“服務(wù)無處不在”。隨著智能終端的普及，在無線寬帶網(wǎng)絡(luò)的支撐下，人們在出行、購物、社交、娛樂等個人生活的各個方面，以及以移動辦公為代表的企業(yè)運營和工作方式等方面，都發(fā)生了重大的變化。事實上，今天人們所享受的絕大多數(shù)功能在固定終端上早已提供，但那時我們體會到的是“進步”，而非“變革”。類似的功能或服務(wù)，在M因素的作用下，造成的影響卻大為不同，使服務(wù)真正成為了“無處不在”，而這“無處不在”，又從根本上改變了我們的生活和工作。
“體驗至上”。以往ICT技術(shù)主要為普通用戶提供語音服務(wù)、為專業(yè)精英用戶提供高端服務(wù)，而今M-ICT技術(shù)為所有用戶提供幾乎無處不在、無所不包的服務(wù)。這些服務(wù)超越了ICT領(lǐng)域常用的直觀衡量指標(biāo)，必須以用戶“體驗”來區(qū)隔。
在M-ICT時代，“服務(wù)無處不在”與“體驗至上”都是長期重要的標(biāo)簽。傳統(tǒng)上的ICT行業(yè)仍在飛速發(fā)展，引發(fā)金融、交通、能源電力、教育、醫(yī)療等各行業(yè)新一輪的變革，為更好地服務(wù)人類社會，我們必須面對并解決許多新老問題：
如何在滿足企業(yè)移動辦公需求的同時有效降低企業(yè)的IT成本？
如何不斷滿足廣大用戶對服務(wù)體驗的不斷提升的核心要求？
如何設(shè)計更為合理的新型商業(yè)模式，讓包括運營商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)各方合理收益，逃脫“剪刀差”的魔咒？
在全社會對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的依賴越來越強的現(xiàn)實下，如何應(yīng)對日益嚴(yán)峻的網(wǎng)絡(luò)安全的挑戰(zhàn)？
面對新技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的演進，以及整個行業(yè)面對的這些問題，我們觀察到以下的發(fā)展趨勢：
一、業(yè)務(wù)接入無處不在
不僅僅是智能手機和Pad類的智能終端在發(fā)展，隨著以WLAN技術(shù)為代表的“最后一段”接入技術(shù)的無線化，有線寬帶接入仍持續(xù)存在，但將從以往的直接提供業(yè)務(wù)接入轉(zhuǎn)變?yōu)橹饕峁o線接入點服務(wù)。在辦公室、家庭、道路、機場、高鐵、飛機等各種場所，以3G/4G/WLAN相融合的無線接入方式，將在未來數(shù)年內(nèi)，為廣大用戶提供靈活、可靠、無縫的無線接入環(huán)境，并持續(xù)向更寬帶發(fā)展。
二、下一代智能終端將更加智能、靈活，并向可穿戴方向拓展
智能手機的CPU從2核、4核到8核，智能終端的計算處理能力越來越強。智能眼鏡、智能手表等可穿戴設(shè)備紛紛上市，并展示了雖還不甚明晰，但有極大想象空間的前景。柔性屏幕及柔性電池等技術(shù)取得重要進展，使智能終端的表現(xiàn)更加靈活多變。HTML5的快速起步，有望徹底打破APP Store的“圍墻花園模式”，Web化及APP化將長期并存。
三、服務(wù)提供方式的M化真正實現(xiàn)“服務(wù)無處不在”
依托于無縫的無線接入環(huán)境及日益強大、靈活的智能終端，依賴于云計算技術(shù)的快速發(fā)展的，在M-ICT時代，服務(wù)的發(fā)展趨勢必將是無處不在。移動辦公、信息分享、社交互動、電子商務(wù)、互聯(lián)金融等將以用戶隨時隨地可方便獲取，并能獲得日見完美的體驗的方式進一步豐富人類的美好生活。
四、企業(yè)級移動應(yīng)用方興未艾
寬帶無線接入、智能終端的飛速發(fā)展，不僅僅提供了移動辦公的便利。在無處不在的寬帶網(wǎng)和不斷進步的安全技術(shù)的支撐下，與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，成功企業(yè)對外關(guān)鍵業(yè)務(wù)的開展和對內(nèi)的核心應(yīng)用都將順應(yīng)M-ICT時代的特征，日益M化，覆蓋企業(yè)管理和經(jīng)營的方方面面。這不僅會有力的提升現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)效率，促進整個社會的進步，還會為相關(guān)ICT企業(yè)，提供一大片移動互聯(lián)網(wǎng)市場中的新藍海。
五、寬帶提速持續(xù)向前
數(shù)字的洪流推動著網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施各個層次的不斷提速，從接入到核心、從無線到有線。帶寬提升的需求驅(qū)動了骨干網(wǎng)絡(luò)向100G、超100G演進，而接入網(wǎng)絡(luò)有線寬帶速率將始終保持高于無線接入速率一個以上量級發(fā)展。單一的提速技術(shù)總會遇上發(fā)展瓶頸，但總會有另外的技術(shù)革新使得通信帶寬可以按照摩爾定律前行以匹配信息處理的發(fā)展能力，為不斷爆發(fā)增長的信息之間的交流提供暢通無阻的連接通道，讓人與社會、自然更加貼近。
