提要：日前，中國(guó)建設(shè)銀行江西省分行理財(cái)銷售錄音錄像系統(tǒng)項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱“雙錄系統(tǒng)”）已于2016年1月1日試點(diǎn)上線，2016年1月底全省推廣完畢，目前項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)防控效果顯著。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標(biāo)該項(xiàng)目并實(shí)施，由于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成熟，在中標(biāo)后快速在全省共322網(wǎng)點(diǎn)、1000多個(gè)理財(cái)銷售席位全面投產(chǎn)。

　　日前，中國(guó)建設(shè)銀行江西省分行理財(cái)銷售錄音錄像系統(tǒng)項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱“雙錄系統(tǒng)”）已于2016年1月1日試點(diǎn)上線，2016年1月底全省推廣完畢，目前項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行，風(fēng)險(xiǎn)防控效果顯著。深圳市銀之杰科技股份有限公司于2015年12月25日中標(biāo)該項(xiàng)目并實(shí)施，由于項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)成熟，在中標(biāo)后快速在全省共322網(wǎng)點(diǎn)、1000多個(gè)理財(cái)銷售席位全面投產(chǎn)。目前，江西銀監(jiān)局大力推動(dòng)銀行理財(cái)產(chǎn)品及代銷產(chǎn)品銷售全過(guò)程錄音錄像，該局轄內(nèi)具有售賣理財(cái)及代銷產(chǎn)品資格的網(wǎng)點(diǎn)，已基本完成錄音錄像建設(shè)。

　　近幾年來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頻繁發(fā)文，要求規(guī)范商業(yè)銀行代銷業(yè)務(wù)：賣理財(cái)要錄音錄像。2016年5月13日，銀監(jiān)會(huì)再次發(fā)布《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行代理銷售業(yè)務(wù)的通知》，就商業(yè)銀行在代銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的誤導(dǎo)銷售、未經(jīng)授權(quán)代理銷售、私自銷售產(chǎn)品以及與合作機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任不清等問題進(jìn)行規(guī)范�！锻ㄖ�》規(guī)定，商業(yè)銀行應(yīng)由總行對(duì)代銷業(yè)務(wù)實(shí)行集中統(tǒng)一管理，原則上也應(yīng)由總行與合作機(jī)構(gòu)總部簽訂代銷協(xié)議，并由總行對(duì)代銷產(chǎn)品進(jìn)行審批。

　　早在2013年，銀之杰已經(jīng)開始針對(duì)銀行理財(cái)銷售過(guò)程管理進(jìn)行深入的調(diào)查研究，從而開發(fā)出符合國(guó)內(nèi)銀行適用的系統(tǒng)平臺(tái)。2014年，應(yīng)監(jiān)管需求，銀之杰將理財(cái)銷售過(guò)程管理系統(tǒng)與錄音錄像系統(tǒng)進(jìn)行充分整合，先后為上海建行、江西建行、深圳建行、廣州農(nóng)商銀行、江蘇農(nóng)行、北京農(nóng)行、哈爾濱銀行、南京銀行、山西農(nóng)行、上海農(nóng)行等各類銀行提供服務(wù)。前瞻性的戰(zhàn)略預(yù)判，已經(jīng)讓銀之杰躋身為國(guó)內(nèi)銀行理財(cái)銷售錄音錄像系統(tǒng)的主要建設(shè)廠商。

　　雙錄系統(tǒng)的設(shè)計(jì)是基于SSI開源框架，集成了Struts框架、Spring框架、iBatis框架，是JavaEE多層框架解決方案，采用先進(jìn)的流媒體視頻技術(shù)，并結(jié)合目前市場(chǎng)上的主流關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)、內(nèi)容管理平臺(tái)、流程設(shè)計(jì)器等技術(shù)平臺(tái)，使軟件有更好的可擴(kuò)展性、透明性、高可用性，實(shí)現(xiàn)賬戶資料影像化系統(tǒng)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行交互，從而達(dá)賬戶資料影像化與業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)共享，更好支持銀行業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。

　　銀之杰“雙錄系統(tǒng)”技術(shù)架構(gòu)

　　整個(gè)系統(tǒng)采用B/S與C/S相結(jié)合的訪問方式，用戶可以通過(guò)瀏覽器訪問系統(tǒng)，進(jìn)行相應(yīng)的操作，包括視頻錄制、客戶管理、影像采集、文件上傳等操作。分行管理平臺(tái)可以操作的功能有：網(wǎng)點(diǎn)管理、用戶管理、理財(cái)產(chǎn)品管理、文件存儲(chǔ)管理、用戶日志管理、檢索調(diào)用、報(bào)表分析、使用日志及分析。

　　采用銀之杰統(tǒng)一信息采集攝像頭，總行/分行/支行/網(wǎng)點(diǎn)等各級(jí)客戶端系統(tǒng)。

　　作為系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)的提供者，系統(tǒng)平臺(tái)包括：應(yīng)用中間件（應(yīng)用服務(wù)器）、嵌入式存儲(chǔ)引擎、工作流支撐平臺(tái)、音視頻解碼平臺(tái)等。

　　對(duì)于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，各網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)音視頻數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層存儲(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，集中式音視頻數(shù)據(jù)。

　　硬件平臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)

　　根據(jù)SOA理念，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)將應(yīng)用程序定義為不同組件（或稱服務(wù)），通過(guò)這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來(lái)，組件實(shí)現(xiàn)可插拔模式提供應(yīng)用，方便業(yè)務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用，包括有主機(jī)與存儲(chǔ)備份系統(tǒng)、音視頻接入系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施（銀行辦公網(wǎng)）等。

雙錄系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)圖

雙錄系統(tǒng)功能架構(gòu)圖

雙錄系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程

　　為實(shí)現(xiàn)銷售柜臺(tái)錄音錄像同步監(jiān)控，銷售錄像管理系統(tǒng)為銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷提供全程錄音錄像監(jiān)控管理支持。依托銷售錄像管理系統(tǒng)，通過(guò)視頻、音頻、影像的采集技術(shù)對(duì)營(yíng)銷的全過(guò)程進(jìn)行實(shí)時(shí)、同步跟蹤、監(jiān)控，利用系統(tǒng)的統(tǒng)一存儲(chǔ)、統(tǒng)一管理功能，將整合的影、音、視頻資料統(tǒng)一存檔，也為事后監(jiān)督和調(diào)查取證提供電子資料支持，實(shí)現(xiàn)理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷全過(guò)程管理。