Orange Business Services中國區(qū)總經(jīng)理張宇鋒
像聯(lián)想、華為、阿里巴巴這些早已走出國門的中國跨國企業(yè)深知海外市場的重要性，通過一系列的全球戰(zhàn)略部署來提高自身的品牌形象和影響力，最終成為各自領(lǐng)域的翹楚。視野向外，邁步“走出去”是中國經(jīng)濟力量增長的自然延伸，也是必然的選擇，中國企業(yè)全球化進展正以前所未有的態(tài)勢加速進行著。
與此同時，如今的全球信息通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)正蓬勃發(fā)展，全球數(shù)據(jù)進入海量化、多樣性、快增長的大數(shù)據(jù)時代。據(jù)Oracle預測，未來10年全球數(shù)據(jù)量將以40%以上的速度增長，到2020年全球數(shù)據(jù)量將接近45ZB（45,000,000PB），為2009年的44倍。大數(shù)據(jù)的應用將成為未來企業(yè)參與市場競爭和賴以生存的基礎，數(shù)字化手段成為主流。
巨大的機遇面前，挑戰(zhàn)也如影隨形。多數(shù)“走出去”的企業(yè)，在國內(nèi)都是各自領(lǐng)域的“霸主”，規(guī)模大、實力強，業(yè)務模式成熟，身邊圍著大量熟悉、可靠的供應商。然而，企業(yè)一旦“走出去”，就不得不面對諸多挑戰(zhàn)。一方面，中國企業(yè)初次試水全球市場，規(guī)模初始不會太大，熟悉的服務提供商數(shù)量也相對較少，如何在當?shù)貫闃I(yè)務部門提供可接受的信息及通訊基礎設施服務，是重中之重，也是難點所在；另一方面，企業(yè)也不得不考慮如何部署安全、可靠、靈活的全球網(wǎng)絡基礎架構(gòu)，如何利用ICT技術(shù)加速企業(yè)業(yè)務發(fā)展等問題來加強全球化管理。為應對這些前所未有的挑戰(zhàn)，中國企業(yè)應該巧用數(shù)字化技術(shù)來加速實現(xiàn)自身全球化的歷程。
Orange Business Services是法國電信集團（Orange Group）中提供企業(yè)級基礎設施及服務的業(yè)務部門。依托Orange Group的全球資源，通過數(shù)字化技術(shù)，Orange Business Services可以在全球范圍內(nèi)為中國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、高效、靈活的信息、通訊基礎架構(gòu)及服務。它的產(chǎn)品及服務不僅涵蓋傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡和語音服務，也可以在云服務、統(tǒng)一通訊、大數(shù)據(jù)、海外項目落地實施、海外IT服務等多個領(lǐng)域助力中國企業(yè)。有了Orange Business Services，中國企業(yè)“走出去”的過程就變得簡單，便捷，順利。
工欲善其事，必先利其器。網(wǎng)絡和作為全球工作協(xié)同的基礎之一的語音，以及全球IT部署和技術(shù)實施服務能力，這些因素成為助力中國企業(yè)更好地在海外開展運營，加速實現(xiàn)全球化基石，而Orange Business Services與生俱來便擁有這些優(yōu)勢。
全球化發(fā)展 網(wǎng)絡是基石
眾所周知，網(wǎng)絡在企業(yè)全球化運營中扮演了舉重輕重的作用，它能幫助企業(yè)連接其全球范圍內(nèi)的分支機構(gòu)，保障企業(yè)協(xié)同發(fā)展、高效運營。不僅如此，如今大部分革新性服務，例如云計算、統(tǒng)一通訊和M2M，都要通過網(wǎng)絡作為載體才能運作。
