2014年12月1日，阿里巴巴集團(tuán)宣布與三大運(yùn)營商合作，向旗下的網(wǎng)購用戶免費(fèi)贈(zèng)送手機(jī)上網(wǎng)流量，此流量與現(xiàn)有運(yùn)營商的流量大不相同，可轉(zhuǎn)增給好友、分次提取使用、期限長等賣點(diǎn)（與中國電信綜合平臺(tái)的流量寶、中國聯(lián)通的流量銀行兩個(gè)產(chǎn)品具有較高相似度）。隨著雙十二的臨近，流量錢包將率先在這個(gè)期間進(jìn)行大規(guī)模推廣，而根據(jù)12月2日的相關(guān)報(bào)道，目前已經(jīng)有近20萬的淘寶商家計(jì)劃參與到流量贈(zèng)送的活動(dòng)中。顯然，運(yùn)營商也可以憑借此種聯(lián)合方式獲得一次緩解年底流量銷售壓力的機(jī)會(huì)（否則是不會(huì)這么輕易的配送這樣的流量資源的，除非價(jià)格還賣的很不錯(cuò)）。但是，欣喜之余，在個(gè)人看來，則更多是對(duì)運(yùn)營商流量經(jīng)營業(yè)務(wù)創(chuàng)新的“一記響亮耳光”，讓運(yùn)營商有些尷尬！不知道運(yùn)營商有什么樣的痛感，還是完全的喜感？從發(fā)展趨勢來看，如果運(yùn)營商沒有能夠在有限的時(shí)間內(nèi)完成自己的能力轉(zhuǎn)變，則此種業(yè)務(wù)合作則更多的是一顆裹著蜜糖的毒丸。目前運(yùn)營商至少在三個(gè)關(guān)鍵方面有強(qiáng)烈的痛感需要解決，否則這顆毒丸就會(huì)突然發(fā)作的。

　　一、基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化之痛

　　關(guān)于基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的問題，在2014年11月19日烏鎮(zhèn)首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，以中國電信董事長提出的B2I和IIT最為典型，這個(gè)問題的核心正如有些專業(yè)人士所指出的那樣，在IT。所謂互聯(lián)網(wǎng)化，其實(shí)就是一個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營集約化的問題，這對(duì)于本地網(wǎng)屬性尤為強(qiáng)的電信運(yùn)營商而言，是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。所以當(dāng)年初微信和中國聯(lián)通一個(gè)省一個(gè)省的合作推出微信定向流量包和微信流量紅包的時(shí)候，個(gè)人才說也許第三方以客戶和市場來與運(yùn)營商合作會(huì)是實(shí)際上打通運(yùn)營商全網(wǎng)的一個(gè)方法。此次，阿里雖然是與三大運(yùn)營商合作，必然離不開各大運(yùn)營商原有的IT系統(tǒng)（包括已經(jīng)在升級(jí)的），但也同樣離不開阿里自己的IT系統(tǒng)。對(duì)于用戶而言，都是基于淘寶帳號(hào)實(shí)現(xiàn)了流量的歸集和交易等功能。這對(duì)于一直致力于業(yè)務(wù)集約的運(yùn)營商而言，應(yīng)該是一個(gè)不小的刺激。如果運(yùn)營商完成不了這個(gè)改造，或者這個(gè)改造的代價(jià)太大，則將來基于流量后向經(jīng)營的業(yè)務(wù)創(chuàng)新就只能更多的依賴別人的平臺(tái)來調(diào)度，而不是主動(dòng)去調(diào)度別人。這方面估計(jì)運(yùn)營商該更加捉急了！

