6月24日，阿里旗下企業(yè)級(jí)社交軟件釘釘正式對(duì)外確認(rèn)，根據(jù)有關(guān)部門相關(guān)規(guī)定和要求，該App提供的一對(duì)一的個(gè)人免費(fèi)商務(wù)電話不再贈(zèng)送。這意味著，釘釘個(gè)人免費(fèi)通話正式被叫停。

　　工信部稱，據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，通話服務(wù)有三類：第一類是基于通信網(wǎng)(固定網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng))的端到端雙向?qū)崟r(shí)話音業(yè)務(wù)，二是由通信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)共同提供的IP電話業(yè)務(wù)，三是基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端雙向?qū)崟r(shí)話音業(yè)務(wù)。

　　據(jù)上述分類，前兩者屬于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，應(yīng)持有基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。第三類屬于增值電信業(yè)務(wù)中的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，應(yīng)持有相關(guān)的增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。未持有相關(guān)許可開展業(yè)務(wù)，屬于非法經(jīng)營(yíng)行為。

　　手機(jī)APP通話方案有兩種，釘釘?shù)?ldquo;商務(wù)電話”屬于PSTN業(yè)務(wù)，走的是運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)，用戶在App內(nèi)呼叫后落地到手機(jī)，對(duì)方?jīng)]有安裝對(duì)應(yīng)App也可通話；另一種方案是基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話，則是雙方都在App內(nèi)進(jìn)行，雙方完全走互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議。

　　釘釘屬于上述分類中的第二類。如果需要繼續(xù)運(yùn)營(yíng)其一對(duì)一個(gè)人通話（PSTN）業(yè)務(wù)，無(wú)論收費(fèi)還是免費(fèi)，都需要基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。我們來(lái)看看誰(shuí)有這個(gè)證。

　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)電信集團(tuán)公司 第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 第一類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)衛(wèi)通集團(tuán)有限公司 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)中的衛(wèi)星轉(zhuǎn)發(fā)器出租、出售業(yè)務(wù)
　　中信網(wǎng)絡(luò)有限公司 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)電信集團(tuán)公司 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)
　　中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司 第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)

　　看完名單就知道了，這個(gè)牌照普通企業(yè)是不可能申請(qǐng)到的。此次叫停，同樣涉及的產(chǎn)品除了釘釘，還包括易信、來(lái)電、企業(yè)微信、云之家、有信、觸寶等。

　　QQ話音、微信、米聊屬于上述分類的第三類，是基于互利網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)電話（VOIP），它們擁有資質(zhì)，不在叫停之列。

　　目前市場(chǎng)上基于PSTN通信市場(chǎng)較為混亂，騷擾電話、語(yǔ)音回?fù)�、撥打時(shí)改號(hào)等行為侵犯了消費(fèi)者權(quán)利，擾亂了市場(chǎng)秩序，此次工信部的叫停正是對(duì)這種現(xiàn)象的整頓。

　　從此次政策上的改變來(lái)看，直接針對(duì)的是企業(yè)通訊協(xié)作領(lǐng)域的一些產(chǎn)品。但與此同時(shí)，很多垂直領(lǐng)域的App，也會(huì)受到影響。比如以免費(fèi)電話為賣點(diǎn)的一些App，比如出行打車App里面的司機(jī)和乘客電話，外賣App里面的外賣員和顧客電話等，或者O2O里面的任何商家和顧客之間的通話，其實(shí)都是通過(guò)通信網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)＋通信網(wǎng)的混合方式提供的。相信它們應(yīng)該都會(huì)開始考慮把原先的PSTN架構(gòu)往純互聯(lián)網(wǎng)通話的方向轉(zhuǎn)移。

　　另外，目前國(guó)內(nèi)有不少?gòu)S商是為開發(fā)者提供PSTN通話服務(wù)的，這次工信部的“友情提示”可能會(huì)對(duì)它們的主要業(yè)務(wù)產(chǎn)生很大影響。而聲網(wǎng)Agora.io提供的基于互聯(lián)網(wǎng)的端到端服務(wù)，不在此次影響范圍之內(nèi)。

　　回顧過(guò)去這些年，基于互聯(lián)網(wǎng)的通話軟件越來(lái)越多，skype、微信語(yǔ)音、QQ語(yǔ)音、facetime、小米視頻電話都是完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP通話軟件。

　　在這些應(yīng)用的影響下，用戶的通話時(shí)長(zhǎng)逐漸減少。以中國(guó)移動(dòng)為例，2011年至2013年，用戶MOU(平均每戶每月通話時(shí)長(zhǎng))分別為525分鐘、512分鐘、486分鐘，而對(duì)應(yīng)的話音收入則分別為3640億、3680億、3556億。

　　此次PTSN被叫停后，完全基于互聯(lián)網(wǎng)的VOIP將會(huì)在APP通話業(yè)務(wù)中一枝獨(dú)秀。