在這個(gè)“直播爆紅，顏值當(dāng)?shù)?rdquo;的世界，誰會(huì)有興趣通過聲音去認(rèn)識一個(gè)陌生人，更談何把這做成一門生意？不過，還真有人就這么干了，而且還成功了，這就是由90后創(chuàng)業(yè)者孫宇晨創(chuàng)辦的國內(nèi)第一款90后語音實(shí)時(shí)社交App——陪我。
90后創(chuàng)業(yè)者+90后受眾群體，這一靠譜組合讓陪我App在創(chuàng)立之初就牢牢把握住了用戶的社交需求，從聽聲識人到免費(fèi)實(shí)時(shí)電話，從聊天賺錢到星座社交，陪我App以實(shí)時(shí)語音電話為載體構(gòu)建起了一個(gè)“拒絕看臉，只憑聲音和內(nèi)心交友“的社交圈子，并圈住了一大批“2.5次元”人類死忠粉——從2014年底上線至今，陪我用戶已經(jīng)超過500萬，日活躍用戶超過40萬，通話時(shí)長累計(jì)突破3億分鐘。
那么問題來了，在中國做社交的App多如牛毛，做陌生人社交的陌陌顯然已經(jīng)突圍，探探還需要時(shí)日，做聲音社交的App憑什么和別人不一樣？
主打聲音，必須有能讓聲音紅起來的技術(shù)
在中國社交行業(yè)有高不可攀的“兩極”，一個(gè)是主打熟人社交的微信，一個(gè)是基于地理位置的陌生人社交工具陌陌，二者手中都握有數(shù)億用戶，掌握著中國大部分人的社交命脈。而陪我想做的就是通過“聲音社交”在二者之間殺出一條血路，做中國年輕人社交的“第三極”。
在陪我的“新聲”功能中，用戶可隨機(jī)匹配一個(gè)所有資料完全處于隱藏狀態(tài)的異性開啟三分鐘限時(shí)電話交流，同時(shí)可在互相點(diǎn)喜歡后開啟無限時(shí)語音溝通。另外用戶還可以自設(shè)通話收費(fèi)金額，邊跟陌生好友聊天邊賺錢。
實(shí)時(shí)語音通話是陪我用戶間最主要且最廣泛的交流方式，是陪我App立足市場的根本基礎(chǔ)，而很多前行者因?yàn)榫痈卟幌碌牡艟�率、屢禁不止的噪音、回聲等問題而被用戶所拋棄的前車之鑒，也讓陪我App格外重視這一能力的打造，這成為它攻堅(jiān)社交“第三極”最重要的一步。
陪我App產(chǎn)品負(fù)責(zé)人劉澤洋坦言，“在項(xiàng)目初期，我們?yōu)樘岣邔?shí)時(shí)語音通話質(zhì)量花費(fèi)了大量時(shí)間，結(jié)果雖然是及格的。但是在那之后，我們大部分開發(fā)力量都放在新功能、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整上，很少有精力再投入到音頻通話、質(zhì)量、接通率等技術(shù)指標(biāo)的提高上。”在確定使用第三方實(shí)時(shí)語音技術(shù)后，陪我最終選擇了聲網(wǎng)Agora.io，這樣他們可以有更多的精力專注在業(yè)務(wù)層面上。
一上線解決大問題
消除iPhone6s外放電流聲
“接入聲網(wǎng)音頻通話SDK后，我們的實(shí)時(shí)音頻處理在不同機(jī)型的音量控制、降噪、質(zhì)量優(yōu)化方面進(jìn)步明顯。而對我們幫助最大的，還是解決了一直困擾我們的iPhone6s、iPhone6sp的外放電流聲問題。”
劉澤洋分享了一個(gè)真實(shí)的用戶故事。之前由于各種客觀原因，陪我App在iPhone6s上運(yùn)行時(shí)一旦在實(shí)時(shí)語音通話中點(diǎn)擊免提，就會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)烈的電流聲，極大影響了用戶體驗(yàn)。有兩位均使用iPhone6s的用戶在陪我App上相識并相戀。因?yàn)楫惖鼐W(wǎng)戀的特殊性，二人之間大多數(shù)的交流都是通過陪我App進(jìn)行實(shí)時(shí)電話溝通。但因?yàn)?s無法開啟外放，二人只能選擇用耳麥打電話。由于長時(shí)間佩戴耳機(jī)的原因，男孩不幸得了中耳炎，二人在無法進(jìn)行語音交流的情況下甚至出現(xiàn)了感情危機(jī)。在接入聲網(wǎng)Agora。io實(shí)時(shí)云服務(wù)后，語音故障得以解除，二人終于可以隨意的電話交流。
