廣告公司和客戶的恩恩怨怨相愛相殺一直是大公關廣告圈里的永恒話題。“客戶虐我千百遍,我待客戶如初戀”被“廣告汪”奉為經典。而這一切恩怨往往在于雙方溝通不暢:廣告公司沒有真正清晰明白客戶的要求和意圖;而客戶也沒有真正理解廣告公司在做什么,為什么這么做。也因此,廣告公司和客戶友誼的小船說翻就翻。那么,怎樣才能避免廣告公司和客戶之間溝通不暢呢?
視頻會議降低溝通成本
一般情況下,廣告公司通常設在一線或者省會城市,而客戶則可能覆蓋二三線城市。以上海智度文化傳播有限公司為例(以下簡稱“智度文化”),大量的客戶分布在杭州、蘇州等上海周邊地區(qū)。而智度文化的員工可能會遇到這樣的情況:前一天在蘇州與客戶溝通需求,后一天在南通推介方案,之后還要前往無錫參加客戶的項目例會。而這就造成了廣告公司人員的往返奔波,不僅路途上需要花費大量的時間,而且差旅費數額巨大,增加公司運營成本。
使用億聯(lián)視頻會議,清晰完美的視頻和音頻效果,讓客戶不用出差也能高效溝通。1080p的高清會議體驗,讓廣告公司與客戶溝通暢通無阻。同時,億聯(lián)視頻會議內置8路MCU,可以實現多個地點與會者同時參與會議,讓客戶、市場、策劃、創(chuàng)意人員實時溝通交流工作,最終推進項目進展。
“面對面”溝通提升溝通效率
毫無疑問,“面對面”溝通是提升溝通效率最有效的方式。借助億聯(lián)視頻會議,廣告公司不僅能充分、深入了解客戶需求,而且針對描述不清楚的設計問題、產品問題,也能對著方案和實物當面說,大大提升溝通效果。
在和客戶推介方案過程中,通過億聯(lián)視頻會議,所有項目需要展示的媒介,如:設計圖紙、文案、市場數據、動畫短片、廣告視頻等,都能高清呈現。18倍光學變焦攝像頭還能夠精細放大白板書寫,不遺漏任何細節(jié),提高方案的生動性和說服力。
簡單易用增加互動頻次
為了最大限度減少誤解和返工需求,提升設計和方案質量,廣告公司在項目開展時就需要與客戶定期會面、頻繁溝通,從而增進廣告公司對項目的理解。億聯(lián)視頻會議,方便好用,降低了使用門檻,讓廣告公司和客戶更樂于開會,避免雙方溝通過少的情況,從而使廣告公司精準把握項目方向。
同時,借助億聯(lián)pad、手機軟終端,廣告公司可以及時了解客戶的新想法、新需求,及時對方案作出調整和更正,更好地滿足客戶需求。