六、“云化、智能化”的網(wǎng)絡(luò)成為必然
移動智能終端、云應(yīng)用等將催生數(shù)據(jù)流量持續(xù)爆炸性增長，給運營商網(wǎng)絡(luò)帶來“剪刀差”背景之下的巨大壓力。SDN及NFV等概念歷經(jīng)炒作的喧囂之后，將開始得到應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)融合、軟件定義、云化、虛擬化及智能化，漸漸成為引領(lǐng)下一輪網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革的主導(dǎo)力量。Cloud Radio、Cloud EPC、光與分組網(wǎng)絡(luò)融合、SDN、云存儲、虛擬桌面、智能終端、云應(yīng)用等，成為運營商、政企客戶借以顯著降低網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及運營成本的 “秘方”。
七、移動視頻引爆移動數(shù)字洪水，將催生全新的流量經(jīng)營模式
預(yù)計到2020年，移動視頻數(shù)據(jù)流量將占到移動數(shù)據(jù)流量的70%以上。預(yù)計在未來幾年，移動多媒體業(yè)務(wù)，將得到快速發(fā)展，“標(biāo)清、高清到超高清”成為視頻質(zhì)量的必然追求。移動視頻引爆數(shù)字洪水，必將催生運營商全新的流量經(jīng)營模式。在移動數(shù)字洪水之下，如何為個人和企業(yè)提供更好的流量套餐服務(wù)，將巨大的流量轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值，成為運營商流量經(jīng)營模式創(chuàng)新的核心所在。
八、關(guān)系型的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)將深刻變革信息服務(wù)的運營模式
數(shù)字時代構(gòu)建了人與人、人與物、物與物之間的無死角的聯(lián)通世界，任何個人、企業(yè)甚至機器都有可能既是信息服務(wù)的消費者、又是信息服務(wù)的提供者，形成為全新的關(guān)系型數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。這個生態(tài)系統(tǒng)為個人和企業(yè)提供一個信息服務(wù)交易的“超市”，“超市”的擁有者提供基本的網(wǎng)絡(luò)、運營、渠道和品牌，同時提供利益共享的商業(yè)模式。這將徹底改變現(xiàn)有企業(yè)僅提供自有能力的情況，也必將深刻影響信息服務(wù)運營企業(yè)的組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運營支撐系統(tǒng)。
九、物理世界與虛擬數(shù)字世界對接，用戶“體驗至上”
物理世界與數(shù)字世界，將以信息為紐帶。辦公、購物、醫(yī)療、教育、娛樂、交通、社交等行業(yè)的價值環(huán)節(jié)和生產(chǎn)要素將大規(guī)模涌入移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)。在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建“物理圖譜”，將物理世界搬至互聯(lián)網(wǎng)，將數(shù)字世界和物理世界合二為一，在網(wǎng)絡(luò)上為物理世界的所有設(shè)備形成一個虛擬化的映射，通過虛擬增強現(xiàn)實技術(shù)，實現(xiàn)人與物之間自然感知，讓“人與物、人與人、物與物”之間進行更貼近人類行為方式本性的交互。
十、網(wǎng)絡(luò)安全將成為長期的技術(shù)及社會關(guān)注焦點
互聯(lián)網(wǎng)虛擬社會具有隱匿性、快速傳播和開放互動等特點，容易導(dǎo)致基于虛擬身份的網(wǎng)絡(luò)詐騙；在點對點信息傳播上，個人隱私、金融財產(chǎn)信息等也更容易通過手機上的社交工具、電子商務(wù)工具等泄漏。在M-ICT時代，“服務(wù)無處不在”的背景下，網(wǎng)絡(luò)的安全問題將更為突出，在未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展中，無疑將得到更大的重視。但“道高一尺魔高一丈”，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)需要服務(wù)于社會生活的方方面面時，其對開放性的必然要求，將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全問題的解決很難有一個一勞永逸的解決方案，這將是一個長期的技術(shù)及社會關(guān)注焦點。
