演講人簡介：段信義，青島大學計算機專業(yè)碩士，現(xiàn)任華為公司中國區(qū)企業(yè)業(yè)務呼叫中心解決方案銷售總監(jiān)。

　　段先生具有15年企業(yè)通信領域工作經(jīng)驗，并且有5年海外呼叫中心的銷售工作經(jīng)驗，主要集中在呼叫中心、統(tǒng)一通信與協(xié)同領域。具有深厚的呼叫中心、統(tǒng)一通信與協(xié)同行業(yè)背景及技術(shù)功底。

　　曾為參與過中信銀行、中國建設銀行、中國人壽、中國聯(lián)通等大型呼叫中心建設的設計與實施，并提供了卓越的咨詢優(yōu)化建議。

　　2016年4月14-15日，由CTI論壇主辦的“中國呼叫中心及企業(yè)通信大會”(http://m.yh9t5.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)將于中國北京遼寧大廈（北京市海淀區(qū)北四環(huán)西路甲二號）隆重召開，本次會議將以“聯(lián)絡中心的數(shù)字化DNA”為主題，圍繞企業(yè)通信、呼叫中心，下一代通信架構(gòu)等內(nèi)容為話題，繼續(xù)推動ICI產(chǎn)業(yè)發(fā)展，及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。