Phil表示，實時通信已經(jīng)運(yùn)用的非常廣泛，像Skype已經(jīng)替代手機(jī)的電話功能，實時通信嵌入到很多手機(jī)應(yīng)用中，這才是劃時代的標(biāo)志。過去100年以來，固話是人們主要的溝通方式，如今固話逐漸被手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)取代。Phil認(rèn)為，到2018年后App通信將成為主流，未來的趨勢將由Real Time in Apps向A Mobile World轉(zhuǎn)變，實時通信RTC也將在遠(yuǎn)程醫(yī)療、在線教育、電商、呼叫中心、社交、直播、游戲，以及前沿領(lǐng)域AR/VR ，IoT等行業(yè)和領(lǐng)域應(yīng)用越來越廣泛。實時通信為什么對App那么重要？Phil認(rèn)為主要基于以下兩點：首先是它的用戶粘性很強(qiáng)，并且人與人之間的互動也更加社交化、個性化和極具價值；其次App本身有價值，用戶必然會花費(fèi)大量的精力來使用它。Phil同時斷言， 實時通信技術(shù)必將乘著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的東風(fēng)野蠻生長。

　　在會議結(jié)束后，Phil Edholm接受了CSDN的專訪。以下是采訪實錄：

　　1. 感謝您接受CSDN的專訪！請介紹一下您的主要職責(zé)，以及您去年在實時通信開發(fā)工作中的角色。

　　在推動實時互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中，我參與了諸多方面的工作。首先，我是美國的“實時互聯(lián)網(wǎng)大會”的發(fā)起人之一和內(nèi)容制作人。對于美國站活動，我主要會邀請并策劃前沿的實時通信技術(shù)和行業(yè)內(nèi)容來說明如何以最佳方式實現(xiàn)實時通信。對于中國站活動，我與合作伙伴聲網(wǎng)Agora.io一起來確立實時互聯(lián)網(wǎng)這一行業(yè)在亞洲的市場和發(fā)展，以及在亞洲地區(qū)的推廣展示，這也填補(bǔ)了之前亞洲沒有實時通信相關(guān)行業(yè)會議的空白。此外，我還經(jīng)常在各種活動中發(fā)表演講，介紹實時通信技術(shù)如何在改變整個環(huán)境。比如就在上周，我在BCStrategies上主持了一個播客，談?wù)搶崟r通信技術(shù)如何幫助Facebook和Salesforce等公司與市場中的傳統(tǒng)電信公司開展競爭。

　　2. 關(guān)于實時通信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，您有何評論？二者對彼此有何影響？電信和實時通信又有什么區(qū)別？

　　一般而言，傳統(tǒng)電信基于PSTN和全球電話編號系統(tǒng)。而基于互聯(lián)網(wǎng)的實時通信則是將實時服務(wù)（語音、視頻、數(shù)據(jù)）直接集成到數(shù)百萬的移動和網(wǎng)頁應(yīng)用程序中。這一轉(zhuǎn)變具有深遠(yuǎn)的影響。每次電話呼叫都基于一個已知的號碼，該號碼代表一個人、地點或公司；而在絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)場景中則是在應(yīng)用程序中直接實現(xiàn)App對App的通信。通過將豐富的實時服務(wù)加入到移動和網(wǎng)頁App中，整個通信形態(tài)都隨之轉(zhuǎn)變。在未來5年中，大多數(shù)網(wǎng)頁和移動應(yīng)用程序都會包括某種形式的實時通信，以提升應(yīng)用程序的價值，增加用戶對應(yīng)用程序的忠誠度和使用應(yīng)用程序的時間。

