3月31日，在中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立大會(huì)上，隨著分享在線170××××0011電話的打通，秘書長鄒學(xué)勇成為了虛擬運(yùn)營的第一個(gè)手機(jī)用戶。此前，愛施德、蘇寧也紛紛撥通了首個(gè)170號(hào)碼，隨著5月份虛擬運(yùn)營放號(hào)的臨近，170即將走向更多的用戶。

　　準(zhǔn)備多時(shí)的虛擬運(yùn)營商將迎來首場“大考”。悉數(shù)入場的通信市場新伙伴將交出怎樣的成績單，成為業(yè)界關(guān)注焦點(diǎn)。而近期，多家企業(yè)紛紛發(fā)布虛擬運(yùn)營品牌、撥通170電話，進(jìn)入放號(hào)倒計(jì)時(shí)階段的虛擬運(yùn)營商蓄勢待發(fā)。而基礎(chǔ)運(yùn)營商也在迎接既是合作伙伴又是競爭者的市場新進(jìn)入者。市場將如何走向?

　　商用前的興奮

　　正式放號(hào)前夜，虛擬運(yùn)營市場上充斥著各種情緒:興奮、緊張、忐忑，也有“先向前走吧”的隨波逐流心態(tài)。但相比此前的宣傳熱炒，諸多企業(yè)也漸回歸理性。某轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)人員告訴記者，虛擬運(yùn)營在中國是新事物，當(dāng)前是存在一些虛火，作為試點(diǎn)期間，一切都是摸著石頭過河，相關(guān)部門的政策導(dǎo)向也是不希望過于炒作，如果用戶對轉(zhuǎn)售企業(yè)的期望值過高，但最后達(dá)不到用戶的期望，最終對企業(yè)發(fā)展不利。

　　在降溫去火的情緒彌漫下，多家企業(yè)對于信息的發(fā)布也持謹(jǐn)慎態(tài)度。此階段的宣傳中已經(jīng)不見“做中國最大的虛擬運(yùn)營商”的豪言。除了已發(fā)布品牌的幾家企業(yè)外，“我們計(jì)劃選擇合適的時(shí)機(jī)，將品牌和資費(fèi)計(jì)劃一起發(fā)布。”天音市場部負(fù)責(zé)人趙恩濤的話代表了此階段未有新動(dòng)向的“沉默”企業(yè)的動(dòng)向。

　　除了營銷宣傳，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)建設(shè)也是開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售不可或缺的環(huán)節(jié)。尤其是系統(tǒng)的對接，據(jù)了解，大多數(shù)企業(yè)都已經(jīng)完成了系統(tǒng)對接。連連科技虛擬運(yùn)營商事業(yè)部運(yùn)營總監(jiān)林海明接受《通信產(chǎn)業(yè)報(bào)》(網(wǎng))記者采訪時(shí)表示，公司業(yè)已完成首輪互聯(lián)互通測試，各類通信業(yè)務(wù)場景已全部驗(yàn)證通過，下階段將組織完成國際漫游的業(yè)務(wù)驗(yàn)證。阿里巴巴日前實(shí)現(xiàn)了虛擬運(yùn)營商專屬號(hào)段170的非內(nèi)測電話通話;蘇寧互聯(lián)的客服中心建設(shè)、系統(tǒng)測試、財(cái)務(wù)審核、商品定制、服務(wù)平臺(tái)搭建等相關(guān)工作已經(jīng)基本完成，蘇寧日前也開始了首波用戶測試。已于3月底發(fā)布虛擬運(yùn)營品牌“京東通信”的京東表示目前京東通信還處在業(yè)務(wù)測試階段，京東通信將盡快完成運(yùn)營商所要求的全部測試工作。

　　如果說系統(tǒng)建設(shè)、產(chǎn)品規(guī)劃是虛擬運(yùn)營大廈的根基，那么即將到來的170商用才是對虛擬運(yùn)營商全方位的考驗(yàn)。

　　作為目前與電信、聯(lián)通簽約的合作伙伴，發(fā)展170用戶完成一定的指標(biāo)成為19家企業(yè)的必選項(xiàng)。雖然對于多數(shù)企業(yè)而言，完成這個(gè)指標(biāo)并非難事。

　　一位與聯(lián)通簽約的企業(yè)相關(guān)人員表示，按照承諾任務(wù)分解下來，今年也就幾十萬用戶的任務(wù)，他表示，運(yùn)營商還是給了相對寬松的指標(biāo)。一位與電信簽約的企業(yè)也表達(dá)了相同的觀點(diǎn)。

　　即便如此，如何發(fā)展用戶以及實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)健康的贏利模式才是真正的考驗(yàn)。

