對于金融機(jī)構(gòu)服務(wù)的客戶而言，感受最明顯的是數(shù)字化推動(dòng)的金融服務(wù)方式或形態(tài)的變化。而對于金融機(jī)構(gòu)而言，絕不僅僅是服務(wù)的形態(tài)變化這么簡單，數(shù)字化浪潮正在重塑金融業(yè)商業(yè)模式，背后代表的是技術(shù)、流程、服務(wù)的本質(zhì)改變。
以保險(xiǎn)業(yè)舉例，理賠是一直是一個(gè)流程冗長和耗費(fèi)人力成本的事，并且也是影響用戶滿意度的重要環(huán)節(jié)。以數(shù)字化能力為導(dǎo)向，前瞻性的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開始運(yùn)用智能理賠方案改變這一服務(wù)，以大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能理賠的轉(zhuǎn)型，從而降低人工參與流程、提高理賠效率。
在金融業(yè)，類似正在發(fā)生的金融服務(wù)變革還有很多，這考驗(yàn)的是金融機(jī)構(gòu)全面的數(shù)字化能力，以及是否具備面向未來的業(yè)務(wù)創(chuàng)新的IT架構(gòu)。這其中，網(wǎng)絡(luò)是最為基礎(chǔ)的能力，它決定了金融服務(wù)順利交付的第一步，也是關(guān)乎用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵。
金融網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)關(guān)鍵詞：智慧、可靠與安全
什么是滿足金融業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的網(wǎng)絡(luò)？華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線副總裁鐘開生將其總結(jié)為三個(gè)關(guān)鍵詞：智慧、可靠與安全。
可靠與安全不難理解，它們是保障金融網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的基石。那么，何為智慧？它同樣有三個(gè)特征表現(xiàn)：智慧運(yùn)維——基于AI的分析，秒級網(wǎng)絡(luò)故障檢測；智慧預(yù)測——基于機(jī)器學(xué)習(xí)的故障預(yù)測分析；智慧運(yùn)營——基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營。
IDC預(yù)測，到2021年，由于開放銀行和人工智能技術(shù)的驅(qū)動(dòng)，中國25%的金融機(jī)構(gòu)將會(huì)處理由第三方的數(shù)字智能個(gè)人助手發(fā)起的交易請求。在華為看來，滿足未來金融業(yè)網(wǎng)絡(luò)需求的一定是自治自愈的網(wǎng)絡(luò)，是一張能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)駕駛的網(wǎng)絡(luò)。
中信銀行首席網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師王一凡就談到了中信銀行AI智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的實(shí)踐和探索。通過與華為合作，中信銀行利用 AI智能芯片采集開發(fā)測試環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)信息，在大數(shù)據(jù)平臺(tái)中進(jìn)行梳理和分析形成專家?guī)�，基于AI算法構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜，快速定位故障；結(jié)合行內(nèi)歷史故障場景及處理流程形成基線規(guī)則，基于特征進(jìn)行故障自動(dòng)識(shí)別和處置，實(shí)現(xiàn)分鐘級修復(fù)，確保生產(chǎn)的安全運(yùn)營，從而整體提升了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的智能化水平。
江蘇銀行也同樣正在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維的轉(zhuǎn)型，江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理王鋼指出，江蘇銀行致力于依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)維，提升運(yùn)維的質(zhì)量和精細(xì)化決策程度，而不再是僅僅依靠人的經(jīng)驗(yàn)。
