目前，中國(guó)已有11家移動(dòng)CRM平臺(tái)獲得了融資，其中6家在今年獲得了新融資，而在這6家中有2家的融資金額已經(jīng)過(guò)億。由此可見(jiàn)，移動(dòng)CRM平臺(tái)的未來(lái)前景被投資人所看好。ec多多就是今年剛剛獲得過(guò)億新融資的移動(dòng)CRM平臺(tái)之一。
隨著互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的興起，微信、滴滴、余額寶等一系列顛覆傳統(tǒng)模式，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)帶給人們便捷與實(shí)惠的產(chǎn)品此起彼伏，層出不窮。而在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中，傳統(tǒng)CRM產(chǎn)品受到了來(lái)自SaaS模式的移動(dòng)CRM平臺(tái)新興產(chǎn)品的嚴(yán)重沖擊。
目前，中國(guó)已有11家移動(dòng)CRM平臺(tái)獲得了融資，其中6家在今年獲得了新融資，而在這6家中有2家的融資金額已經(jīng)過(guò)億。可見(jiàn)，移動(dòng)CRM平臺(tái)的未來(lái)前景是多么被投資人所看好。而事實(shí)上，移動(dòng)CRM平臺(tái)的銷售業(yè)績(jī)，也在呈幾何狀的迅猛增長(zhǎng)。ec多多就是今年剛剛獲得過(guò)億新融資的移動(dòng)CRM平臺(tái)之一。
ec多多來(lái)自哪兒？
ec多多是六度人和科技有限公司的主營(yíng)產(chǎn)品。六度？沒(méi)錯(cuò)，六度人和科技有限公司的名字就起源于著名的六度分割理論，即：你和任何一個(gè)陌生人之間所間隔的人不會(huì)超過(guò)六個(gè)，也就是說(shuō)，最多通過(guò)五個(gè)中間人你就能夠認(rèn)識(shí)任何一個(gè)陌生人。竟然用六度分割理論為自己的公司起名，可見(jiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的基因早已融在這家公司的血脈中。
六度人和科技有限公司創(chuàng)建于2008年，是一家社交化客戶關(guān)系管理（SCRM）的云平臺(tái)科技公司。2015年9月16號(hào)，六度人和科技有限公司宣布完成過(guò)億B輪系列融資，本輪投資方是聯(lián)創(chuàng)永宣與賽富亞洲基金。而在此之前，六度人和已獲得了騰訊與用友的戰(zhàn)略投資，獲得了QQ、微信企業(yè)號(hào)等方面的社交平臺(tái)資源，并與用友在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)中展開(kāi)進(jìn)一步合作。
ec多多是做什么的？
ec是Easy Connected（輕松互聯(lián)）的英文縮寫(xiě)。他的前端與QQ、微信、電話、郵件及短信等多種溝通工具進(jìn)行打通，后端與用友的資源進(jìn)行打通，包括：用友渠道的開(kāi)放，以及行業(yè)客戶開(kāi)發(fā)產(chǎn)品上整合的實(shí)施。這種前端與后端的打通連接的功能，就是該產(chǎn)品ec(Easy Connected)—輕松互聯(lián)的設(shè)計(jì)初衷，為企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)SCRM（Social CRM）構(gòu)建。ec多多希望借此互聯(lián)，幫助企業(yè)用戶更有效經(jīng)營(yíng)自己的客戶，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)，提升銷售管理效率。”
據(jù)六度人和科技有限公司介紹，在客戶管理方面，ec多多能將QQ、手機(jī)、名片里的客戶信息一鍵導(dǎo)入，具有名片掃描的輔助功能。他可以自動(dòng)記錄客戶的跟進(jìn)過(guò)程，包括電話語(yǔ)音、QQ和微信的語(yǔ)音/圖文的聊天記錄。即便銷售人員離職，新入職的銷售也可以通過(guò)系統(tǒng)中自動(dòng)記錄的客戶跟進(jìn)情況，快速了解所有與客戶溝通的細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)新銷售入職和老銷售離職的無(wú)縫銜接。另外，他還具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，可自動(dòng)生成數(shù)據(jù)報(bào)表。無(wú)論是客戶總數(shù)量，還是近期客戶聯(lián)系數(shù)，都能呈現(xiàn)清晰的數(shù)據(jù)分析。管理者可通過(guò)數(shù)據(jù)報(bào)表，及時(shí)發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)或銷售團(tuán)隊(duì)中存在的問(wèn)題，更好的把控銷售業(yè)績(jī)，及時(shí)調(diào)整銷售策略，給予銷售人員最恰當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。ec多多利用大數(shù)據(jù)分析，除了幫助企業(yè)挖掘商機(jī)之外，還能在一些可自動(dòng)執(zhí)行的流程中，取代人工，促進(jìn)高效銷售。而且，ec多多還提供了定位簽到的功能，滿足銷售團(tuán)隊(duì)管理需求。
六度人和科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO張星亮
