“隨著新技術(shù)已經(jīng)成熟到可商用程度，企業(yè)當(dāng)前所面臨的商業(yè)環(huán)境驅(qū)動(dòng)全行業(yè)數(shù)字化從Nice-to-Have到Must-Have階段。為了更好地服務(wù)企業(yè)數(shù)字化市場(chǎng)，運(yùn)營商需要加強(qiáng)垂直行業(yè)解決方案、生態(tài)合作伙伴體系以及端到端服務(wù)的自身能力，系統(tǒng)化地統(tǒng)籌數(shù)字化運(yùn)營和運(yùn)維轉(zhuǎn)型，構(gòu)建開放可信的平臺(tái)，將數(shù)字化嵌入到生產(chǎn)流程中去，改善企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，為企業(yè)帶來更多的價(jià)值。”
當(dāng)今，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等科技的不斷成熟，數(shù)字化已成為企業(yè)不可忽視的管理、業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新變革工具。這些足夠成熟的新技術(shù)從數(shù)字界面、廣泛聯(lián)通、智能數(shù)據(jù)、自動(dòng)化四個(gè)方面為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能并創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)一家企業(yè)，無論是現(xiàn)在還是未來，數(shù)字化在這四個(gè)方面都扮演者至關(guān)重要的作用。而從另一個(gè)角度來看，2020年新冠疫情，也讓很多企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化的重要性，企業(yè)內(nèi)部員工的協(xié)同辦公，企業(yè)和客戶之間的在線交易，銷售線索的獲取等和企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際價(jià)值鏈緊密關(guān)聯(lián)的各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開數(shù)字化。羅蘭貝格中國區(qū)TMT行業(yè)負(fù)責(zé)人李冰博士在2021 MWC 上海的華為DAY0數(shù)字化運(yùn)營運(yùn)維轉(zhuǎn)型論壇上提到“在今天，對(duì)企業(yè)來說，數(shù)字化已經(jīng)不是nice-to-have（可推行的事項(xiàng)），而是must-have（必須執(zhí)行的優(yōu)先要?jiǎng)?wù)）”。
羅蘭貝格中國區(qū)TMT行業(yè)負(fù)責(zé)人 李冰博士
然而，從羅蘭貝格的調(diào)研來看，當(dāng)下數(shù)字化成效不及預(yù)期。通過調(diào)研德國DAX指數(shù)30的公司，我們發(fā)現(xiàn)，這些公司因?yàn)閿?shù)字化效果未達(dá)到預(yù)期而每年浪費(fèi)超過500億歐元的資金，這些企業(yè)的CXO認(rèn)為70%的轉(zhuǎn)型項(xiàng)目不理想的原因是數(shù)字化創(chuàng)新沒能完全融入到自身企業(yè)運(yùn)作之中，有些淪落為數(shù)字化僵尸創(chuàng)新。那么這個(gè)背后到底是什么樣的原因呢？
羅蘭貝格和全球很多企業(yè)進(jìn)行了數(shù)字化相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施，基于我們的研究和發(fā)現(xiàn)，很多的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目不成功核心的背后的原因是沒有幫助企業(yè)解決自身的業(yè)務(wù)問題。那么企業(yè)到底在數(shù)字化方面的核心的訴求是什么呢？我們看到核心企業(yè)對(duì)于數(shù)字化希望扮演的三個(gè)核心的角色是：
- 企業(yè)希望通過數(shù)字化系統(tǒng)的部署和數(shù)字化產(chǎn)品的應(yīng)用，切實(shí)的提升他們自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及業(yè)務(wù)的體驗(yàn)度，使得他們自身有一個(gè)可比較優(yōu)勢(shì)。
- 通過數(shù)字化的實(shí)施可以切實(shí)的提高自身的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而降低自身的成本，降本增效。
- 通過數(shù)字化的應(yīng)用，可以去實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)模式和商業(yè)模式上的創(chuàng)新，一定程度上重新定義其所處行業(yè)的商業(yè)模式。
- 系統(tǒng)化地考慮問題，數(shù)字化的轉(zhuǎn)型不單純是IT部門或者后臺(tái)的職責(zé)，而是需要相應(yīng)軟硬件的能力，需要數(shù)據(jù)分析的能力，需要應(yīng)用再造和應(yīng)用維護(hù)的能力，以及背后數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來組織，流程，績效，激勵(lì)數(shù)據(jù)治理等配套體系的改變。
- 聯(lián)合合作伙伴，向企業(yè)提供切中行業(yè)痛點(diǎn)的一體化解決方案，需要開放可信的數(shù)據(jù)平臺(tái)，并提供從設(shè)計(jì)到運(yùn)維的端到端服務(wù)。電信運(yùn)營商首先需要提供垂直行業(yè)解決方案，沉淀針對(duì)垂直行業(yè)細(xì)分場(chǎng)景需求理解，整理燈塔案例，形成標(biāo)準(zhǔn)化/半標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案；其次，構(gòu)建生態(tài)合作伙伴體系，與電信設(shè)備商、應(yīng)用提供商、云服務(wù)廠商、咨詢服務(wù)商等形成緊密的合作關(guān)系，共同為客戶提供完整解決方案；最后，更是要提供端到端服務(wù)能力，全面增強(qiáng)5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的從設(shè)計(jì)、集成、交付、運(yùn)營、維護(hù)能力。
站在今天這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，數(shù)字化已經(jīng)到了一個(gè)箭在弦上的時(shí)代，電信運(yùn)營商、設(shè)備商和合作伙伴應(yīng)該站在一起，以商業(yè)和業(yè)務(wù)價(jià)值為導(dǎo)向，融合業(yè)務(wù)、平臺(tái)、技術(shù)和生態(tài)，深入行業(yè)提供能夠解決行業(yè)痛點(diǎn)的方案。也要符合企業(yè)管理的邏輯和企業(yè)戰(zhàn)略的邏輯，去實(shí)施一個(gè)有序的，可落地的科學(xué)的數(shù)字化規(guī)劃，最后形成真正的數(shù)字化的生態(tài)合作伙伴圈。我們希望無論是電信行業(yè)還是企業(yè)垂直行業(yè)，都能夠通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使用好數(shù)據(jù)資產(chǎn)和系統(tǒng)資產(chǎn)，為全行業(yè)帶來更好業(yè)務(wù)體驗(yàn)、價(jià)值和企業(yè)收益，一起攜手去共同推動(dòng)未來整個(gè)行業(yè)數(shù)字化和企業(yè)數(shù)字化的美好時(shí)代。
