網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)通常是應(yīng)用程序出現(xiàn)故障時(shí)的第一道防線。IT組織的各個(gè)團(tuán)隊(duì)免不了在出事時(shí)互相推委責(zé)任，這時(shí)網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)就是一個(gè)必不可少的工具。

　　事實(shí)上，只要部署了正確的系統(tǒng)，這種推卸責(zé)任的現(xiàn)象甚至都不可能再出現(xiàn)。這種可用性監(jiān)控工具有完備的警報(bào)和錯(cuò)誤隔離功能。擁有這種工具，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)就可以提前處理服務(wù)問(wèn)題。

　　網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)市場(chǎng)中有各種各樣的產(chǎn)品，既有只支持有限功能和規(guī)模的開(kāi)源工具，也有來(lái)自IBM和惠普等大型企業(yè)IT管理供應(yīng)商的大型企業(yè)產(chǎn)品。在購(gòu)買(mǎi)監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)必須將企業(yè)需求與各種產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控特性。

　　在收集供應(yīng)商的征詢方案（RFP）時(shí)，有幾點(diǎn)是必須考慮的：方便部署、可用性、兼容現(xiàn)有基礎(chǔ)架構(gòu)、可擴(kuò)展性及與大量IT管理工具的集成支持。

　　在考慮網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)的部署方式時(shí)，第一個(gè)問(wèn)題是了解清楚授權(quán)模式。不同供應(yīng)商的授權(quán)方式大相徑庭。有一些按照不同的監(jiān)控功能來(lái)銷售許可證，而其他一些則按照企業(yè)需要管理的設(shè)備或邏輯對(duì)象的數(shù)量來(lái)收費(fèi)。一定要仔細(xì)檢查他們的授權(quán)方式，以確定系統(tǒng)的使用成本及維護(hù)難度。

　　下一個(gè)要注意的問(wèn)題是實(shí)際部署模式。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該弄清楚供應(yīng)商是否提供了關(guān)于系統(tǒng)配置的最佳實(shí)踐指導(dǎo)。此外，有一些監(jiān)控系統(tǒng)是獨(dú)立部署的軟件包，而另一些則要求單獨(dú)安裝各個(gè)組件，其中包括數(shù)據(jù)庫(kù)、檢測(cè)系統(tǒng)、分析引擎和前端控制臺(tái)。通常，如果供應(yīng)商的產(chǎn)品部署中包含多個(gè)組件，那么就會(huì)采用后一種部署方式，以實(shí)現(xiàn)最大的可擴(kuò)展性和靈活性，但是這種方法也會(huì)給某些企業(yè)增加額外的復(fù)雜性。

　　采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該確保網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)的現(xiàn)有需求能夠保證所選擇的系統(tǒng)能夠高效地運(yùn)行。但是現(xiàn)實(shí)并非總是如此。企業(yè)管理協(xié)會(huì)的研究表明，企業(yè)中存在大量中看不中用的存架軟件——即一些耗費(fèi)時(shí)間且成本昂貴的工具軟件。

　　管理控制臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)人員要評(píng)估的一個(gè)最重要的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)特性。系統(tǒng)上是否有面向典型用戶的合理圖表功能？命令是否足夠簡(jiǎn)單？相關(guān)人員需要經(jīng)過(guò)多少的培訓(xùn)才能學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)？在這種情況下，通過(guò)一次概念驗(yàn)證過(guò)程，讓網(wǎng)絡(luò)管理人員真實(shí)地體驗(yàn)這個(gè)系統(tǒng)，能夠幫助保證系統(tǒng)的順利使用并為企業(yè)產(chǎn)生價(jià)值。

　　許多組織都在企業(yè)環(huán)境中混合使用多種供應(yīng)商的產(chǎn)品。例如，他們可能會(huì)使用一兩家供應(yīng)商的交換機(jī)，然后再使用另一家的邊界路由器。而且，可能還會(huì)使用另一家供應(yīng)商的無(wú)線設(shè)備。在評(píng)估網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)時(shí)，風(fēng)格團(tuán)隊(duì)需要確定該工具支持哪一些供應(yīng)商和平臺(tái)。

　　這個(gè)評(píng)估過(guò)程可能需要擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)之外。許多企業(yè)還會(huì)監(jiān)控這些系統(tǒng)連接的服務(wù)器和存儲(chǔ)。在檢查一個(gè)管理系統(tǒng)所支持的供應(yīng)商和設(shè)備時(shí)，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)還必須界定它能夠管理的技術(shù)類型。這其中包括虛擬化技術(shù)和云服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控系統(tǒng)可能會(huì)由于所能管理的風(fēng)格規(guī)模不同而大相徑庭。有一些供應(yīng)商的產(chǎn)品能夠監(jiān)控上百個(gè)設(shè)備，而其他供應(yīng)商的產(chǎn)品則能夠監(jiān)控成千上萬(wàn)個(gè)設(shè)備。而且，有一些系統(tǒng)只能夠監(jiān)控一個(gè)位置，但是其他產(chǎn)品則可以覆蓋整個(gè)企業(yè)。

　　一定要確定網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)所能支持的最大規(guī)模和分布程度，而且更重要的是要確定供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)可擴(kuò)展性的方式。某一個(gè)供應(yīng)商可能能夠在一臺(tái)服務(wù)器上監(jiān)控一個(gè)包含成千上萬(wàn)臺(tái)設(shè)備的大型分布式網(wǎng)絡(luò)。而其他供應(yīng)商則可能將多個(gè)服務(wù)器部署到企業(yè)各個(gè)位置，然后通過(guò)一個(gè)前端控制臺(tái)將它們綁定在一起。這些差別都將影響系統(tǒng)的使用方式和復(fù)雜程度。

　　和其他產(chǎn)品類似，這種網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)也屬于大型IT管理系統(tǒng)的一部分。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該評(píng)估企業(yè)是否需要集成其他的管理產(chǎn)品。例如，網(wǎng)絡(luò)工程團(tuán)隊(duì)可能會(huì)使用可用性監(jiān)控系統(tǒng)去監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，而網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)則可能會(huì)使用更高級(jí)的服務(wù)保證系統(tǒng)。這兩種系統(tǒng)之間的集成將促進(jìn)不同團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作。

　　其他潛在的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)特性還包括網(wǎng)絡(luò)性能管理、日志分析、應(yīng)用性能管理、網(wǎng)絡(luò)變更與配置管理等等。事實(shí)上，許多網(wǎng)絡(luò)可用性監(jiān)控供應(yīng)商都提供了大量的IT管理工具及其不同程度的集成技術(shù)。然而，對(duì)于第三方平臺(tái)的集成，采購(gòu)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)該評(píng)估供應(yīng)商的技術(shù)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)、認(rèn)證類型及這些集成技術(shù)附帶的聯(lián)合支持。

　　前面提到的每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)特性構(gòu)成了RFP的主體部分，它們是可用性監(jiān)控系統(tǒng)的采購(gòu)依據(jù)。市場(chǎng)中有大量不同形態(tài)的產(chǎn)品，而且許多供應(yīng)商往往言過(guò)其實(shí)。因此網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)一定要全面理解監(jiān)控系統(tǒng)的需求，再將這些需求與所評(píng)估產(chǎn)品的功能相關(guān)聯(lián)。采購(gòu)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該回答所有這些問(wèn)題，并且在產(chǎn)品評(píng)估過(guò)程中驗(yàn)證這些問(wèn)題，然后才能夠作出采購(gòu)決策。