現(xiàn)代金融業(yè)競爭環(huán)境日益激烈，銀行需要不斷推出新業(yè)務(wù)來吸引客戶已經(jīng)是一種常態(tài)。而對于銀行的后臺IT系統(tǒng)來說，要滿足這種“快節(jié)奏”，則是一件十分具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。

　　然而上海農(nóng)商行面對這些卻安之如素，通過杭州華三通信提供的高級協(xié)維服務(wù)方案，上海農(nóng)商行輕松解決了業(yè)務(wù)快速上線P2O（Planning to Operating）過程中的關(guān)鍵問題。

　　上海農(nóng)商銀行成立于2005年，是基于有著逾50年歷史的上海農(nóng)村信用社基礎(chǔ)上整體改制而成，由上海國資控股、澳新銀行參股、總部設(shè)在上海的股份制商業(yè)銀行。

　　面對層出不窮的各種新業(yè)務(wù)，上海農(nóng)商行的IT部門同樣需要不斷地部署新的IT系統(tǒng)來支撐這些業(yè)務(wù)。這其中主要的流程分為三個部分：規(guī)劃設(shè)計、快速部署、高校運(yùn)維。要保證前臺業(yè)務(wù)經(jīng)營的順暢，就需要將這三個環(huán)節(jié)順利的銜接和轉(zhuǎn)換。

　　華三通信提供的管家式服務(wù)，在上海農(nóng)商行的新業(yè)務(wù)部署上線與日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維過程中，起到了十分關(guān)鍵的作用。從網(wǎng)絡(luò)計咨詢顧問服務(wù)，到建設(shè)、遷移改造過程質(zhì)量控制，再到高級運(yùn)營管理以及駐場協(xié)維，華三通信的高級協(xié)設(shè)維服務(wù)方案如何“交鑰匙”一般，讓上海農(nóng)商行的IT服務(wù)能力輕松得以快速提升。

　　“好管家”，從“交鑰匙”開始

　　從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計到高效運(yùn)維，其中的難點(diǎn)可不止一個，無論是方案的設(shè)計規(guī)劃，還是實際的系統(tǒng)部署，其中涉及到多家廠商和代理商，人多不一定好辦事。而要保證業(yè)務(wù)快速上線，對方案的可靠性是一個巨大考驗，尤其是涉及到大量的變更要求時，潛在風(fēng)險對系統(tǒng)可靠性的壓力更大。如何保證規(guī)范的項目實施，有效地控制風(fēng)險，都是很傷腦筋的問題。

　　針對上海農(nóng)商行的業(yè)務(wù)需求，華三通信提供了專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計咨詢顧問服務(wù)，主要內(nèi)容包括架構(gòu)詳細(xì)設(shè)計、整體項目建設(shè)方案論證、方案編寫思路咨詢、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)流程設(shè)計咨詢、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維流程設(shè)計咨詢等。

　　網(wǎng)絡(luò)設(shè)計是后續(xù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的基礎(chǔ)，設(shè)計的優(yōu)劣直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)是否具備高可用性。作為新IT基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的資深專家，華三通信在這方面的行業(yè)經(jīng)驗毋庸置疑，為上海農(nóng)商行提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計建議也非常行業(yè)適應(yīng)性。

　　而在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)、遷移改造過程中，華三通信提供的遷移建設(shè)方案審核、重大變更支持、應(yīng)急預(yù)案與演練、軟件版本評估、配置標(biāo)準(zhǔn)化、業(yè)務(wù)遷移上線保障等服務(wù)，幫助上海農(nóng)商行實現(xiàn)了全面的質(zhì)量控制，降低了應(yīng)用變更過程中可能遭遇的人為因素失誤，保障了銀行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

　　這種“交鑰匙”的方案，整體降低了新業(yè)務(wù)上線的難度，也將可能遇到風(fēng)險盡可能的降低，對于高度追求系統(tǒng)穩(wěn)定性的銀行用戶來說，套一句俗語——“非常值得擁有”。

　　“高級服務(wù)”也要貼身

　　即使系統(tǒng)成功部署上線，要面對的問題依然不少。除了保障系統(tǒng)的日常運(yùn)維之外，上海農(nóng)商行必須考慮如何提升配置標(biāo)準(zhǔn)化，以降低后期維護(hù)難度。同時，需要定期對軟硬件版本進(jìn)行專業(yè)評估分析，實現(xiàn)系統(tǒng)故障的分析告警，并制定應(yīng)急預(yù)案并加以演練。另外，如何實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移，借鑒廠商在同業(yè)中的其他成功經(jīng)驗，也顯得十分重要。

　　華三通信提供的高級運(yùn)營管理服務(wù)在這里就派上了用場。這些服務(wù)涵括高級服務(wù)計劃、服務(wù)總結(jié)匯報、知識轉(zhuǎn)移&培訓(xùn)、高級巡檢服務(wù)、合規(guī)檢查支持、網(wǎng)上問題管理、重大時刻保障等�？梢哉f，通過這些上海農(nóng)商行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維能力整體上了一個臺階。

　　當(dāng)然，華三通信提供的駐場協(xié)維服務(wù)也尤為重要。這是華三通信以上海農(nóng)商行的信息服務(wù)管理成熟度、運(yùn)維規(guī)范成熟度、運(yùn)維人員技能成熟度、服務(wù)價值期望及服務(wù)質(zhì)量管控要求等為需求基準(zhǔn)，安排網(wǎng)絡(luò)專家組實地深入地了解客戶網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、日常維護(hù)、人員培養(yǎng)等方面的現(xiàn)狀，并根據(jù)上海農(nóng)商行的服務(wù)需求，派駐網(wǎng)絡(luò)工程師到現(xiàn)場對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營維護(hù)、人員技能提升等提供技術(shù)保障的服務(wù)。

　　通過日常維護(hù)與監(jiān)控、維護(hù)計劃制定、網(wǎng)絡(luò)信息分析整理、故障處理、軟件補(bǔ)丁與更新、備件更換、變更支持、網(wǎng)絡(luò)巡檢、服務(wù)總結(jié)與匯報、技術(shù)培訓(xùn)、工程協(xié)助、重大時刻值守等服務(wù)，讓上海農(nóng)商行充分認(rèn)識到華三通信技術(shù)與服務(wù)的整體實力。更讓上海農(nóng)商行認(rèn)可的是，華三通信的駐場工程師完全融入上海農(nóng)商行的IT服務(wù)團(tuán)隊中，為其提供了無微不至的服務(wù)。及時在工作時間之外，也會根據(jù)實際需求加班，盡可能分擔(dān)IT部門的運(yùn)維壓力，成為了真正意義上的網(wǎng)絡(luò)“好管家”。

　　結(jié)束語

　　當(dāng)前，包括金融業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)，都面臨著從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化的趨勢和挑戰(zhàn)。華三通信憑借著在各行業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和建設(shè)運(yùn)維經(jīng)驗，制定標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、彈性可擴(kuò)展的技術(shù)架構(gòu)，占據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)的制高點(diǎn)，立足于用戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求和應(yīng)用，為用戶創(chuàng)造更高價值。華三的“管家式”服務(wù)，也將越來越受到用戶的歡迎。