　　3. WebRTC是實時通信RTC發(fā)展中最重要的技術(shù)推動力量。那么，WebRTC技術(shù)開發(fā)人員側(cè)重于處理哪些問題？您對這些問題有何看法？

　　WebRTC開發(fā)人員面臨多重挑戰(zhàn)。首先是在應(yīng)用程序中進(jìn)行通信的獨(dú)特模式。傳統(tǒng)的“電話呼叫”用戶體驗可能十分簡便，而對于大部分應(yīng)用程序，WebRTC及與應(yīng)用程序的集成將帶來全新且整體更好的體驗。其次是如何開發(fā)應(yīng)用程序。雖然使用源代碼示例進(jìn)行內(nèi)部開發(fā)的成本較低，但實際工作可能并不是單純地擴(kuò)展到移動應(yīng)用程序，在此階段，必須考慮建立一個框架。部署應(yīng)用程序時，環(huán)境至關(guān)重要。在互聯(lián)網(wǎng)上管理實時通信是一項艱巨的任務(wù)，既需要能夠識別網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)架構(gòu)，也需要ICE、STUN、TURN等特定的功能。此外，對于部署到Web瀏覽器的開發(fā)人員，必須考慮如何集成不支持WebRTC的瀏覽器。雖然Microsoft和Apple都已表示將在某個時點支持WebRTC，但現(xiàn)在仍存在不支持的情形，尤其是對于舊版Microsoft瀏覽器，需要提供特殊的插件功能。最后，系統(tǒng)的操作方式也至關(guān)重要。對于實時通信開發(fā)人員而言，最大的挑戰(zhàn)在于用戶體驗。用于對實時通信（尤其是語音）的預(yù)期源于他們的公共電話網(wǎng)絡(luò)體驗，而且期望很高。如果開發(fā)人員提供的方案存在通信質(zhì)量差、連接頻繁掉線和其他導(dǎo)致實時通信無法使用的問題，將致使用戶否定整個應(yīng)用程序，而不僅僅是實時通信。

　　4. WebRTC和軟件實時定義網(wǎng)SD-RTN是什么關(guān)系？有何區(qū)別？

　　二者有兩大區(qū)別。

　　第一，WebRTC定義了標(biāo)準(zhǔn)Web實時服務(wù)套件的API和協(xié)議。它能夠以開源代碼的方式，在瀏覽器和本機(jī)操作系統(tǒng)移動應(yīng)用程序中實現(xiàn)。SD-RTN是一個專為“實時傳輸”設(shè)計的虛擬通信網(wǎng)，包含一個網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)，用于優(yōu)化實時服務(wù)。

　　第二，WebRTC是一種開放式國際標(biāo)準(zhǔn)，而SD-RTN作為一種專為實時設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，兩者可以是最好的補(bǔ)充，目的是為開發(fā)者提供有QoE質(zhì)量體驗保證的高質(zhì)量實時服務(wù)。

　　WebRTC是一個基于瀏覽器內(nèi)的通信協(xié)議，在移動端上的體驗還需要很多優(yōu)化。更重要的是，在跨運(yùn)營商跨國等復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)條件下，單純的WebRTC是無法保證高質(zhì)量實時服務(wù)的，需要有網(wǎng)絡(luò)部署來根本解決傳輸?shù)膯栴}，讓通信可以在不同瀏覽器、不同移動設(shè)備上，都可以自由互通。

　　對開發(fā)者來說，或許會選擇在瀏覽器選擇WebRTC，移動端和全網(wǎng)配合SD-RTN來保證通信質(zhì)量。

　　5. 您認(rèn)為Agora.io對實時通信有何貢獻(xiàn)？這對開發(fā)人員和整個行業(yè)有何影響？

　　在這個爆炸式增長的市場中，聲網(wǎng)Agora.io開拓了兩個非常重要的價值領(lǐng)域。

　　第一，SD-RTN解決方案為世界上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)可能存在問題的某些地區(qū)帶來了基于IP的實時通信，其他解決方案則因為這些問題而無法使用。

