現(xiàn)在打開微信朋友圈會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎一半的內(nèi)容已經(jīng)被各種商品廣告所代替。這些廣告涉及的商品可謂五花八門，大到電器、奢侈品，小到巧克力、衛(wèi)生紙，而銷售這些產(chǎn)品的人正是大家昔日的好友，他們被網(wǎng)友冠以一個(gè)新潮的名字—“微商”。過去一年，微商發(fā)展迅猛同時(shí)也魚龍混雜，商品質(zhì)量良莠不齊，屢屢出現(xiàn)售假、承諾服務(wù)不兌現(xiàn)、售后無保障等問題，對此，專家認(rèn)為，應(yīng)建立信用體系和第三方認(rèn)證來規(guī)范并助力未來的微商發(fā)展。
年電商領(lǐng)域有個(gè)非�；鸬默F(xiàn)象，就是新一代的“微商”正在崛起并開始挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電商的游戲規(guī)則，那么微商和電商的區(qū)別在哪里，微商之微該如何解讀，京東公關(guān)總監(jiān)閆躍龍說：“微是微小的微，微小就是每一個(gè)微小的個(gè)體都是中心，現(xiàn)在是每一個(gè)個(gè)人既是消費(fèi)者又是賣家。電商和微商有什么不一樣呢？電商是以商品為中心，微商是以人為中心，是一個(gè)社交的電商；電商講的是如何獲取流量，微商講的是關(guān)系，靠人與人之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的銷售；電商很多時(shí)候要的是入口，但是微商要做品牌要去經(jīng)營自己的粉絲。”
閆躍龍是在3.15“國際消費(fèi)者權(quán)益日”這天舉辦的中國品質(zhì)微商高峰論壇上做出上述解讀的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國大約有1萬多家微商企業(yè)，但是微商市場假冒偽劣產(chǎn)品多、價(jià)格混亂、售后服務(wù)不完善等現(xiàn)象頻發(fā)，且市場處于國家監(jiān)管的盲區(qū)。在此次論壇上，部分現(xiàn)場品牌微商代表和創(chuàng)業(yè)新人簽署了《中國美容化妝品行業(yè)微商自律誠信承諾書》，并承諾愿意接受媒體及社會(huì)監(jiān)督。全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì) 副會(huì)長 阮華君介紹，目前相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)也在通過自己的努力來幫助規(guī)范微商發(fā)展。
“第一個(gè)就是行業(yè)自律，微商微品牌要簽承諾書，接受媒體監(jiān)督，第二個(gè)我們要制定標(biāo)準(zhǔn)，就是什么樣的微商是合格的微商，什么樣的微商產(chǎn)品是合格的產(chǎn)品，第三個(gè)我們也會(huì)聯(lián)合或者說呼吁監(jiān)管部門出臺(tái)法律法規(guī)，對存在問題的微商或者商品進(jìn)行法律的監(jiān)管。”
由于投入小、門檻低、傳播范圍廣、足不出戶等優(yōu)勢，過去一年微商發(fā)展勢頭迅猛，中國社科院法學(xué)研究所博士后 崔書鋒認(rèn)為除了行業(yè)自律以及傳統(tǒng)的打假方式，信息化信用體系的建立將是解決微商假貨的根本之道。
“這些問題的解決其實(shí)不能通過傳統(tǒng)的辦法，比如對淘寶商家罰款、收保證金、關(guān)店，這種手段很笨，而且效果一般。因?yàn)橛幸磺Ъ壹儇浀脑�，可能只能�?0家，990家是打不掉的。以后解決假冒問題就是個(gè)人信用的問題，現(xiàn)在央行已經(jīng)放開了征信，首批騰訊、阿里都有征信公司，征信意味著以后微商平臺(tái)接入征信系統(tǒng)，就是你只要做過一次假貨，系統(tǒng)會(huì)記錄你不誠信，客戶一搜你做過假貨，你就沒戲了。如果這個(gè)系統(tǒng)接上每一家，就是從人民銀行的數(shù)據(jù)庫對接騰訊阿里京東等企業(yè)的數(shù)據(jù)庫，可以從長遠(yuǎn)上根本解決假貨問題。”
目前微商發(fā)展雖然數(shù)量巨大，但卻難以形成規(guī)模，商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院信用與電子商務(wù)研究所所長 韓家平認(rèn)為，下一步如果想把微商做大，需要突破朋友圈的熟人信用模式，可以引入第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的評估和認(rèn)證在陌生人之間建立信任。
“利用第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量來進(jìn)行信用的評估認(rèn)證，微商領(lǐng)域比如說對于主體資格，因?yàn)閷砣绻袉栴}可以追溯到個(gè)人追溯到企業(yè)，有人承擔(dān)責(zé)任；第二個(gè)是品牌授權(quán)要有認(rèn)證，你在銷售產(chǎn)品的品牌到底是誰生產(chǎn)的，屬于誰的，有沒有經(jīng)過授權(quán)，如果沒有經(jīng)過授權(quán)就可能是假冒的或者說侵犯了人家的商標(biāo)；第三個(gè)是質(zhì)量的認(rèn)證，尤其是涉及到化妝品、食品、藥品，這些都是國家要有法律規(guī)定強(qiáng)制認(rèn)證的產(chǎn)品，必須要有權(quán)威的認(rèn)證體系。”
過去一年，雖然微商領(lǐng)域?qū)乙姵晒?chuàng)業(yè)者月入百萬的新聞，但同時(shí)也有個(gè)人代理商積壓了一屋子貨品賣不出去的案例。對于微商未來的發(fā)展，京東公關(guān)總監(jiān) 閆躍龍認(rèn)為，2015年，微商也將由過去高速粗放增長的階段進(jìn)入正規(guī)化經(jīng)營的“新常態(tài)”。
“傳統(tǒng)的大品牌廠商開始入場了，很多傳統(tǒng)大牌都看到了微商這種分銷的渠道，開始加入進(jìn)來。微商開始有很多正規(guī)的團(tuán)隊(duì)來做，已經(jīng)不是單打獨(dú)斗的時(shí)代了。第二個(gè)變局叫聚焦產(chǎn)品，產(chǎn)品一定是微商的生命線，現(xiàn)在有個(gè)思路叫產(chǎn)品即媒體，好的產(chǎn)品其實(shí)是營銷的一部分，也是品牌的一部分，所以微商今年的變局之二就是要聚焦產(chǎn)品。
