云翌IP呼叫中心系統是在IP-PBX基礎上集成IVR、CTI中間件、web等最先進的功能和技術并創(chuàng)造性地將VoiceXML技術加入到呼叫中心領域當中，形成了國內領先的A-CC呼叫中心系統平臺。該系統利用先進的通信和計算機技術的完美結合，對企業(yè)內部物資、信息等資源進行整合與優(yōu)化，統一對外進行客戶溝通與服務的系統。它是以電話、傳真、短信、郵件等常用的溝通方式為主要媒介，建立起企業(yè)與客戶互動的接入平臺，完成與客戶溝通及服務過程的整體解決方案。

　　云翌作為通信行業(yè)的領導者，有著雄厚的研發(fā)實力，IP呼叫中心產品具有高容量、大并發(fā)特性，而且云翌IP呼叫中心提供靈活的CTI二次開發(fā)接口。

　　功能特點：

　　支持模擬話機、IP話機、軟電話等多種接入方式

　　支持多種外線（FXO、IMS、PRI、SIP、SS7）接入

　　辦公通信和呼叫中心可以共用一套系統，輕松實現企業(yè)內部通信和對外服務

　　支持IVR、CTI、ACD、遠程坐席、語音信箱、錄音查聽、呼叫同步轉移、客戶檔案管理、電話回訪、統計報表、來電彈屏、客戶滿意度評價等現代呼叫中心常用功能

　　自帶標準的CRM系統（客戶、營銷、服務），實現呼叫中心和CRM的整合

　　兼具呼入型呼叫中心和呼出型呼叫中心功能，用戶可自由選擇適合自身業(yè)務的模式

　　靈活的部署方式，支持分布式部署和“All in One”整合式部署

　　系統高度集成，性能穩(wěn)定，結構簡單，安裝方便

　　技術參數指標：