2016年已經(jīng)過去了一個多季度,而開年以來的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以說是波瀾不驚,徹底沒有了去年針尖對麥芒的巨頭大戰(zhàn)。除了春節(jié)期間,支付寶與微信的紅包面對面之外,竟然找不到一個市場亮點。
不過,希望BAT們從此幸福和睦的生活下去,一定是夢想。各家公司都在積蓄力量,新的斗爭一觸即發(fā),而且即將開始。
這場互聯(lián)網(wǎng)公司的戰(zhàn)斗顯然將在企業(yè)市場打響,屬于阿里巴巴的釘釘與微信的企業(yè)版將展開面對面的廝殺。這一次,阿里巴巴的企業(yè)版軟件占了先機,而微信也是來者不善,一場即時通信領(lǐng)域的另類決斗,到底誰會是贏家呢?
可以說,從以前的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)軌跡來看,國內(nèi)的IM軟件都無法跳出騰訊產(chǎn)品的包圍圈,不管是先上市還是后上市,只要是被騰訊的QQ或者微信看中,結(jié)局都只能是一個,黯然出局,即便是阿里巴巴的來往也不能幸免。
當(dāng)然,這些年來,也有一個產(chǎn)品例外,那就是阿里巴巴旗下的旺旺,雖然這個產(chǎn)品不被關(guān)注,但卻實實在在的生存的不錯,因為其有獨特的使用價值和應(yīng)用人群,偏安一隅卻生存頑強,也成為了阿里巴巴逆襲騰訊社交的根據(jù)地。
盡管阿里巴巴多次嘗試公眾社交未果,但社交的遠(yuǎn)大前景還是讓其沒有退出的念頭,于是,面對企業(yè)市場的釘釘異軍突起,在阿里巴巴占據(jù)優(yōu)勢的中小企業(yè)市場迅速攻城掠寨,著實開始讓騰訊睡不著覺。
微信非常適合中國人的需求,比如,微信上的所有信息處理都由自己決定,閱讀可以,回復(fù)可以,擱置也可以,不回應(yīng)或者不理睬也隨意,于是,微信成為了中國人最喜愛的社交工具。但是,這樣的產(chǎn)品確實存在痛點,過于的個性自由讓企業(yè)管理中的使用面臨困難,而微信卻無法自己跨過命門。
騰訊對于企業(yè)市場一直是有覬覦的,QQ企業(yè)版就曾經(jīng)用力不小,也將號稱最適合白領(lǐng)使用的MSN徹底逐出了市場,但騰訊QQ與微信的公眾社交屬性也確實阻礙了企業(yè)級市場的推廣應(yīng)用,所以,競爭對手離開之后,騰訊在企業(yè)社交通信上的布局減緩,一些創(chuàng)業(yè)公司的機遇出現(xiàn)。
雖然企業(yè)社交軟件五花八門,但騰訊可能并不在意,因為這個市場對其發(fā)展無傷大雅,可當(dāng)阿里巴巴強勢進來的時候,騰訊再也坐不住了。
我們大多數(shù)人都有三重身份,個人屬性、家庭屬性和工作屬性,微信已經(jīng)牢牢占據(jù)了個人屬性,家庭屬性通過朋友圈和發(fā)紅包群也已經(jīng)捷足先登,僅剩的工作屬性成為阿里巴巴的突破口。
對于很多人來說,個人屬性可以自己選擇,家庭屬性能夠保持很強的影響力,可工作屬性卻是被動的,當(dāng)工作屬性有要求時,多數(shù)情況下都會以工作屬性看齊。當(dāng)年,微軟的OFFICE就是依靠企業(yè)和官方的力量牽引整個社會順從其格式與模式,最終成為事實上的社會標(biāo)準(zhǔn)。
也就是說,阿里巴巴借助自己在企業(yè)級市場上的基礎(chǔ)優(yōu)勢,以電商、支付等為依托殺入到社交應(yīng)用的后門,一旦這個高地被攻下,那么阿里巴巴就可以順勢而為,吸引更多的人在工作期間使用釘釘,甚至在工作之余也能用用,即便扳不倒微信,也會對擁有與微信分庭抗禮的本錢。
微信顯然看到了威脅,在釘釘推出一年之后,選擇了短兵相接的決斗,試圖阻止阿里巴巴的逆襲,這場戰(zhàn)爭的結(jié)果如何現(xiàn)在還看不到,但以旺旺等生存情況下,擁有使用場景的企業(yè)級社交產(chǎn)品也許不是微信可以輕松踢出市場。
微信之所以有今天的成就,主要是依靠了QQ形成了用戶群基礎(chǔ),用戶之間的圈子黏性和群體意識,微信的開放和遍布五湖四海讓每個人的社交更容易方便,不靠任何的企業(yè)強制力,而是依靠朋友之間的吸引與推薦,我們每個人就不得不成為了微信的一員?墒牵瑢τ谄髽I(yè)管理來說,微信的優(yōu)勢反而成了劣勢,微信的碎片化高強度的應(yīng)用,是企業(yè)效率的致命殺手,而員工在應(yīng)用這種軟件方面也幾乎談不上什么話語權(quán),老板用什么,你就得用什么。
微信有社交基礎(chǔ)優(yōu)勢,而且在產(chǎn)品功能設(shè)計和客戶體驗上獨步天下,阿里巴巴有大量的中小企業(yè)合作基礎(chǔ),更擁有這些企業(yè)賴以生存的銷售和支付工具,企業(yè)級社交市場將由此掀起龍虎斗,而最終的失敗者會是誰呢?其實,結(jié)果早已經(jīng)知曉,那就是電信運營商。
不管是企業(yè)版的微信,還是阿里巴巴的釘釘,其主要賣點就有一個共同點,那就是免費電話,最終的目的也都是要將企業(yè)通信和社交攬入自己懷中,未來開發(fā)更多的企業(yè)高價值業(yè)務(wù),而這塊市場曾經(jīng)是電信運營商的政企業(yè)務(wù)和集團客戶,互聯(lián)網(wǎng)公司的進入,將又一次將運營商OTT出局。