　　二、流量的增值之痛

　　阿里的流量錢包活動(dòng)于運(yùn)營商而言，和此前各類基于流量后向經(jīng)營模式的情況都是一樣的，即運(yùn)營商僅僅是提供流量作為營銷資源，僅此而已，此基礎(chǔ)上是否有增值的可能性及實(shí)現(xiàn)都與運(yùn)營商無關(guān)。如果說這類營銷活動(dòng)主要依賴像阿里這樣的大平臺(tái)還可以理解，而運(yùn)營商自有的后向業(yè)務(wù)平臺(tái)上，現(xiàn)階段也還是以提供流量作為營銷資源，基于運(yùn)營商所提出的帳號(hào)能力、大數(shù)據(jù)分析能力、位置服務(wù)能力等的增值服務(wù)及變現(xiàn)能力都沒有辦法實(shí)現(xiàn)，最關(guān)鍵的還是在于運(yùn)營商除了流量之外，并沒有其他互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用來支撐。

　　所以，在這種情況下，流量就僅僅只能賣出流量的價(jià)格，而且議價(jià)能力如何也要視不同情形而定。

　　三、流量后向經(jīng)營的客戶之痛

　　通常我們都說運(yùn)營商直接下沉到最末端的各類渠道資源和營銷人員，比如營業(yè)廳、各類政企行業(yè)。因此，除了抓住包括BAT在內(nèi)的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之外，眾多的中小企業(yè)在信息化、移動(dòng)化過程中的商機(jī)是新方向，即所謂的流量后向經(jīng)營要考慮長尾效應(yīng)。而這也正是與運(yùn)營商所掌握的渠道優(yōu)勢能夠進(jìn)行結(jié)合的地方。阿里這20萬商家就是典型的長尾，這些長尾憑借自身能夠吸引買家的寶貝和適當(dāng)回饋的方式，做一次大規(guī)模的全新營銷嘗試。

　　對(duì)于流量經(jīng)營，尤其是后向經(jīng)營而言，能夠支撐收入規(guī)模的客戶在哪里？是否有能力把這龐大的客戶調(diào)動(dòng)起來，管理好？又是一大痛點(diǎn)！

　　不管怎么說，運(yùn)營商和阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作新的流量經(jīng)營模式，也是可以在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭的，畢竟這種創(chuàng)新模式需要群策群力，形成行業(yè)示范效應(yīng)，這是此舉值得快樂的地方。所謂痛并快樂著，面對(duì)痛感，運(yùn)營商接下來還是需用從強(qiáng)化自身的角度來做出改進(jìn)的。

　　改進(jìn)一：圍繞后向經(jīng)營模式突破這個(gè)中心來加快IT系統(tǒng)的改造，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)能力的集約化。這已經(jīng)是老生常談的話題，運(yùn)營商也一直在努力的進(jìn)行著。但是，相比業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和市場需求而言，只能說，還是太慢。不是有那么一句話吧，可怕的是比自己聰明的人還更勤快。這既是技術(shù)驅(qū)動(dòng)問題，也是市場倒逼技術(shù)加快步伐問題。不過還要等待多久才能比較順暢，估計(jì)沒人能夠知道，但還是需要有時(shí)間表的，比如明年中期。

　　改進(jìn)二：已經(jīng)具備了后向經(jīng)營業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化業(yè)務(wù)主體的內(nèi)部地位，提高能力集中的統(tǒng)籌力。進(jìn)而增強(qiáng)其在挖掘基于流量之上的增值能力的水平。

　　改進(jìn)三：客戶拓展，大客戶和長尾客戶的關(guān)系要有所分工、有所側(cè)重。大客戶主要以電信運(yùn)營商原有的客戶關(guān)系能力為主，尤其是非互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)大客戶，這是挖掘的重點(diǎn)。而長尾客戶主要依托構(gòu)建平臺(tái)級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)形式的業(yè)務(wù)來拉動(dòng)。

　　阿里流量錢包的域名也已經(jīng)注冊了，想必今后會(huì)成為一個(gè)常態(tài)化的手段加以運(yùn)用，而阿里旗下還有一個(gè)虛擬運(yùn)營商身份，現(xiàn)階段還以運(yùn)營商的大渠道形式存在，如果未來不依賴運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)，則無疑是一個(gè)巨大的競爭壓力，也就是此前提到的一個(gè)觀點(diǎn)：運(yùn)營商連賣流量這個(gè)看家的東西也都會(huì)技不如人了，想想都可怕嗎？如此，運(yùn)營商人要怎么樣的努力速度，可見一斑！