簡介
對于一方面要提高工作效率和響應速度，另一方向要降低 IT 成本的企業(yè)或機構而言，統(tǒng)一通信 （UC） 是一項日益重要的投資。語音、視頻和數(shù)據(jù)通信圍繞基于共享 IP 的基礎設施實現(xiàn)了融合，讓用戶能夠方便地撥打電話、發(fā)送信息或加入音頻或視頻會議，從而為所有規(guī)模、行業(yè)和地理位置的企業(yè)帶來好處。
但是應該如何選擇企業(yè)級 UC 解決方案呢？UC 是一個快速發(fā)展的領域，讓人難以預測將來的需求。如果以單一應用程序（例如，即時消息 （IM））為基礎制定狹隘的決策，那么當將來涉及到支持智能手機、平板電腦、視頻或社交網(wǎng)絡時，這種決策可能會限制您的選擇。同樣，如果 UC 部署未充分考慮到對 IT 基礎設施的影響（如安全性、目錄、媒體處理、應用程序托管以及網(wǎng)絡等），隨著解決方案的發(fā)展超出其原來的范圍，這種部署也會帶來問題。
關鍵是置入足夠的靈活性，以隨著需求的升級來適應新的發(fā)展，同時延伸現(xiàn)有 IT 投資的價值，實現(xiàn)當期價值，并推動用戶的采用。我們特此編寫了本文檔，就您在評估企業(yè)級統(tǒng)一通信解決方案時應考慮的十個方面提供建議，幫助您完成此行動計劃。
對投資保護的投入
一項主要要求是，無論是現(xiàn)在還是將來隨著 UC 解決方案的擴展，都必須保留辦公軟件和支持基礎設施的現(xiàn)有投資。以下是要考慮的五個方面：
● 辦公應用程序：大多數(shù)公司都對辦公軟件（如電郵、日歷和文檔共享）進行了大量投資。您的UC解決方案應同時在服務器層面和桌面層面為此軟件增值。Cisco解決方案可與 Microsoft Exchange、Outlook 和SharePoint密切地互操作，并同時在用戶級別和管理員級別提供創(chuàng)新功能，例如，在用戶級別輕松訪問語音和視頻通信以及增強的在線狀態(tài)，在管理員級別提供單一呼叫控制和服務質(zhì)量 [QoS]。此外，思科不銷售電郵、日歷或文檔管理產(chǎn)品，因此不會出現(xiàn)沖突日程，并且，如果需要，我們的產(chǎn)品還可以與其他辦公環(huán)境（如 Google 應用程序）集成。
● 桌面體驗：您對用戶工作效率的投資不應受到影響。您的 UC 解決方案應適合用戶的當前桌面體驗，并使他們的工作效率更高，而無需學習新的操作。思科統(tǒng)一通信解決方案以直觀的方式為用戶提供價值，例如：
全面的在線狀態(tài)：用戶可以從他們熟悉的電郵或日歷內(nèi)或從統(tǒng)一通信客戶端看到“始終在線”的具有背景的在線狀態(tài)信息，該信息可來自任何基于可擴展消息傳送和在線狀態(tài)協(xié)議 （XMPP） 或 SIP 即時消息和在線狀態(tài)支持擴展 （SIP/SIMPLE） 的系統(tǒng)，包括 IBM SameTime、Microsoft Lync、GoogleTalk、AIM、Yahoo!以及 Facebook 等，通過網(wǎng)絡全面了解可訪問性。
全面的連接：用戶還可以從右鍵菜單或通過 Microsoft Office 功能區(qū)訪問優(yōu)質(zhì)語音、視頻和會議功能，安排在本機日歷中顯示的會議呼叫，并像與辦公事同事交流一樣輕松地與移動參與者交流。
● IT 體驗：UC 解決方案還應讓 IT 部門能夠向企業(yè)提供更高的服務級別，而不影響其當前運營。示例包括：
用于語音、視頻和會議的單一呼叫控制架構，與分別維護獨立的呼叫結構相比，可顯著縮減運營開銷，同時仍能根據(jù)需要適應基于時分復用 （TDM） 或會話發(fā)起協(xié)議 （SIP） 的系統(tǒng)。
除現(xiàn)有桌面或軟件電話外，還支持最新的移動設備（如智能電話和平板電腦），以共享一號通或 Dial via Office 等智能功能。
服務器和客戶端服務配置可卸載到網(wǎng)絡上，而不必繼續(xù)手動配置單個靜態(tài)鏈接的單調(diào)任務。
● 身份系統(tǒng)：每次推行新服務時，您的 UC 解決方案均不應影響現(xiàn)有目錄結構和單點登錄政策。思科統(tǒng)一通信解決方案支持多個身份存儲庫，包括 Microsoft Active Directory （AD）、輕量級目錄訪問協(xié)議 （LDAP） 和Novell NDS - 重要的是，它不需要大肆修改存儲庫以支持不同的功能，如 IM、語音和會議。
● 網(wǎng)絡：您的網(wǎng)絡應該能夠適應 UC 解決方案的特殊需求，包括優(yōu)質(zhì)的語音和視頻。思科網(wǎng)絡架構包括medianet、呼叫準入控制 （CAC） 和會話管理等創(chuàng)新服務，統(tǒng)一通信解決方案可利用這些服務來幫助確保在各種迥然不同的工作負載下實現(xiàn)最佳的用戶體驗。
建議：投資保護應超越簡單的“桌面互操作性”— 尋找對用戶或 IT 基礎設施干擾最小的更大靈活性和更好的選擇。