　　用戶是真正考官

　　誠然如果打低價(jià)甚至免費(fèi)牌將170號(hào)碼賣出去并不困難，但從目前的轉(zhuǎn)售企業(yè)從基礎(chǔ)運(yùn)營商拿到的高于代理渠道的批發(fā)價(jià)格來看，如果單純依靠倒買倒賣在高度飽和的通信市場贏利已非易事。

　　相比于用戶體驗(yàn)，打通170電話的技術(shù)細(xì)節(jié)并不重要，如何為用戶創(chuàng)造全新的170移動(dòng)通信服務(wù)體驗(yàn)將是所有轉(zhuǎn)售企業(yè)的競爭關(guān)鍵。目前，從主要轉(zhuǎn)售企業(yè)來看，他們已經(jīng)把主要的功夫放在了創(chuàng)新用戶體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)。

　　價(jià)格無疑是用戶最關(guān)注的，但簡單粗暴的模式不僅影響虛擬運(yùn)營企業(yè)的贏利，引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)等惡性競爭，低價(jià)模式也將給基礎(chǔ)運(yùn)營商帶來競爭壓力。獨(dú)立電信分析人云晴表示，針對低端的預(yù)付費(fèi)話音或者短信市場，這種簡單的商業(yè)模式雖然能夠幫助運(yùn)營商以批發(fā)的方式銷售話務(wù)量從而更好地形成規(guī)模效應(yīng)，降低邊際成本;但卻同時(shí)可能帶來基礎(chǔ)運(yùn)營商的幾項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)如ARPU及離網(wǎng)率的變化。野村綜研(上海)通訊行業(yè)副總監(jiān)陶旭駿表示，只想著低買高賣的虛擬運(yùn)營商發(fā)展恐怕很艱辛。

　　誰出局 誰笑到最后

　　作為通信市場的新進(jìn)入者，虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)，隨著用戶參與套餐、流量不清零等微創(chuàng)新的推出，虛擬運(yùn)營商的創(chuàng)新也變得可以期待。但如果還停留在通信產(chǎn)品的排列組合等微創(chuàng)新上，虛擬運(yùn)營商也難以走遠(yuǎn)。

　　只有結(jié)合企業(yè)資源，再整合移動(dòng)轉(zhuǎn)售獲得的通信能力才能形成虛擬運(yùn)營企業(yè)的核心競爭力。IT通信評論人吳瀟表示，虛擬運(yùn)營商想要在通信市場脫穎而出，甚至用時(shí)下流行的“互聯(lián)網(wǎng)思維”顛覆這個(gè)行業(yè)，必須以特色化、精準(zhǔn)定位和獨(dú)一無二的路徑探索自己的運(yùn)營之道，他表示，通信產(chǎn)品是一個(gè)工具，如果能將通信的價(jià)值以隱性的方式融入自身產(chǎn)品中，而非強(qiáng)調(diào)為客戶提供通信產(chǎn)品本身的價(jià)格，必將超出客戶預(yù)期。亞信聯(lián)創(chuàng)集團(tuán)高級(jí)業(yè)務(wù)顧問石義濤也表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)，手機(jī)和轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不是贏利點(diǎn)，外圍設(shè)備和服務(wù)才是。

　　無疑，好的商業(yè)模式、企業(yè)獨(dú)特的資源是虛擬運(yùn)營成功的關(guān)鍵因素。

　　具有獨(dú)特資源，掌握切入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)被業(yè)界看好。擁有公交資源以及新媒體運(yùn)營優(yōu)勢的巴士在線、依靠電商平臺(tái)整合終端資源并憑借騰訊彌補(bǔ)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)短板的京東、BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的萬網(wǎng)(阿里)以及手握手游資源優(yōu)勢的蘇州蝸牛都被視為有望在虛擬運(yùn)營市場生存并能玩出新花樣的企業(yè)。

　　相形之下，以迪信通為代表的終端渠道類企業(yè)雖然依靠渠道優(yōu)勢在放號(hào)初期會(huì)啟動(dòng)較快，但在缺乏其他資源以及好的商業(yè)模式的情況下，如果沒有創(chuàng)新，將難以走遠(yuǎn)。

　　照此規(guī)律，目前市場上的虛擬運(yùn)營商也將出現(xiàn)分化。“到2015年試點(diǎn)期結(jié)束后，肯定會(huì)有一批企業(yè)退出。”多位轉(zhuǎn)售企業(yè)相關(guān)人員如是表示，在他們看來，沒有好的商業(yè)模式支撐贏利，即便沒有相應(yīng)的退出機(jī)制，這些企業(yè)也耗不起或者沒有意義。

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