六度人和科技有限公司創(chuàng)始人CEO張星亮在北京接受媒體專訪時(shí)說(shuō)：“隨著QQ和微信的普及，企業(yè)社交化的需求越來(lái)越強(qiáng)烈，企業(yè)軟件從IT走向DT； 企業(yè)需要通過(guò)SCRM（Social CRM）這種基于社交化的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。ec營(yíng)客通（最新更名為ec多多）的標(biāo)簽管理、銷售計(jì)劃、銷售助理等一系列功能幫助企業(yè)盤(pán)活客戶資源并進(jìn)一步挖掘銷售機(jī)會(huì)，為企業(yè)大數(shù)據(jù)做好客戶數(shù)據(jù)沉淀。”
ec多多多久能上手？
“一名從未接觸過(guò)該產(chǎn)品的用戶，多久能上手使用？““2個(gè)小時(shí)。”“2個(gè)小時(shí)？”“是的，沒(méi)錯(cuò)。只需要2個(gè)小時(shí)。” 六度人和科技有限公司創(chuàng)始人CEO張星亮自豪的回答媒體這一尖銳提問(wèn)。“ec多多會(huì)向購(gòu)買者提供1小時(shí)的免費(fèi)培訓(xùn)。只要是使用過(guò)微信的用戶都能輕松快速上手。”張星亮補(bǔ)充答到。張星亮還說(shuō)：“我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)的很多細(xì)節(jié)都模仿了微信的樣式和體驗(yàn)，我們就是要做一款讓銷售成員能夠輕松用起來(lái)并好用的產(chǎn)品。” 筆者在這里不禁小感嘆了下，果然是一款具有互聯(lián)網(wǎng)基因的公司創(chuàng)造的產(chǎn)品，用戶體驗(yàn)至上。
ec多多要為誰(shuí)服務(wù)？
據(jù)六度人和科技有限公司介紹，ec多多瞄準(zhǔn)中小企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。正在向房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)、教育等行業(yè)迅速擴(kuò)張。目前，全國(guó)每天有數(shù)百萬(wàn)銷售人員在使用ec，日銷售活動(dòng)已破億次�，F(xiàn)在，產(chǎn)品還只是通用版本，未來(lái)，會(huì)開(kāi)發(fā)更符合行業(yè)需求的模塊，以滿足不同行業(yè)的企業(yè)用戶需求。
聯(lián)創(chuàng)永宣合伙人田野表示：“中國(guó)有超過(guò)4200萬(wàn)中小企業(yè)，用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為他們提高運(yùn)營(yíng)效率是巨大的市場(chǎng)。我們一直在關(guān)注企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)，而ec無(wú)疑是其中的領(lǐng)先者。我們高度看好ec在Social CRM領(lǐng)域的產(chǎn)品積累和團(tuán)隊(duì)的能力，并希望能利用資本的力量幫助他們成為中國(guó)的企業(yè)移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)的獨(dú)角獸企業(yè)。”
ec多多誰(shuí)在用？
從ec多多的官網(wǎng)上可看到，目前正在使用他們產(chǎn)品的包括：精眾傳媒、北大青鳥(niǎo)、后河網(wǎng)金融等37個(gè)成功案例。成功案例橫跨：TMT、教育、零售、制造、金融、餐飲等眾多行業(yè)。更是有：精準(zhǔn)分眾-2億銷售額的背后的利器、后河網(wǎng)金融9人10天完成330萬(wàn)業(yè)績(jī)的成功案例彩蛋，讓人心動(dòng)。
根據(jù)移動(dòng)信息化研究中心調(diào)研數(shù)據(jù)顯示:2014年是移動(dòng)CRM增長(zhǎng)發(fā)力之年，未來(lái)兩年市場(chǎng)總體規(guī)模將持續(xù)攀升，2016年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到12.68億，但增長(zhǎng)率呈現(xiàn)逐步放緩的態(tài)勢(shì)；在部署移動(dòng)CRM的企業(yè)當(dāng)中，80%為500人以下的中小企業(yè)，中小企業(yè)成為消費(fèi)移動(dòng)CRM產(chǎn)品的最大群體；2014年下半年到2015年上半年，資本市場(chǎng)開(kāi)始大量進(jìn)駐移動(dòng)CRM市場(chǎng)，導(dǎo)致移動(dòng)CRM市場(chǎng)迅速升溫，2015年下半年資本市場(chǎng)或?qū)⑹諗n投資力度，造就巨頭誕生。
在筆者看來(lái)，六度分割理論之所以可以經(jīng)久不衰，是因?yàn)樗沂玖巳祟愱P(guān)系的本質(zhì)。而利用這一理論衍生開(kāi)來(lái)的ec多多，利用互聯(lián)網(wǎng)+這一契機(jī)，洞察活躍在社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的價(jià)值資訊，深挖藏在朋友圈里的無(wú)限商機(jī)，搭載大數(shù)據(jù)分析、人工智能新技術(shù)和在銷售管理方面的專業(yè)設(shè)計(jì)，確實(shí)有他的存在道理及獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。而在這眾說(shuō)紛壇的移動(dòng)CRM平臺(tái)大戰(zhàn)中，到底哪一家移動(dòng)CRM平臺(tái)廠商能夠成為最終的巨頭并笑道最后？讓我們拭目以待。
