CTI論壇(ctiforum.com)(編譯/老秦): 隨著由于移動工作而帶來的業(yè)務革新,無論大小,它都使工作方式變得更加方便和靈活,以滿足我們的客戶和業(yè)務合作伙伴通過有線和無線網(wǎng)絡交流的需求。
事實上,GFK,一家致力于技術市場研究的公司發(fā)現(xiàn),只有四分之一的美國消費者經(jīng)常參與數(shù)碼互動,卻始終認為面對面交流是最好的。美國以外的消費者也類似。
全球范圍內(nèi),女性比男性更傾向于虛擬交互。在美國,男人們普遍認為面對面會議是“最佳溝通方式”。
雖然人類的進步是事實,因為通過技術的發(fā)展和實時通訊協(xié)作工具的幫助使生產(chǎn)力得到了最大化。雖然在此同時也節(jié)省了成本,因為以前商旅人士揮霍掉了太多的豪華商務旅行費用,他們洲際穿越,千里奔襲。但還是有20-30%的消費者不接受數(shù)字化溝通方式卻讓人吃驚。他們只是認為它很方便,但不是交流的首選方法。
毫不奇怪,年輕一代比起老一代人對虛擬通信更積極。實際上,他們才是數(shù)字媒體最大的消費者群體。很多人認為那些喜歡虛擬交互的一代是更冒險的人群,他們更社會化,他們超級敏感。
確定了消費者的類型再來考慮這個話題是非常重要的。
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