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米領通信:商業(yè)價值與商業(yè)道德的再平衡

2015-08-05 09:14:57   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


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  在互聯網+的今天,如何將企業(yè)的商業(yè)道德與商業(yè)價值有機鏈接起來,是每一家企業(yè)所必須要做足的功課。

  上海米領通信就是將商業(yè)價值的底層建立在商業(yè)道德之上的,說的好像很虛無縹緲,其實用老祖宗一句大白話就能夠將這個貌似高大上解釋的淋漓盡致,那就是:干干凈凈做事、老老實實做人。

  上海米領通信正是在企業(yè)行為中堅守了這兩個詞:干凈和老實。

  干干凈凈做事

  在米領通信,很多一線銷售人員很不理解公司的一條紅線,那就是堅決不向客戶的采購人員進行公關。因為對客戶的公關人員進行“金錢”攻勢,幾乎是所有銷售領域必備的一項基本功能。但是米領通信卻不這么認為,在米領通信看來,所謂的采購折扣此類行為,有違企業(yè)道德,這不是一句很蒼白無力的信條,而是實實在在的隱形成本。

  米領通信是這么算這筆賬的:第一、呼叫中心行業(yè)的成本幾乎是透明化的,每一項服務和產品的報價都是固定的,那么每一次的“公關”帶來的必然是企業(yè)核心利潤的損失;第二、銷售人員如果采用此類方式拓展客戶,必然會形成以錢開路的行為慣性,對于形成企業(yè)核心競爭力有百害而無一利;第三、由于利潤率的不足,必然會對客戶的需求滿足不夠,導致客戶體驗滿意度下降,對于企業(yè)的長期需求預期是降低的,對遠期企業(yè)利益沒有保障;第四、以金錢促成的交易,必然也會因為金錢而產生縫隙,這種黏性度不高的用戶,對于企業(yè)的未來成長是有極大風險的。

  老老實實做人

  營銷就是講故事。這是很多企業(yè)在做市場推廣的時候經常講的一句話。但是對于米領通信而言,營銷不是講故事,而是一場承諾。是向整個社會的承諾。

  縱觀上海米領通信的營銷脈絡,以呼叫中心Smart Call系統而言,在這個產品文案的每一個詞語中所體現的服務和價值,上海米領通信都以切切實實的行動踐行到底。

  在米領通信的宣傳詞語體現的從產品到服務,從售前、售中到售后,從價格到實施,米領通信都會對每一句話負責,做到言出必行,行而必果。真真正正的切實做到老老實實做人的標準。

  從米領通信的行商風格上,我們可以看到商業(yè)道德與商業(yè)價值的完美結合,米領通信也正是依靠著良好的信譽和完美的品質,在業(yè)內一直保持著高速的成長性和盈利,真正實現了名利雙收,這或許就是企業(yè)經營的最好境界吧。

 

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