近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)體系不夠豐富、商業(yè)模式創(chuàng)新不足、用戶(hù)使用體驗(yàn)不佳的劣勢(shì)日益凸顯。在此背景下，以VoLTE為核心的融合通信成為運(yùn)營(yíng)商加快轉(zhuǎn)型，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司跨界競(jìng)爭(zhēng)的重要業(yè)務(wù)形態(tài)。

　　VoLTE業(yè)務(wù)的全球進(jìn)展

　　眾所周知，VoLTE（ Voice over LTE）是通過(guò)LTE網(wǎng)絡(luò)作為業(yè)務(wù)接入、IP多媒體子系統(tǒng)（IMS）網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)控制的語(yǔ)音解決方案，它支持高清語(yǔ)音、高清視頻等通信業(yè)務(wù)，也可實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)網(wǎng)2G/3G的語(yǔ)音兼容互通。VoLTE不僅可以使LTE運(yùn)營(yíng)商依托全I(xiàn)P的LTE平臺(tái)來(lái)提供語(yǔ)音服務(wù)，還可顯著降低語(yǔ)音業(yè)務(wù)成本，提升語(yǔ)音通話質(zhì)量及用戶(hù)整體體驗(yàn)，并且更容易集成到社交網(wǎng)、游戲等其他的應(yīng)用中。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全球有100多個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了LTE商用業(yè)務(wù)，但由于技術(shù)上（廠家IMS設(shè)備對(duì)接集成、LTE覆蓋）的原因，VoLTE卻難以實(shí)現(xiàn)，目前全球商用VoLTE的運(yùn)營(yíng)商共12家。2012年8月7日，韓國(guó)SK電信宣布開(kāi)通世界上第一個(gè)商用VoLTE業(yè)務(wù)-HD Voice（高清話音），同年，韓國(guó)LG U+、韓國(guó)電信（KT）、美國(guó)MetroPCS也宣布商用了VoLTE。截至2013年年底，SK電信VoLTE用戶(hù)已超800萬(wàn)，占全部LTE用戶(hù)的60%。2014年又有8家運(yùn)營(yíng)商宣布商用VoLTE，包括日本DOCOMO、美國(guó)AT&T、美國(guó)Verizon、美國(guó)T-Mobile、香港電訊盈科（PCCW）、3香港、新加坡電信（SingTel）新加坡星和（Starhub）。

　　從掌握的情況看，大部分運(yùn)營(yíng)商在VoLTE商用初期以基本語(yǔ)音業(yè)務(wù)為主，視頻業(yè)務(wù)仍在試驗(yàn)驗(yàn)證過(guò)程中。韓國(guó)SK電信、LGU+、KT三家運(yùn)營(yíng)商及Verizon前期商用也開(kāi)通了視頻通話業(yè)務(wù)，但對(duì)分辨率、幀率指標(biāo)不做強(qiáng)制要求。美國(guó)運(yùn)營(yíng)商的初期商用視頻通話業(yè)務(wù)只在局部城市小范圍開(kāi)通，如AT&T目前只在芝加哥、明尼阿波利斯2個(gè)城市商用，T-Mobile目前只在西雅圖商用，且語(yǔ)音連接時(shí)延、不同運(yùn)營(yíng)商VoLTE互通等網(wǎng)絡(luò)性能指標(biāo)仍需要不斷優(yōu)化。

　　2013年12月，我國(guó)向三家基礎(chǔ)電信企業(yè)發(fā)放了TD-LTE牌照，在中國(guó)移動(dòng)的大力發(fā)展和部署下，2014年12月18日中國(guó)移動(dòng)浙江公司率先宣布啟動(dòng)VoLTE試商用，目前正招募友好用戶(hù)參與VoLTE體驗(yàn)，并有計(jì)劃在2015年上半年正式商用。

　　VoLTE從三方面賦予傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商以新的優(yōu)勢(shì)