“這一問題解決后，陪我App的iPhone6s和iPhone6sp用戶占比開始顯著增加。”
當(dāng)然，聲網(wǎng)Agora.io最獨(dú)特的32khz的超寬頻語音能讓用戶獲得更好的聽覺體驗(yàn)，和更大的想象空間，社交時(shí)所產(chǎn)生的化學(xué)效應(yīng)也會(huì)被快速放大。
最核心的業(yè)務(wù)交給第三方真的靠譜嗎？
敢把自家最核心、最基礎(chǔ)、最能影響用戶體驗(yàn)的實(shí)時(shí)語音通話服務(wù)交給第三方服務(wù)商來做，陪我App為什么會(huì)這么做？
首先，質(zhì)量好，接入簡單。雖然之前陪我團(tuán)隊(duì)也花了很多精力在研發(fā)上，也取得了一定的效果。但實(shí)時(shí)通信是一個(gè)十分長期且坑巨多的行業(yè)，聲網(wǎng)Agora.io將實(shí)時(shí)語音通話Codec、全球服務(wù)器部署、手機(jī)適配、回聲消除、降噪等功能打包成一個(gè)極簡的SDK，開發(fā)者只需要在自己的App中加入兩行代碼，30分鐘即可實(shí)現(xiàn)高清、穩(wěn)定的實(shí)時(shí)語音通話。這對于無暇兼顧產(chǎn)品核心功能業(yè)務(wù)和實(shí)時(shí)語音技術(shù)研發(fā)的陪我App來說，是最有效率的選擇。
第二，價(jià)格便宜、零門檻。聲網(wǎng)Agora.io的服務(wù)非常便宜，每月10000分鐘免費(fèi)，超過后每分鐘約0.006元，比運(yùn)營商電話便宜幾百倍。這樣的價(jià)格對于很多初創(chuàng)公司，即使是陪我這樣具備造血能力的App來說，都是性價(jià)比最高的選擇。
第三，“免費(fèi)運(yùn)維服務(wù)，簡直不能再貼心”。只要開發(fā)者用了聲網(wǎng)Agora.io的服務(wù)，都可以享受7x24小時(shí)的支持服務(wù)和問題解決。陪我App的真實(shí)體驗(yàn)是：“我們有一次在周四晚上反饋問題，因?yàn)橼s著發(fā)版上線，聲網(wǎng)Agora.io的工程師連夜準(zhǔn)備解決方案，周五早上從上海飛過來處理，第二天是假期還主動(dòng)要求來公司驗(yàn)證方案。這才是創(chuàng)業(yè)公司該有的面貌啊。”
第四，適配市場主流機(jī)型，不錯(cuò)過一個(gè)潛在用戶。做實(shí)時(shí)語音的人都知道機(jī)型適配的苦，說到底很大程度都是人肉活。聲網(wǎng)Agora.io適配了所有iOS設(shè)備，以及超過4000款A(yù)ndroid手機(jī)設(shè)備，特別針對低端機(jī)型，還通過特殊算法對硬件配備上回聲消除、噪聲抑制等功能缺失進(jìn)行了補(bǔ)足，可有效保證通話質(zhì)量。這一服務(wù)集成到陪我App后，直接拉升了用戶裝機(jī)量。
互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施本質(zhì)上不是為實(shí)時(shí)傳輸設(shè)計(jì)的，所以在過去第一代和第二代的音視頻產(chǎn)品中，即使能提供編解碼和codec的部分，仍然無法保證通信質(zhì)量。所以聲網(wǎng)Agora.o通過獨(dú)創(chuàng)性的虛擬通信網(wǎng)絡(luò)，在全球四個(gè)大洲部署了近100個(gè)數(shù)據(jù)中心，近千臺(tái)服務(wù)器，通過從根本上改善互聯(lián)網(wǎng)傳輸?shù)幕A(chǔ)架構(gòu)，為全球用戶提供有質(zhì)量保障的實(shí)時(shí)通話服務(wù)。基于此，陪我App和全球所有的開發(fā)者一樣，只要接入聲網(wǎng)Agora.ioSDK，就可以不限地區(qū)、不限運(yùn)營商的進(jìn)行高清實(shí)時(shí)語音通話。有了好的技術(shù)基礎(chǔ)，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)和收費(fèi)模型都成為可能。這也是為什么陪我App成功的把聲音做成了一門生意。