　　第二，新的視頻廣播和流服務(wù)為急劇增長的內(nèi)容市場帶來了一系列全新的應(yīng)用程序。

　　6. 您能從技術(shù)和行業(yè)兩個方面談?wù)剬崟r通信的發(fā)展情況嗎？實時通信面臨哪些障礙？

　　當(dāng)今最大的挑戰(zhàn)在于瀏覽器的穩(wěn)定性和互操作性、網(wǎng)絡(luò)的功能和性能，以及開發(fā)人員的知識水平。目前，在框架和解決方案方面存在明確的選擇，現(xiàn)在的問題完全在于如何保證應(yīng)用。

　　7. 您如何評價中國與其他國家地區(qū)在實時通信方面的差異？導(dǎo)致這些差異的原因是什么？

　　我認(rèn)為存在一些重大差異。在西方世界，尤其是美國和歐洲，瀏覽器仍然是實時通信中的關(guān)鍵元素，而在中國，移動設(shè)備則要重要得多。不過，這種情況正在發(fā)生迅速變化，因為西方世界也越來越多的用戶都在使用移動設(shè)備。與西方相比，無線基礎(chǔ)架構(gòu)的可用性和帶寬低是中國面臨的一個重要問題。不過，隨著高速4G網(wǎng)絡(luò)在中國的推出，這種情況也在改變。在采用方面，無論是中國的移動應(yīng)用，還是西方的Facebook等應(yīng)用，兩個社區(qū)都在快速發(fā)展。

　　另外，以中國為典型代表的亞洲市場上，實時通信被廣泛應(yīng)用于直播中，在這個方面的應(yīng)用場景領(lǐng)先于美國。美國主要領(lǐng)先于亞洲的是比較成熟的企業(yè)協(xié)作、在線醫(yī)療、客戶服務(wù)等市場。

　　8. 作為實時互聯(lián)網(wǎng)會議的發(fā)起人之一，您為何想在中國與其他方共同舉辦這樣一個會議？您認(rèn)為這會給中國的開發(fā)人員帶來哪些好處？

　　第一個實時互聯(lián)網(wǎng)大會亞洲展于2015年舉辦了第一屆，這是與聲網(wǎng)Agora.io合作的結(jié)果。我們共同認(rèn)識到，在中國，隨著4G網(wǎng)絡(luò)的推出和移動設(shè)備的普及，人們?nèi)找嫘枰�以超越傳統(tǒng)電話系統(tǒng)功能的方式進(jìn)行通信，因此實時通信存在巨大而迅速的發(fā)展機(jī)會。我們認(rèn)為，西方世界早在2012和2013年就已采用實時服務(wù)，通過引入他們的經(jīng)驗，將有助于中國的開發(fā)人員加快項目進(jìn)程。我們已經(jīng)看到這樣的效果，著實令人高興。在今年的會議上，我們看到無論是在傳統(tǒng)領(lǐng)域，還是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都有很多的開發(fā)者、技術(shù)人員和創(chuàng)業(yè)公司都在應(yīng)用實時互聯(lián)網(wǎng)，這也印證了中國的開發(fā)者對于實時互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)可和接受度越來越高了。

　　9. 這次RTC大會讓更多的開發(fā)者更加深入了解實時互聯(lián)這一行業(yè)，您有什么話想對中國的開發(fā)人員講嗎？

　　如果您是一名應(yīng)用程序開發(fā)人員或所有者，不妨考慮接入實時服務(wù)，這可以大幅提升App的價值、提高用戶的忠誠度、增加用戶使用應(yīng)用程序的時間，增強(qiáng)用戶粘性，還能改善用戶的滿意度。開發(fā)者需要仔細(xì)思考三個問題：實時服務(wù)如何幫助你的App對于用戶的價值？在音視頻解決方案上，該使用哪種模式？如何進(jìn)行開發(fā)、部署和運(yùn)營？要知道，實時服務(wù)既是一個差異化指標(biāo)，也是一項全新的、有開拓性的功能。任何忽略實時服務(wù)的應(yīng)用程序都可能會被利用實時服務(wù)的競爭對手取而代之。