　　與創(chuàng)新活躍、功能豐富的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)應(yīng)用相比，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商的短信業(yè)務(wù)只支持140個(gè)字符，彩信容量在50-100KB之間，視頻通話效果也受終端和網(wǎng)絡(luò)影響體驗(yàn)不佳，通訊錄也不能支撐社交屬性。這些劣勢(shì)使得運(yùn)營(yíng)商在面對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的OTT競(jìng)爭(zhēng)時(shí)明顯處于劣勢(shì)。

　　從業(yè)務(wù)層面看，運(yùn)營(yíng)商可通過(guò)VoLTE提升用戶(hù)體驗(yàn)，增加收入。一是運(yùn)營(yíng)商可依托LTE網(wǎng)絡(luò)提供VoLTE“高清話音”，其接續(xù)速度在0.5秒-1.5秒間，提升用戶(hù)體驗(yàn)，保持用戶(hù)價(jià)值。二是運(yùn)營(yíng)商可方便地將網(wǎng)絡(luò)能力開(kāi)放給第三方，可加速新業(yè)務(wù)的部署，開(kāi)拓新的用戶(hù)發(fā)展空間（如M2M領(lǐng)域）和業(yè)務(wù)收入來(lái)源。

　　從效率層面看，VoLTE大幅降低了成本，是移動(dòng)寬帶時(shí)代最有效率的解決方案。4G的話音和流量承載能力遠(yuǎn)高于2G和3G，其中流量承載能力是3G的10倍以上，單位成本僅為3G的四分之一到三分之一，且LTE對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)的頻譜利用率更高，是傳統(tǒng)制式GSM的4倍以上，具有性能好、成本低、全球化水平高等明顯優(yōu)勢(shì)。

　　從網(wǎng)絡(luò)層面看，VoLTE是最能匹配未來(lái)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展方向的語(yǔ)音業(yè)務(wù)解決方案。一是未來(lái)電信業(yè)務(wù)均將基于“端到端”的IP承載，電路域?qū)⒅饾u被演進(jìn)型分組核心網(wǎng)替代并最終消失，呈現(xiàn)業(yè)務(wù)全分組化；二是固定、移動(dòng)話音網(wǎng)絡(luò)將逐步演進(jìn)到多媒體系統(tǒng)，分組網(wǎng)絡(luò)將融合各種信任和非信任無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，如WiMAX、WiFi等，呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)融合化。

　　總體上看，電信網(wǎng)和IP網(wǎng)的融合通信是未來(lái)運(yùn)營(yíng)商渠道價(jià)值的基石，運(yùn)營(yíng)商通過(guò)VoLTE可以實(shí)現(xiàn)原有廣大用戶(hù)群體的用戶(hù)粘性的維系，依托傳統(tǒng)電信網(wǎng)形成大的產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，提升自身作為信息渠道的價(jià)值，有效應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界競(jìng)爭(zhēng)。

　　運(yùn)營(yíng)商VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通和計(jì)費(fèi)策略

　　關(guān)于業(yè)務(wù)開(kāi)通策略的選擇。目前VoLTE業(yè)務(wù)開(kāi)通主要有三種方式。一是對(duì)4G用戶(hù)全部默認(rèn)開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。該方式有利于VoLTE盡快推廣，但是網(wǎng)絡(luò)配置更改工作量大，且對(duì)不支持VoLTE的終端及非VoLTE的4G用戶(hù)無(wú)法正常使用業(yè)務(wù)，容易引發(fā)投訴。二是對(duì)持VoLTE終端和USIM卡的用戶(hù)，由用戶(hù)選擇開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。該方式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)難度較低，但是不利于VoLTE的推廣。三是針對(duì)第二種方式的用戶(hù)，全部默認(rèn)開(kāi)通VoLTE業(yè)務(wù)。該方式有利于VoLTE的推廣，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造可分步進(jìn)行。香港電訊盈科（PCCW）為推廣VoLTE業(yè)務(wù)，采取了第一種方式。

