CTI論壇（ctiforum）4月9日消息（記者 李文杰）：Elixir Technologies今天宣布推出客戶通信管理解決方案Tango+。該解決方案旨在讓企業(yè)擺脫IT控制的工作流程，其所提供的商業(yè)用戶體驗(yàn)可讓非技術(shù)性用戶執(zhí)行復(fù)雜的任務(wù)。Tango+首創(chuàng)基于云的100%軟件即服務(wù)（SaaS）平臺(tái)，提供了超越傳統(tǒng)客戶通信管理（CCM）系統(tǒng)的功能，后者的功能通常受到限制。Tango+使商業(yè)用戶能夠以令人難以置信的簡(jiǎn)單拖放動(dòng)作來(lái)管理工作流程的任何部分，從而使其能夠根據(jù)需要合并內(nèi)容和改變內(nèi)容的目的。它有效創(chuàng)造了讓技術(shù)和商業(yè)用戶可以輕松合作的環(huán)境，是市場(chǎng)上第一款同類解決方案。

　　Elixir Technologies創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Basit Hamid表示：“Tango+大大改善了企業(yè)管理其客戶通信的傳統(tǒng)方式。我們?cè)诙嗄昵熬皖A(yù)見了商業(yè)用戶掌控文件的未來(lái)需求，并在過(guò)去七年間重新思考公司商業(yè)通信系統(tǒng)的每一個(gè)功能和每一次互動(dòng)。我們從一開始就知道簡(jiǎn)潔、速度和易用性是計(jì)劃的中心，Tango+由此應(yīng)運(yùn)而生。讓我們興奮的是，Tango+真正滿足了對(duì)完整內(nèi)容壽命周期管理解決方案的需求，這種解決方案以一種能夠提供今天的企業(yè)所需工作方式的工作流程簡(jiǎn)化了通信系統(tǒng)的開發(fā)。”

　　該公司在報(bào)告中稱，對(duì)于基于截止日期、符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶通信系統(tǒng)，正在使用Tango+的醫(yī)療保健市場(chǎng)早期使用者已經(jīng)大幅降低了成本，并縮短了上市時(shí)間。憑借這款解決方案賦予非技術(shù)性用戶構(gòu)建模板、管理數(shù)據(jù)和迅速遵守監(jiān)管規(guī)定變化的能力，Tango+正在盡其所能，發(fā)揮其應(yīng)有的作用。此外，實(shí)時(shí)防護(hù)和互動(dòng)性審計(jì)追蹤功能使用戶能夠在移動(dòng)狀態(tài)下安排工作流程的輕重緩急，從而進(jìn)一步提高了生產(chǎn)效率。

　　Tango+使用商業(yè)規(guī)則和自動(dòng)化來(lái)管理流程和用戶參與。支持這種協(xié)作性工作流程環(huán)境和上市時(shí)間需求的特性包括：

• 工作流程自動(dòng)適應(yīng)
• 用戶入口根據(jù)所需的功能實(shí)時(shí)配置
• 模板、內(nèi)容和工作流程可重復(fù)使用
• 動(dòng)態(tài)編輯環(huán)境基于許可權(quán)限
• 實(shí)時(shí)防護(hù)和審批
• 數(shù)據(jù)和打印支持所有標(biāo)準(zhǔn)格式
• 插件程序支持流行的桌面應(yīng)用
• 符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的身份管理和內(nèi)容管理CMIS
• 根據(jù)單個(gè)文件應(yīng)用定價(jià)的訂購(gòu)模式，以及根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變化增加其他訂購(gòu)模式的功能
• 根據(jù)單個(gè)業(yè)務(wù)系列定價(jià)的訂購(gòu)模式
• 可在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境或托管云環(huán)境中進(jìn)行部署

　　自1983年加入開發(fā)出第一款圖像化用戶界面的團(tuán)隊(duì)以來(lái)，Hamid就一直走在新技術(shù)的最前沿。隨后他于1985年創(chuàng)立了Elixir Technologies，將生成擁有混合數(shù)據(jù)和圖像的文件的解決方案轉(zhuǎn)變成支持不斷進(jìn)行格式化、可以實(shí)時(shí)打印的完全可變內(nèi)容的軟件，從而使軟件進(jìn)入了一個(gè)新階段。

　　Tango+是基于該公司行業(yè)領(lǐng)先的首款100% SaaS文件編制解決方案Tangno。今天，美國(guó)有四家頂級(jí)的健康保險(xiǎn)公司正在使用Tango來(lái)管理他們的客戶通信。在開發(fā)能夠滿足不斷演進(jìn)的快速靈活部署需求的創(chuàng)新軟件解決方案方面，該公司擁有30多年經(jīng)驗(yàn)，Tango+即為該公司以其豐富經(jīng)驗(yàn)創(chuàng)造的成果。

　　關(guān)于Elixir

　　Elixir致力于提供技術(shù)和服務(wù)，以幫助組織改善與客戶的通信，簡(jiǎn)化流程和降低運(yùn)營(yíng)成本。Elixir創(chuàng)立于1985年，不斷致力于為醫(yī)療保健、保險(xiǎn)和金融服務(wù)等各種規(guī)模的行業(yè)提供頂尖技術(shù)。Elixir是一家跨國(guó)公司，在亞洲、歐洲、中東設(shè)有辦事處，總部位于美國(guó)。