欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >
 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

互金平臺獲客成本日高? 云通訊要跨界參與“調(diào)解”

2016-09-28 16:43:47   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


  根據(jù)第三方平臺投之家數(shù)據(jù)顯示,在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域,2013年一家互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司的投資獲客成本區(qū)間為300-500元,而2016年則至少翻了3倍,漲至1000-3000元。這個數(shù)字乍看起來非常令人吃驚,甚至讓人覺得怎么可能這么高?實際上,看看這錢都花哪里了,我們也就能了解一二了。為了能提升一家互聯(lián)網(wǎng)金融平臺在投資人中的知名度和信任感,平臺方普遍會采取全方位無死角的營銷推廣,除了像SEO、SEM、微信營銷等線上推廣外,電視廣告、紙媒廣告、戶外廣告等,無不需要投入大量資金。而且,隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的持續(xù)火熱以及風(fēng)險問題受重視,在過去兩年廣告價格隨之水漲船高也在情理之中。
  不過,形勢可能比獲客成本水漲船高更要糟糕。因為,新政的出臺,對互聯(lián)網(wǎng)金融平臺投放廣告進行了許多限制。今年4月13日,工商總局等十七個部委出臺有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)金融廣告的專項整治工作實施方案,將會同金融監(jiān)管部門,抓緊制定金融廣告發(fā)布的市場準(zhǔn)入清單,研究制定禁止發(fā)布的負(fù)面清單和已發(fā)設(shè)立的金融廣告發(fā)布事前審查制度。此前,北京工商局等11部門就聯(lián)合出臺了《關(guān)于在防范和處置非法集資活動中加強金融投資理財類廣告監(jiān)管有關(guān)工作的實施意見》。這意味著,不管是高鐵還是地鐵公交車站牌,不管是體育賽事還是各大衛(wèi)視,所有的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)都不能隨意投放廣告,而將面臨一系列前所未有的審核和用詞約束。實際上,去年11月豪擲3.7億元拿下央視標(biāo)王的翼龍貸,與央視的合約在今年1月初就已被迫中止。
互金平臺獲客成本日高? 云通訊要跨界參與“調(diào)解”
  那么,在這種形勢下,互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)應(yīng)該如何才能有效降低獲客成本、提高獲客效率,如何才能在營銷、催收、用戶體驗等環(huán)節(jié)上提升競爭力?云通訊或許能在一定程度上幫互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決這些“心頭事”。
  云通訊,是通過整合運營商的網(wǎng)絡(luò)資源、通信資源,將專業(yè)的通訊能力打包成API接口與SDK,為企業(yè)和開發(fā)者提供通話、短信、視頻、呼叫中心、IM、流量等便捷、高效和高性價比的通訊服務(wù)和不同場景下的行業(yè)通訊解決方案。簡言之,云通訊是通過PaaS和SaaS等云服務(wù)的新模式,改變傳統(tǒng)的企業(yè)級通信,為企業(yè)賦予高能的云端通訊能力。
  而這種云通訊能力對互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)而言,可謂是一種新的生產(chǎn)能力,能讓互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)和用戶之間實現(xiàn)技術(shù)、資源、入口的共享。對于如何降低互金平臺的獲客成本,容聯(lián)云通訊聯(lián)合創(chuàng)始人左奎就在不久前提出將通訊、云計算及互聯(lián)網(wǎng)金融三者結(jié)合的觀點。比如,將容聯(lián)云通訊的“通話服務(wù)”“流量服務(wù)”內(nèi)嵌入互金產(chǎn)品APP,從而能為用戶提供伴生的通訊能力,這也有望成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺搶占入口的最佳增值服務(wù)方案,因為這種方案既能降低獲客成本,優(yōu)化運營數(shù)據(jù),又能提高用戶的粘性和活躍度。此外,容聯(lián)的云電銷、通話簽名等云通訊服務(wù),也能在一定程度上幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)進一步減少獲客溝通成本,增加精準(zhǔn)客戶獲取度,提高接通率,進而提高業(yè)務(wù)促成率。
  當(dāng)然,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺還面臨催收效率低、電話接通率低的問題,催收的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)簡單概括之就是三個,其一呼叫客戶,其二用戶接聽,其三用戶還款。但這看似簡單的三個環(huán)節(jié),實際上在前兩個環(huán)節(jié)上最容易浪費時間,影響整體的催收工作效率。而要提高催收工作效率,就要在呼叫客戶和用戶接聽這兩個環(huán)節(jié)上去創(chuàng)新工作方式,比如,容聯(lián)云通訊提供的預(yù)測式智能外呼服務(wù),采取的策略是批量導(dǎo)入號碼,然后系統(tǒng)一直呼叫客戶,呼通一個客戶再轉(zhuǎn)接給催收員,這樣就可以讓催收員的時間都花在與客戶的溝通上,而不是撥打電話上。數(shù)據(jù)顯示,通過這種智能外呼的方式,可以讓外呼效率提高3倍,催收員的工作效率提高50%。
  除了催收效率低這個老大難問題亟待解決外,互聯(lián)網(wǎng)金融平臺也有著數(shù)據(jù)敏感、隱私保護難度高的苦惱?蛻綦[私泄露甚至發(fā)生跳單交易,這都是互聯(lián)網(wǎng)金融平臺所不愿意看到的。但事實卻并不為人的意志所轉(zhuǎn)移,在一些互金平臺上出現(xiàn)跳單交易已成常態(tài)。對這個問題,容聯(lián)云通訊的號碼衛(wèi)士解決方案,憑借匿名通話、防止客戶隱私泄露、防跳單的優(yōu)勢,能有效幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)解決這一問題。
  當(dāng)然,容聯(lián)還提供短信驗證碼、語音驗證碼等基礎(chǔ)服務(wù),當(dāng)客戶收不到短信驗證碼時,系統(tǒng)會自動觸發(fā)語音驗證碼,通過短信驗證碼、語音驗證碼雙重途徑,能實現(xiàn)驗證碼的99.9%到達(dá)率。
  可以說,云通訊相當(dāng)于為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)插上了云的翅膀,能解決束縛互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)發(fā)展的獲客成本高、催收效率低等幾大難題。而容聯(lián)作為國內(nèi)最大的企業(yè)通訊云服務(wù)提供商,其依托互聯(lián)網(wǎng),以云計算的方式,為企業(yè)客戶提供通訊平臺服務(wù)(PaaS)和通訊軟件服務(wù)(SaaS),能助力互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)提升與客戶的溝通效率,推動互金平臺的健康可持續(xù)發(fā)展。

專題