　　通過(guò)對(duì)三種業(yè)務(wù)開(kāi)通策略的分析，建議運(yùn)營(yíng)商在VoLTE商用初期，選擇內(nèi)部或友好用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù)，由VoLTE用戶(hù)自主選擇開(kāi)通，待功能穩(wěn)定后，針對(duì)持有VoLTE終端和USIM卡的用戶(hù)默認(rèn)開(kāi)通。

　　關(guān)于業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)策略的選擇。目前國(guó)際領(lǐng)先運(yùn)營(yíng)商根據(jù)各自的市場(chǎng)及業(yè)務(wù)情況，選擇VoLTE的計(jì)費(fèi)方式各有差異。一是將VoLTE話音及消息均作為流量套餐包的一部分免費(fèi)提供。如北美運(yùn)營(yíng)商AT&T、Verizon、Sprint均采用這種計(jì)費(fèi)方式。二是將VoLTE話音與傳統(tǒng)話音計(jì)費(fèi)保持一致，采用時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，消息作為流量套餐包一部分。日本運(yùn)營(yíng)商N(yùn)TT DoCoMo、KDDI、SoftBank及韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商SKT、KT、LG U+均采用這種計(jì)費(fèi)方式，以SKT 75000韓元（約合人民幣423元）LTE套餐包為例，包含無(wú)限量網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)語(yǔ)音通話，無(wú)限量SMS和MMS，300分鐘網(wǎng)內(nèi)非移動(dòng)及網(wǎng)間通通話。視頻通話不免費(fèi)，但可以從300分鐘配額中扣除，每分鐘視頻等于1.66分鐘的配額。三是VoLTE話音及短消息均按流量計(jì)費(fèi)。目前尚沒(méi)有運(yùn)營(yíng)商采取這種方式，韓國(guó)運(yùn)營(yíng)商KT及LG U+正在考慮在未來(lái)采取這種計(jì)費(fèi)方式。

　　目前商用VoLTE視頻的運(yùn)營(yíng)商較少，且計(jì)費(fèi)方式尚不明確，個(gè)別采用按流量計(jì)費(fèi)的方式，如日本NTTDoCoMo，美國(guó)Verizon。Verizon預(yù)估1分鐘視頻通話將消耗6MB到8MB的數(shù)據(jù)流量。

　　通過(guò)對(duì)國(guó)際運(yùn)營(yíng)商VoLTE計(jì)費(fèi)策略梳理，同時(shí)考慮到我國(guó)用戶(hù)習(xí)慣語(yǔ)音按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的習(xí)慣，對(duì)流量計(jì)費(fèi)仍存在很多顧慮，結(jié)合我國(guó)運(yùn)營(yíng)商實(shí)際情況，建議我國(guó)運(yùn)營(yíng)商在VoLTE業(yè)務(wù)商用出去采取如下計(jì)費(fèi)策略：高清語(yǔ)音按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，單價(jià)與現(xiàn)行普通語(yǔ)音標(biāo)準(zhǔn)一致；高清視頻按時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)，單獨(dú)定價(jià)；短信/彩信按條計(jì)費(fèi)，單價(jià)與現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)一致。且高清語(yǔ)音、視頻及短信/彩信產(chǎn)生的流量均不收取費(fèi)用。VoLTE客戶(hù)和非VoLTE客戶(hù)互通時(shí)按照各自所屬的計(jì)費(fèi)規(guī)則計(jì)費(fèi)。未來(lái)待用戶(hù)的流量消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，且對(duì)按流量計(jì)費(fèi)接受度提高后，可考慮全部按流量計(jì)費(fèi)。

　　個(gè)人簡(jiǎn)介：

　　劉麗文：中國(guó)信息通信研究院政策與經(jīng)濟(jì)研究所互聯(lián)網(wǎng)與電信監(jiān)管研究部，工程師，主要從事電信、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和行業(yè)管理研究