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AOFAX呼叫中心:語音外呼下電話營銷系統(tǒng)匯總

2016-02-17 13:55:33   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊cti:


  電話營銷常運用于房地產(chǎn)、金融業(yè)、商務(wù)業(yè)等多種貿(mào)易機構(gòu)和企業(yè),由于電話營銷可以消除地域壁壘,簡單幾次通話可能成就一筆訂單,深受許多企業(yè)青睞和重視。電話營銷逐漸以智能、高效、精準(zhǔn)和全媒體的方向發(fā)展,小編根據(jù)AOFAX呼叫中心系統(tǒng)匯總一下當(dāng)下盛行的電話營銷模式,試看業(yè)務(wù)專員是如何高效率獲得客戶訂單的?
呼叫中心提升辦公效率
呼叫中心提升辦公效率
  AOFAX呼叫中心開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)批量外呼的操作模式有如下五種:
  1、點擊撥號
  通過點擊屏幕號碼實現(xiàn)外呼,這種撥號方式主要運用在預(yù)覽式人工外呼,即事先準(zhǔn)備好外呼號碼列表,坐席主觀選擇客戶號碼進(jìn)行外呼,此種模式營銷比較靈活,客戶經(jīng)理分配安排好任務(wù)后,銷售專員在當(dāng)天完成外呼任務(wù)即可。
AOFAX呼叫中心點擊撥號
AOFAX呼叫中心點擊撥號
  2、計劃撥號
  當(dāng)銷售過程中出現(xiàn)一些與客戶時間不湊巧的情況,可以預(yù)約溝通時間,通過系統(tǒng)添加計劃任務(wù),系統(tǒng)在預(yù)設(shè)外呼前提醒坐席,此種營銷形式操作可以更好規(guī)劃營銷時間,坐席在最合適的時間與客戶進(jìn)行溝通。
AOFAX呼叫中心計劃任務(wù)
AOFAX呼叫中心計劃任務(wù)
  3、批量撥號,人工接聽
  批量撥號,即通過導(dǎo)入大量客戶數(shù)據(jù),可以免去撥號耗費的時間,自動跳過錯號、空號等無效號碼,將關(guān)機、未接等號碼置入隊末重呼。此種AOFAX呼叫中心模式的營銷適合多坐席統(tǒng)一營銷,新客戶號碼多線并發(fā),再由ACD智能路由轉(zhuǎn)接技術(shù)實現(xiàn)最佳坐席接聽。
  4、批量語音播報和通知
  AOFAX呼叫中心提供的語音外呼是指錄制清晰圓潤的語音進(jìn)行批量外呼通知和播報,接聽方只聽取內(nèi)容,了解主叫方傳達(dá)的消息,不做任何反饋給主叫方。此外模式營銷還可以結(jié)合TTS,實現(xiàn)文本轉(zhuǎn)換語音,便捷隨意的編輯外呼語音,主要應(yīng)用于還款通知、展會消息等。
批量群呼模式選擇
批量群呼模式選擇
  5、批量語音外呼,按鍵轉(zhuǎn)人工
  語音外呼,按鍵轉(zhuǎn)人工是具有反饋信息的營銷模式,當(dāng)AOFAX呼叫中心系統(tǒng)批量群呼,播放語音后,客戶覺得有興趣或者需求可以按鍵轉(zhuǎn)坐席接聽,此模式常見于房地產(chǎn)、金融行業(yè)等客戶變更頻繁的機構(gòu),經(jīng)常用來尋找意向客戶。
  上述五種電話營銷模式,可以覆蓋大部份企業(yè)外呼的要求,幫助企業(yè)實現(xiàn)效率的提升。除了電銷部門最關(guān)注的如何高效率撥號外,AOFAX呼叫中心借助時下熱門的大數(shù)據(jù)分析,支持與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的完美對接,滿足企業(yè)對客戶進(jìn)行有效的資源管理的需求(CRM),為電話營銷附上精準(zhǔn)的標(biāo)簽,刷新企業(yè)業(yè)務(wù)量和銷售額的最高紀(jì)錄不在話下。
金恒科技呼叫中心系統(tǒng)
呼叫中心系統(tǒng)
  此外,AOFAX呼叫中心還內(nèi)嵌了企業(yè)聊天、在線客服、語音自動導(dǎo)航IVR、智能ACD路由功能、來去電彈屏、無紙傳真、知識庫和電話錄音等功能,為企業(yè)搭建一個一體化的呼叫中心系統(tǒng)。更多語音外呼系統(tǒng)和呼叫中心可以咨詢中國傲發(fā)網(wǎng)(www.aofax.com)

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