在此方面，華為的目標(biāo)是基于AI和大數(shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)的故障發(fā)現(xiàn)、分鐘級故障定位和預(yù)測性維護(hù)。華為NCE分析業(yè)務(wù)產(chǎn)品總監(jiān)周睿指出，對網(wǎng)絡(luò)問醫(yī)既要看病、體檢，也要強(qiáng)身。華為一方面基于服務(wù)于全球客戶的運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)了Ares Guardian故障訓(xùn)練工具，實(shí)現(xiàn)故障自動(dòng)注入與學(xué)習(xí)，進(jìn)行快速故障定位；另一方面區(qū)別于傳統(tǒng)的運(yùn)維方式，華為從設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議、Overlay以及業(yè)務(wù)五層看健康度，并引入知識(shí)圖譜，洞察網(wǎng)絡(luò)健康狀態(tài)；此外，通過定期調(diào)優(yōu)網(wǎng)絡(luò)達(dá)到強(qiáng)身目的。
一個(gè)共識(shí)：智能廣域網(wǎng)
智慧、可靠與安全是滿足金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)需求的三個(gè)普遍要求，除此以外，還有一個(gè)詞是此次峰會(huì)上嘉賓討論的最多的一個(gè)詞，那就是智能廣域網(wǎng)。
光大銀行構(gòu)建了新一代的SDN-WAN智能廣域網(wǎng)絡(luò)，在談到需求和痛點(diǎn)時(shí)，光大銀行信息科技部運(yùn)維中心網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)主管李剛指出，銀行需要針對業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)的變化進(jìn)行靈活優(yōu)化，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)無法實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的控制和調(diào)度，缺乏廣域網(wǎng)流量靈活調(diào)優(yōu)能力。
光大銀行SDN-WAN選擇在網(wǎng)絡(luò)感知能力、網(wǎng)絡(luò)分析能力、網(wǎng)絡(luò)調(diào)控能力和網(wǎng)絡(luò)AI智能化四個(gè)方面進(jìn)行了定制化與開發(fā)。尤其加入了更多的智能特性，例如在可視和感知方面，通過建立全流量實(shí)時(shí)采集網(wǎng)絡(luò)，對丟包、時(shí)延、帶寬快速感知，進(jìn)行組合關(guān)聯(lián)分析與閾值告警，并通過自我學(xué)習(xí)與分析，向AI智能化方向演進(jìn)。
在江蘇銀行，SD-WAN也得到了廣泛應(yīng)用，省外分行全部采用了華為SD-WAN部署，使成本得到有效降低。江蘇銀行網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理王鋼指出，SD-WAN 25%的成本支出換取了江蘇銀行線路儲(chǔ)備資源4倍以上的提升。另外，它帶來的網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備零配置快速上線、靈活的廣域網(wǎng)接入模型、為不同應(yīng)用提供質(zhì)量保障等優(yōu)勢提升了運(yùn)維水平，并把分行IT人員解放出來。
說到SD-WAN，還有一家金融機(jī)構(gòu)不得不提，這就是平安科技。平安科技選擇了采用華為SD-WAN解決方案承接全國AI客服網(wǎng)絡(luò)改造業(yè)務(wù)，目前已演變?yōu)閲鴥?nèi)最大的SD-WAN網(wǎng)絡(luò)。
N個(gè)熱點(diǎn)：容器網(wǎng)絡(luò)、無損低時(shí)延和5G+智能銀行
當(dāng)然，發(fā)生在金融網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的需求和變化不止這些，還有N個(gè)熱點(diǎn)，例如容器網(wǎng)絡(luò)、無損低時(shí)延和5G+智能銀行等等。
2018年9月，工商銀行正式開啟了容器網(wǎng)絡(luò)的部署進(jìn)程，虛擬化技術(shù)向容器+Kubernetes方向演進(jìn)。中國工商銀行創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室高級經(jīng)理吳仲陽指出，容器化對網(wǎng)絡(luò)帶來四個(gè)變化，一是應(yīng)用微服務(wù)化帶來海量交互，二是計(jì)算實(shí)例的輕量化帶來大規(guī)模實(shí)例，三是是網(wǎng)絡(luò)鏈條變長，四是需要更便捷地支撐云原生應(yīng)用橫向擴(kuò)容能力。通過梳理技術(shù)需求和網(wǎng)絡(luò)路線，工行選擇與華為聯(lián)合創(chuàng)新，提供了一攬子容器網(wǎng)絡(luò)解決方案，構(gòu)建了云網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、敏捷高效的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，并支持應(yīng)用容器化的部署實(shí)踐，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。
銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新不僅集中在線上，也體現(xiàn)在線下，5G+智能銀行就是最熱門的一個(gè)。建設(shè)銀行推出“5G+智能銀行”擴(kuò)充了未來銀行的想象力，它是一個(gè)體驗(yàn)空間、娛樂空間，無需帶卡和證件，一張臉就可以辦理所有業(yè)務(wù)，用戶可以在這個(gè)空間里體驗(yàn)金融服務(wù)。場景化、定制化、專屬化，將是未來銀行網(wǎng)點(diǎn)帶給大眾的服務(wù)感受。中國建設(shè)銀行運(yùn)營數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)處接入網(wǎng)資深經(jīng)理詹聞昊指出，5G網(wǎng)絡(luò)的可靠性、低時(shí)延、大帶寬滿足了這樣的體驗(yàn)需求。
同樣，對于中國人壽來說，也將5G、AI等新技術(shù)應(yīng)用于保險(xiǎn)行業(yè)的探索中，例如5G+智慧營銷、5G+AR醫(yī)療等等，中國人壽上海數(shù)據(jù)中心運(yùn)行部高級工程師馮宇平指出，中國人壽正在積極推進(jìn)5G技術(shù)在職場網(wǎng)點(diǎn)場景的落地，已經(jīng)多次與華為進(jìn)行5G+廣域網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)接入方案的交流，爭取盡快建成行業(yè)內(nèi)第一個(gè)5G職場網(wǎng)點(diǎn)。
以上說到銀行和保險(xiǎn)業(yè)，那么對于證券行業(yè)又在關(guān)心什么？毫無疑問是速度和時(shí)間。中泰證券股份有限公司科技研發(fā)部總經(jīng)理何波表示，我們給用戶提升1毫秒，客戶的業(yè)績可能就有1%的提升�；谶@樣的目標(biāo)，中泰證券采用了華為USG6000E系列防火墻，在極速轉(zhuǎn)發(fā)的同時(shí)保證了高性能，依托安全芯片+高級威脅檢測引擎，實(shí)現(xiàn)威脅處置性能高達(dá)業(yè)界處理性能的2倍，威脅檢出率超過99%。靈活的策略管理和虛擬化能力，輔以硬件冗余高可靠，雙機(jī)集群，跨DC高可靠等多種安全能力為金融業(yè)務(wù)保駕護(hù)航。
國泰君安證券網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)師鮑雍榮也談到，國泰君安處理時(shí)延保持在50us以下，并且不斷極致的低時(shí)延，從而更好地服務(wù)于用戶。國泰君安選擇華為構(gòu)建超低時(shí)延網(wǎng)絡(luò)。華為CloudEngine系列交換機(jī)構(gòu)建了AI時(shí)代智能無損的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)AI Fabric，尤其通過業(yè)界獨(dú)有的iLossless智能無損算法，動(dòng)態(tài)感知數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)流的網(wǎng)絡(luò)訴求（吞吐優(yōu)先/時(shí)延優(yōu)先），達(dá)到業(yè)務(wù)效果最優(yōu)。
總的來說，華為將AI與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，以安全可信為基礎(chǔ)，助力金融業(yè)務(wù)分鐘級上線，并且實(shí)現(xiàn)基于AI的智能網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維和故障預(yù)測性維護(hù)。此外，華為還通過自研AI芯片、多元化供應(yīng)打造智慧安全網(wǎng)絡(luò)，并通過“4個(gè)Engine”系列方案為全面打造智慧的金融IP網(wǎng)絡(luò)注入了澎湃動(dòng)力。
華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線副總裁鐘開生強(qiáng)調(diào)，目前華為網(wǎng)絡(luò)已與6家全球TOP10銀行、400+金融機(jī)構(gòu)展開合作，同時(shí)和20余家金融企業(yè)形成深入戰(zhàn)略合作。未來，華為希望在金融業(yè)的數(shù)字化變局中將智能帶給更多的行業(yè)客戶，以網(wǎng)絡(luò)賦能金融科技。
