欧美,精品,综合,亚洲,好吊妞视频免新费观看,免费观看三级吃奶,一级a片女人自慰免费看

您當(dāng)前的位置是:  首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >
 首頁 > 資訊 > 國內(nèi) >

北京聯(lián)通系列呼叫中心產(chǎn)品提供全方位服務(wù)

2014-04-18 15:29:49   作者:   來源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


  北京聯(lián)通在滿足解決客戶呼叫中心呼入呼出號(hào)碼、語音話路(中繼線)、專線、IDC 機(jī)房等傳統(tǒng)通信服務(wù)基礎(chǔ)上,可提供呼叫中心場(chǎng)地(包含工位坐席硬件)、呼叫中心技術(shù)和設(shè)備資源(包含交換機(jī)、排隊(duì)機(jī)、CTI、IVR 等), 同時(shí)以強(qiáng)大的品牌和資源優(yōu)勢(shì),提供呼叫中心專業(yè)咨詢和培訓(xùn),打造人力資源外包服務(wù)權(quán)威品牌,北京聯(lián)通憑借主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì)推出呼叫中心話費(fèi)套餐服務(wù)和以視頻為代表的多媒體服務(wù),客戶只需提出對(duì)呼叫中心的應(yīng)用需求, 就可以獲取呼叫中心全方位服務(wù)。

  

  北京聯(lián)通產(chǎn)品包括:

  • 平臺(tái)資源類服務(wù)
  • 話費(fèi)、短信、3G/4G、IDC/IC T 等通信套餐服務(wù)
  • 呼叫中心人力資源外包服務(wù)
  • 咨詢培訓(xùn)服務(wù)
  • 視頻播控平臺(tái)外包服務(wù)

  一、平臺(tái)資源類服務(wù)

  北京聯(lián)通利用自身呼叫中心技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì),結(jié)合客戶已有信息資源,以租賃和合作兩種方式,為客戶提供高度專業(yè)化、信息化的技術(shù)支持服務(wù)。包括專業(yè)呼叫中心職場(chǎng)、坐席設(shè)施、標(biāo)準(zhǔn)呼叫中心平臺(tái)資源軟硬件等。北京聯(lián)通平臺(tái)資源類服務(wù)結(jié)合客戶需求推出差異化產(chǎn)品體系和多樣化的服務(wù)模式,具體如下:

  1、多套呼叫中心技術(shù)平臺(tái),形成差異化產(chǎn)品體系:產(chǎn)品功能從簡(jiǎn)單的呼叫中心基礎(chǔ)語音話路服務(wù)到以視頻為代表的多媒體服務(wù),價(jià)格從30 元--3500 元/ 月/ 席不等,滿足大、中、小、微型客戶需求。

  2、多樣化服務(wù)模式,滿足不同客戶呼叫中心平臺(tái)技術(shù)需求,包括:

  1) 在北京聯(lián)通提供的專業(yè)職場(chǎng)中使用北京聯(lián)通自有呼叫中心平臺(tái)技術(shù);

  2) 依托北京聯(lián)通托管式呼叫中心平臺(tái)技術(shù),面對(duì)企事業(yè)單位,通過租用呼叫中心網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)資源、實(shí)現(xiàn)全國統(tǒng)一號(hào)碼接入功能,建立分布式坐席,實(shí)現(xiàn)全國組網(wǎng);

  3) 租用北京聯(lián)通專業(yè)職場(chǎng),引入客戶自有呼叫中心平臺(tái)技術(shù);

  4) 以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)專線連接至客戶指定的職場(chǎng),實(shí)現(xiàn)北京聯(lián)通呼叫中心平臺(tái)與客戶平臺(tái)的對(duì)接;

  5) 以互聯(lián)網(wǎng)方式在客戶任意職場(chǎng)實(shí)現(xiàn)全國分布式組網(wǎng)需求;

  6) 以轉(zhuǎn)接方式實(shí)現(xiàn)手機(jī)客戶端坐席,滿足客戶呼叫中心移動(dòng)辦公需求;

  7) 以本地部署、遠(yuǎn)程維護(hù)的方式實(shí)現(xiàn)客戶專用呼叫中心需求;

  8) 開放的呼叫中心體系架構(gòu),提供與客戶自有CRM 系統(tǒng)的藕合。

  3、豐富的產(chǎn)品功能,滿足客戶對(duì)呼叫中心多種運(yùn)營(yíng)的需求:

  1) 基礎(chǔ)語音話路:坐席接聽服務(wù)、排隊(duì)、錄音和質(zhì)檢等;

  2) 強(qiáng)大的管理功能:報(bào)表統(tǒng)計(jì)和分析、職能錄音、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控等;

  3) 豐富的服務(wù)形式:語音話路、Web、Email、短信、視頻等。

  4) 分布式組網(wǎng):人工坐席部署不受地理位置限制,企業(yè)客戶可以按照業(yè)務(wù)需求隨時(shí)調(diào)整坐席的地理分布,特別適合分布式呼叫中心系統(tǒng)的設(shè)立。

  5) 彈性坐席:企業(yè)可以根據(jù)實(shí)際需要隨時(shí)調(diào)整坐席數(shù)量,高效、靈活。

  6) 強(qiáng)大的匯接功能:使用一個(gè)/ 多個(gè)號(hào)碼申請(qǐng)呼叫中心業(yè)務(wù),即可實(shí)現(xiàn)多部固話、手機(jī)綁定,智能接話和呼出。

