的需求,是通訊系統(tǒng)建設的“初心”為提升業(yè)務拓展效率,中華保險總公司在今年重新搭建了電銷熱線(中華聯(lián)合財險全國電銷呼叫中心項目),全國共3000坐席,采用分布式云架構,各省坐席分布,語音集中在鄭州電銷中心總部。所有接入均采用三匯SMG系列網(wǎng)關(SMG2120、SMG3008和SBO500)。
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  原有中華保險的電銷系統(tǒng)是基于傳統(tǒng)的通訊方式,跨區(qū)域溝通成本高、功能少、操作復雜,越來越無法滿足員工差旅期間業(yè)務接入等需求,而基于VoIP的融合通訊模式優(yōu)勢明顯,中華保險也迫切需要向全網(wǎng)IP,高效與協(xié)同的融合通信方向發(fā)展。
  電銷系統(tǒng)升級后最明顯有兩個特點:
  一、實現(xiàn)“高效通訊”
  • 通過即時消息、音視頻通話、多媒體會議等方式,實現(xiàn)跨區(qū)域高效協(xié)同
  • 適應移動互聯(lián)網(wǎng)OTT業(yè)務發(fā)展,為商業(yè)模式的革新創(chuàng)造條件
  • 應用移動客戶端+UC系統(tǒng),通訊可以從會議室到桌面到口袋的無縫融合,并實現(xiàn)信息實時發(fā)布和分享
  二、實現(xiàn)“綠色通信”
  • 變革了傳統(tǒng)電話通訊方式,把傳統(tǒng)通訊演進成融合通信,同時繼承原有通訊設備,保護原有通訊資源投資
  • 多種通信方式既節(jié)省了集團通信費用,同時消除了工作距離,提高了效率
  • 通信能力轉化為生產(chǎn)力,可以有效推動企業(yè)盈利能力的提高
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