兩會(huì)中有一個(gè)專題報(bào)道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場(chǎng)所母嬰喂養(yǎng)”的尷尬問題，于是就用SaaS化的表單工具做調(diào)查、整理數(shù)據(jù)、向委員提議“加強(qiáng)母嬰室建設(shè)”。
兩會(huì)正在北京召開，代表、委員們提出了很多提案，這些提案的背后有許多SaaS的影子。作為SaaS從業(yè)者，這個(gè)現(xiàn)象是非常令人欣喜的。我很清楚SaaS產(chǎn)品很少會(huì)把政務(wù)作為目標(biāo)應(yīng)用場(chǎng)景，在其潛在的客戶群體行業(yè)中，政府機(jī)構(gòu)也絕對(duì)是排在TMT和傳統(tǒng)行業(yè)之后的。
當(dāng)SaaS產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋到協(xié)作、CRM、移動(dòng)OA、銷售、人力資源、報(bào)銷、表單等等方向時(shí)，很多政府機(jī)構(gòu)的辦公軟件還是老三樣---郵件、Word和Excel，亦或采購的電子政務(wù)系統(tǒng)，工作模式依舊偏傳統(tǒng)。SaaS們?cè)诤驼块T談及合作時(shí)，避不開的問題就是“安全”。
我們?cè)?jīng)接到一個(gè)政府用戶的電話咨詢，他說你們產(chǎn)品的功能完全滿足需求，但需要將服務(wù)器放到單位的機(jī)房私有部署，領(lǐng)導(dǎo)要求不能訪問外網(wǎng)，預(yù)算不是問題，還能推給兄弟單位。面對(duì)這樣的咨詢，每隔一段時(shí)間都會(huì)有一些，我們非常糾結(jié)。
不過，兩會(huì)卻讓我們和政務(wù)產(chǎn)生了幾次交集。
去年6月份的時(shí)候，我們收到深圳市人大代表葉青的一封郵件，她使用金數(shù)據(jù)做了一個(gè)“你最關(guān)心的問題”議案調(diào)查，在短短兩天之內(nèi)收集到了上千份數(shù)據(jù)，其中一款路邊停車收費(fèi)管理系統(tǒng)備受吐槽。得到市人大批準(zhǔn)后，她和13位人大代表就此向相關(guān)職能部門召集面對(duì)面詢問會(huì)。她說沒想到使用這些互聯(lián)網(wǎng)工具能如此貼切和快速的聽到民聲，謝謝你們做的這個(gè)工具，要把這樣的互聯(lián)網(wǎng)工具推給其他的人大代表。
這個(gè)事例說明的并不僅僅是我們的金數(shù)據(jù)產(chǎn)品真的有多牛，而是展現(xiàn)出了SaaS產(chǎn)品對(duì)于政務(wù)領(lǐng)域同樣適用，甚至能工作得比傳統(tǒng)產(chǎn)品更好�？梢詷�(gòu)想一下：當(dāng)部門科室用上團(tuán)隊(duì)協(xié)同OA的明道，招商引資用上CRM領(lǐng)域的紅圈營銷，組織部門用上北森人力資源系統(tǒng)，社會(huì)調(diào)查用上金數(shù)據(jù)等等，相信政府運(yùn)轉(zhuǎn)的效率會(huì)得到一些提升。
兩會(huì)中有一個(gè)專題報(bào)道：一群高中生看到了作為媽媽的老師遇到了“公共場(chǎng)所母嬰喂養(yǎng)”的尷尬問題，于是就用SaaS化的表單工具做調(diào)查、整理數(shù)據(jù)、向委員提議“加強(qiáng)母嬰室建設(shè)”。
今天這一群1998年前后出生、在互聯(lián)網(wǎng)中成長的高中生們，使用互聯(lián)網(wǎng)工具收集數(shù)據(jù)，向政府提出建議。更多的兩會(huì)代表和委員們更可以用這樣的工具來支撐他們的提案提交工作。這不就是另一個(gè)SaaS產(chǎn)品應(yīng)用在政務(wù)領(lǐng)域的典型案例嗎？
現(xiàn)在政府里的年輕人會(huì)越來越多，他們同樣不喜歡重復(fù)、繁瑣和耗時(shí)的手工操作，同樣對(duì)使用的工具有好用的追求，這是SaaS產(chǎn)品切回政務(wù)領(lǐng)域的契機(jī)。政府也一直在推“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，以及推行各種云，對(duì)SaaS的模式也在慢慢接受，但政府部門不應(yīng)該是“互聯(lián)網(wǎng)+”最后的真正改變者。當(dāng)然在涉密業(yè)務(wù)的處理以及數(shù)據(jù)安全方面，應(yīng)該還有一定的規(guī)范。
對(duì)于SaaS產(chǎn)品來講，政務(wù)領(lǐng)域是一個(gè)非常有前景的市場(chǎng)，政府用戶對(duì)產(chǎn)品的使用黏度要遠(yuǎn)高于TMT領(lǐng)域，不僅在于和政府部門內(nèi)部的協(xié)同和政務(wù)調(diào)研方面，還在于政府和企業(yè)、家庭、個(gè)人的互動(dòng)方面。相較于花費(fèi)數(shù)十萬搭建的電子政務(wù)系統(tǒng)，年付套餐的成本完全在預(yù)算范圍之內(nèi)，續(xù)費(fèi)率高；加上不同城市和各級(jí)政府機(jī)構(gòu)之間的政務(wù)關(guān)聯(lián)，一定是有極強(qiáng)的可持續(xù)發(fā)展特性。
這會(huì)是一個(gè)新的藍(lán)海嗎？