  二、話費(fèi)、短信、3G/4G、IDC/ICT 等通信套餐服務(wù)

  北京聯(lián)通發(fā)揮主導(dǎo)通信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)勢(shì),推出各類通信套餐服務(wù):

  1、話費(fèi)套餐:對(duì)使用北京聯(lián)通呼叫中心平臺(tái)技術(shù)的客戶推出300-7000 分鐘/ 月/ 坐席的套餐,滿足外呼型呼叫中心節(jié)約成本的需求。

  2、短信套餐:對(duì)使用北京聯(lián)通呼叫中心平臺(tái)技術(shù)的客戶推出短信套餐,輕松實(shí)現(xiàn)一個(gè)號(hào)碼三網(wǎng)發(fā)送短信(可以實(shí)現(xiàn)固話號(hào)碼短信發(fā)送),滿足客戶形象宣傳、產(chǎn)品銷售和咨詢服務(wù)的需求,同時(shí)為客戶節(jié)約成本。

  3、3G/4G 套餐:對(duì)使用北京聯(lián)通呼叫中心平臺(tái)技術(shù)的客戶推出數(shù)據(jù)流量套餐。

  4、IDC/ICT 套餐:對(duì)使用北京聯(lián)通呼叫中心平臺(tái)技術(shù)的客戶推出IDC/ICT 套餐。

  三、呼叫中心人力資源外包服務(wù)

  北京聯(lián)通呼叫中心以強(qiáng)大的品牌和資源優(yōu)勢(shì),為客戶提供具有專業(yè)資質(zhì)的客服代表和管理人員外包服務(wù),打造人力資源外包服務(wù)權(quán)威品牌。通過整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈上下游企業(yè),為提升服務(wù)外包行業(yè)整體人力資源水平做出貢獻(xiàn)。

  人力資源外包以業(yè)務(wù)外包的形式解決客戶人員編制限制、專業(yè)人員匱乏的難題,協(xié)助客戶快速建立專業(yè)呼叫中心運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),高效優(yōu)質(zhì)完成服務(wù)或營(yíng)銷工作。

  北京聯(lián)通的呼叫中心專業(yè)團(tuán)隊(duì)既可在聯(lián)通職場(chǎng)也可派駐客戶職場(chǎng),滿足客戶實(shí)際運(yùn)營(yíng)服務(wù)需求。人力資源外包與北京聯(lián)通職場(chǎng)和平臺(tái)技術(shù)租用結(jié)合使用,可以幫助客戶在無任何前期投資的條件下快速建立自有專業(yè)呼叫中心團(tuán)隊(duì),實(shí)現(xiàn)呼入服務(wù)(咨詢、投訴、技術(shù)支持)、呼出服務(wù)(市場(chǎng)調(diào)查、滿意度調(diào)查、產(chǎn)品營(yíng)銷)。

  四、咨詢培訓(xùn)服務(wù)

  北京聯(lián)通呼叫中心傳承百年114 深厚底蘊(yùn),充分運(yùn)用多年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)國內(nèi)外包市場(chǎng)需求,為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的呼叫中心培訓(xùn)及建設(shè)、管理方面的咨詢服務(wù),解答客戶運(yùn)營(yíng)管理中的難題,為客戶提供初、中、高級(jí)呼叫中心專業(yè)培訓(xùn)。

  五、視頻播控平臺(tái)外包服務(wù)

  北京聯(lián)通通過對(duì)自身優(yōu)質(zhì)媒體資源進(jìn)行開發(fā)及整合,充分發(fā)揮集約化媒體運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì),打造戶外新媒體行業(yè)領(lǐng)先地位,特針對(duì)社區(qū)、商圈客戶推出視頻播控平臺(tái)外包產(chǎn)品,可面向連鎖店、營(yíng)業(yè)廳、社區(qū)、寫字樓、酒店、賣場(chǎng)、地鐵、公交等地點(diǎn)提供多媒體信息發(fā)布平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、終端等資源外包服務(wù),并能為客戶輕松實(shí)現(xiàn)組網(wǎng)及自有信息發(fā)布。

  1、產(chǎn)品功能

  具備支持多種廣告模板發(fā)布、分權(quán)分域分組管理、合同管理及靈活排期及視頻廣告終端遠(yuǎn)程管理等多樣化服務(wù)功能。

  2、產(chǎn)品模式

  (1)技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式

  采用多媒體信息發(fā)布平臺(tái),經(jīng)過寬帶網(wǎng)絡(luò)將流媒體信號(hào)傳送至互聯(lián)網(wǎng)視頻終端的機(jī)頂盒中,機(jī)頂盒下載、儲(chǔ)存所有音視頻信息并按照平臺(tái)指令自動(dòng)定時(shí)播放。

 。2)外包模式

  多媒體信息發(fā)布平臺(tái)+ 線路(可寬帶或3G 形式)+ 終端+ 管理模塊+ 視頻圖像制作外包,預(yù)留我方可控播放時(shí)長(zhǎng),用于廣告銷售及自有業(yè)務(wù)宣傳。

  (3)終端形式

  一體機(jī)/ 機(jī)頂盒+ 顯示屏

 。4)播放形式

  視頻播控平臺(tái)外包產(chǎn)品播放形式包括:視頻播放、圖片播放、文字播放。

【免責(zé)聲明】本文僅代表作者本人觀點(diǎn),與CTI論壇無關(guān)。CTI論壇對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立,不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考,并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。

專題

CTI論壇會(huì)員企業(yè)