作為法國電信Orange旗下的分支機構(gòu)，Orange Business Services擁有全球最大的無縫網(wǎng)絡，連接了220個國家和地區(qū)900個城市。憑借Orange的Business VPN Hybrid技術(shù)，企業(yè)可以通過單一可靠的或合作伙伴托管的安全高效網(wǎng)絡，直接訪問位于全球各地的數(shù)據(jù)中心，從而提供一個基于云的網(wǎng)絡，以帶來業(yè)務靈活性和全新的工作模式。企業(yè)用戶就能夠通過中心樞紐獲得更好的SaaS和IaaS響應時間，從而加速推出有效的企業(yè)級云戰(zhàn)略。
在服務中國客戶的眾多案例中，比如為國家級電視臺提供網(wǎng)絡服務便是其一。自2014年合作以來，Orange中國團隊為該電視臺提供了全球網(wǎng)絡覆蓋和專業(yè)個性化的服務。當時，該電視臺面臨著基于IPLC和衛(wèi)星系統(tǒng)的全球網(wǎng)絡的嚴峻挑戰(zhàn)。Orange客戶團隊在了解了他們對網(wǎng)絡性能和靈活性的需求后，提供了一個可靠的技術(shù)解決方案來提升全球BVPN，并與Orange的客戶聯(lián)盟，設定一個全網(wǎng)的整合計劃，并獲得了迪拜作為試點實施計劃的機會。迪拜站點的確立最終助力該電視臺的全球數(shù)據(jù)網(wǎng)絡整合進了MPLS，同時設立了他們自己的內(nèi)容發(fā)送網(wǎng)絡和內(nèi)容收集網(wǎng)絡，助力其成為一個更具國際影響力的媒體。
為響應國家政策，中國銀行業(yè)也致力于構(gòu)建“一帶一路”金融大動脈，推動沿線國家經(jīng)貿(mào)合作。某大型國有銀行計劃將原本在海外的三十多家支行增加至六十多家，Orange幫助其構(gòu)建網(wǎng)絡直接連接總部，完善機構(gòu)網(wǎng)絡的布局，實現(xiàn)海外業(yè)務的全覆蓋。Orange在南非和歐洲所提供的專業(yè)定制化服務和高質(zhì)量的網(wǎng)絡服務恰恰是該銀行所急需的。
全球化加速 語音服務添磚加瓦
員工、合作伙伴、供應商遍布全球，地理分布越來越廣，員工辦公流動性越來越高，中國跨國企業(yè)如果想要長足地發(fā)展，如何解決全球范圍內(nèi)的工作協(xié)同是他們勢必要面臨的問題之一。
Orange Business Services在這領(lǐng)域為中國企業(yè)解決這些難題提供了很多基于云的綜合解決方案。與傳統(tǒng)電信企業(yè)提供服務有限，價格高昂令人卻步不同，Orange目前支持著數(shù)百個客戶以及120多萬個IP電話遍布全球，足以滿足跨國企業(yè)所有員工間的語音服務實現(xiàn)統(tǒng)一通訊，能在提高工作效率的同時，進行有效的成本控制。
Orange曾向中國領(lǐng)先的高科技公司提供全球PVoI解決方案。VoIP是將模擬的聲音訊號經(jīng)過壓縮與封包之后，以數(shù)據(jù)封包的形式在IP網(wǎng)絡進行語音訊號的傳輸，通俗來說也就是互聯(lián)網(wǎng)電話或IP電話。我們將其作為企業(yè)改善內(nèi)部員工協(xié)作效率和溝通體驗計劃的一部分，與其協(xié)作工具eSpace緊密集成，從而支持該跨國企業(yè)覆蓋全球的國際長途通信服務，擴大了VoIP服務的覆蓋，改善通話質(zhì)量和用戶體驗。
此外，Orange還為某中國跨國企業(yè)的呼叫中心提供本地語音接入服務，支持它的全球部署計劃，首批就開通了包括亞太區(qū)的10個國家，并持續(xù)拓展到更多的區(qū)域和國家。Orange提供的服務還包括Network IVR解決方案，以便客戶可以更好地控制呼叫路由的選擇。用戶還可以利用Orange提供的SIP中繼服務，呼叫中心的作息同時，進行外呼業(yè)務，助力企業(yè)改善了客戶服務的質(zhì)量，并極大地降低了呼叫中心的運營成本，從而更自如的應對變化莫測的市場需求。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。隨著中國經(jīng)濟改革進入深水區(qū)，中國企業(yè)已在不斷擴張自己的世界版圖。無論是現(xiàn)在還是未來，Orange Business Services強大的全球服務團隊與本地專家的技術(shù)，并依仗自身天然的網(wǎng)絡和技術(shù)優(yōu)勢必將助力中國企業(yè)在全球市場上劈荊斬棘。
