巴人與LBS觀景臺合辦的第二期O2O沙龍繼續(xù)第一期的精彩，以“商超O2O”為話題，嘉賓涉及商用Wifi、CRM管理系統(tǒng)、支付領(lǐng)域、大數(shù)據(jù)、室內(nèi)定位等領(lǐng)域領(lǐng)軍企業(yè)，未來幾天我將陸續(xù)為您奉上本次沙龍的精華內(nèi)容。

　　當(dāng)屌絲們還默默蹲在星巴克門口蹭網(wǎng)時(shí)，O2O極客們已然發(fā)現(xiàn)了Wifi在傳統(tǒng)領(lǐng)域中不可替代的作用。在本期O2O沙龍中，深諳數(shù)據(jù)之道的Exands聯(lián)合創(chuàng)始人劉錫禹為我們分享了，Exands在商用Wifi環(huán)境構(gòu)建中的一些心得。這家公司目前正在為星巴克、哈根達(dá)斯、正大廣場、蘇浙匯等商超餐飲品牌提供商用Wifi接入服務(wù)。

　　在劉的分享中，巴人發(fā)現(xiàn)，商用Wifi目前的價(jià)值主要有兩點(diǎn)，其一，商用Wifi正在各個商家延展其它服務(wù)的入口，其二，Wifi所帶來的數(shù)據(jù)及地理需求是商用Wifi的最大價(jià)值，也是商業(yè)化潛力最大的一塊市場。

　　（商用Wifi所構(gòu)建的需求及技術(shù)體系）

　　1、室內(nèi)定位。在室外手機(jī)定位主要依靠開機(jī)時(shí)的首次衛(wèi)星定位，及之后的基站定位相結(jié)合的方式進(jìn)行位置確定。而在室內(nèi)，以上技術(shù)均不好使，Wifi定位和手機(jī)慣性定位是目前室內(nèi)定位的主要實(shí)現(xiàn)方式。

　　當(dāng)你進(jìn)了一家商超并連接上本地Wifi時(shí)，一些有意思的事情就在你身邊發(fā)生了，比如，商用Wifi會通過室內(nèi)定位自動記錄的軌跡，最終發(fā)現(xiàn)你喜歡去哪家店鋪，正在逛哪家品牌，這里的數(shù)據(jù)價(jià)值不言而喻。

　　劉向我們分享了一個案例，一個泰國超市，邀請他們安裝室內(nèi)定位系統(tǒng)，以最終用戶的軌跡，起初并不清楚超市要做什么，后來發(fā)現(xiàn)，他們是希望通過了解用戶在不同貨架面前停留的時(shí)間長短，最終確定貨物在貨架的擺放。

　　2、識別用戶。劉介紹，目前，商家允許用戶登錄其Wifi的主要方式是通過Portal認(rèn)證的方式，也就是跳出一個網(wǎng)頁，并讓你輸入個人信息。在劉看來，這一方式相當(dāng)最簡單粗暴，只要你想上網(wǎng)，就必須經(jīng)過這一步。而身份信息一旦確認(rèn)，用戶行為也就將自動記錄在相應(yīng)信息下，最終反饋給商家，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。

　　　而劉認(rèn)為，Portal的認(rèn)證最終將被淘汰，哪些店面的老客戶最終將無需認(rèn)證便可自動登錄。而一切的后臺識別將有大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)完成。

　　3、基于LBS的推送。如果說室內(nèi)定位能夠幫助商家知曉店內(nèi)的人員情況，那么，消費(fèi)者同樣可以根據(jù)室內(nèi)LBS了解周邊的信息，比如，當(dāng)你進(jìn)入星巴克這樣的休閑場所時(shí)，商用Wifi將自動向您推送周圍店鋪信息，而當(dāng)你正在逛某點(diǎn)面時(shí)，商用Wifi頁面又會主動根據(jù)定位信息向您提供本店優(yōu)惠信息。

　　4、構(gòu)建CRM體系。用戶的行為離不開網(wǎng)絡(luò)，商用Wifi的價(jià)值正是基于這一入口效應(yīng)而存活。當(dāng)我們已經(jīng)收集過用戶的行為數(shù)據(jù)后，商用Wifi后臺可將數(shù)據(jù)反饋至指定商鋪的CRM系統(tǒng)中，最終用于該商超的后續(xù)營銷。而最終將接入CRM即是標(biāo)志著此次閉環(huán)行為結(jié)束，也標(biāo)志著，利用這些數(shù)據(jù)，商超將盡快激活消費(fèi)者的下次購物體驗(yàn)。

　　5、通過Wifi建立生態(tài)。顯然，上面這些不是一家就能做的。商用Wifi依然需要一個生態(tài)圈以支持這一概念的存活。在劉看來，用了商用Wifi及周邊應(yīng)用和分析工具，消費(fèi)者在商家面前幾乎就是“透明”的，毫無隱私。無論是構(gòu)建何種生態(tài)“隱私問題”都將是行業(yè)未來將面對的一個課題。