從6月初試用起,95177日均呼入量穩(wěn)步提升,原客戶(hù)服務(wù)熱線4008365365金融業(yè)務(wù)日均呼入量同比已降低70%,業(yè)務(wù)量基本轉(zhuǎn)移至95177,實(shí)現(xiàn)新舊客服熱線平穩(wěn)切換。自今日起,95177熱線將實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步優(yōu)化,菜單更加簡(jiǎn)潔、功能上更全、金融咨詢(xún)服務(wù)也更專(zhuān)業(yè)。
啟用95177是蘇寧金融為提升業(yè)務(wù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)水平、改善用戶(hù)體驗(yàn)的重要舉措。作為直接面向大眾的平臺(tái)與窗口,該熱線堅(jiān)持“打通最后一公里,實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離”要求,為用戶(hù)提供咨詢(xún)、投訴、建議服務(wù),全天候24小時(shí)(含法定節(jié)假日)滿(mǎn)足客戶(hù)需求。